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[廣東]2022中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（12.16）

發(fā)布時間：2022-12-16 11:58 來源：中信銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

　　2022中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（12.16）

　　產(chǎn)品經(jīng)理（私域方向）

　　工作職責(zé)

　　1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立私域運營體系，制定客戶經(jīng)營策略；對經(jīng)營的效能負(fù)責(zé)。

　　2.熟悉私域的各類打法，根據(jù)客戶生命周期制定和優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化方案和機制，包含裂變，拉新，留存，促活，轉(zhuǎn)化等；

　　3.主導(dǎo)客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)模型、運營監(jiān)控體系、客戶經(jīng)營平臺、工具的建設(shè)與優(yōu)化，監(jiān)控運營效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析，提出策略及工作流程的優(yōu)化方案；

　　4.負(fù)責(zé)對不同生命周期階段的客戶、不同產(chǎn)品、不同渠道、不同風(fēng)險等級下制定差異化經(jīng)營策略，并進(jìn)行A/B實驗設(shè)計與實驗效果評估。推進(jìn)全流程經(jīng)營體系的完善。

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求

　　1.全國統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計算機、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)。5年以上工作經(jīng)驗，3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗（用戶規(guī)模不低于200萬的產(chǎn)品經(jīng)驗）。具備優(yōu)秀的產(chǎn)品能力和項目管理經(jīng)驗，良好的跨部門溝通協(xié)作技巧。

　　2.對市場發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力，具有創(chuàng)新意識，良好的分析、研判能力。良好的數(shù)據(jù)和流程分析能力、歸納總結(jié)能力，洞察力強，邏輯思維縝密

　　3.有一定技術(shù)和數(shù)據(jù)分析功底和背景，與研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊溝通無障礙

　　4.執(zhí)行力強、自我驅(qū)動并解決問題的能力強，自信樂觀。

　　用戶體驗管理崗

　　專業(yè)要求

　　不限

　　工作職責(zé)

　　1.梳理信用卡用戶體驗旅程，搭建信用卡整體用戶體驗評價指標(biāo)體系，并覆蓋卡中心全業(yè)務(wù)、全渠道、全產(chǎn)品；

　　2.搭建信用卡用戶體驗管理平臺，承擔(dān)需求方角色，梳理平臺需求，與開發(fā)和設(shè)計對接；

　　3.負(fù)責(zé)體驗管理平臺的運營，實時監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)表現(xiàn)，從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并關(guān)聯(lián)責(zé)任部門強有力解決落地。

　　任職要求

　　1.本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會學(xué)、用戶研究、工業(yè)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)；

　　2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有用戶體驗管理（包括指標(biāo)體系搭建和管理平臺搭建）項目工作經(jīng)驗，具備產(chǎn)品運營經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　3.具備優(yōu)秀的信息整理能力、嚴(yán)密的邏輯推理及問題分析能力，有自己的產(chǎn)品見解和思維體系，能獨立分析的產(chǎn)品、設(shè)計和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題；

　　4.具備良好的主動性和推動力，富有團(tuán)隊精神，具有良好自我管理能力、抗壓能力、執(zhí)行力和溝通技巧。

　　用戶體驗設(shè)計崗（用戶研究方向）

　　專業(yè)要求

　　不限

　　工作職責(zé)

　　1.開展信用卡相關(guān)專題研究，如行業(yè)趨勢研究和市場洞察、新業(yè)務(wù)模式探索和驗證、特定客群研究、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用研究等，為信用卡發(fā)卡和存量客戶運營提供策略建議；

　　2.支持卡中心常規(guī)業(yè)務(wù)研究，如新卡產(chǎn)品（主題卡、聯(lián)名卡等）需求調(diào)研和驗證，金融產(chǎn)品和服務(wù)（分期、理財、商城等）研究，手機銀行APP研究、營銷活動研究，內(nèi)部智慧辦公等系統(tǒng)研究，同時推動研究結(jié)果的落地；

　　3.多渠道傾聽內(nèi)外部用戶心聲，分析并轉(zhuǎn)化成優(yōu)化需求，并推動責(zé)任部門優(yōu)化改進(jìn)。

　　任職要求

　　1.本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會學(xué)、用戶研究、工業(yè)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)，有金融行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2.有較強的定性訪談及定量數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握各類用研方法，善于挖掘用戶需求，對用戶研究/設(shè)計研究/體驗評估有深入了解；

　　4.具備良好的主動性和推動力，富有團(tuán)隊精神，具有良好自我管理能力、抗壓能力、執(zhí)行力和溝通技巧。