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        [廣東]2022中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（12.15）
        
				
        
					
         發(fā)布時間：2022-12-15 14:36  
						來源：中信銀行招聘 
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        銀行招聘考試備考資料
        
              
              
						
        
							
        
						
        
						
        
	　　2022中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（12.15）
        

        
	　　電銷品質(zhì)管理崗
        

        
	　　專業(yè)要求
        

        
	　　保險、審計(jì)、金融、法律類專業(yè)優(yōu)先
        

        
	　　工作職責(zé)
        

        
	　　1、組織落實(shí)部門客戶投訴處理、服務(wù)品質(zhì)管理等管理體系；
        

        
	　　2、負(fù)責(zé)電銷全渠道服務(wù)品質(zhì)及錄音質(zhì)檢等工作；
        

        
	　　3、負(fù)責(zé)對接客戶服務(wù)部處理客戶投訴案件；
        

        
	　　4、負(fù)責(zé)全渠道服務(wù)品質(zhì)分析與培訓(xùn)；
        

        
	　　5、負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)管理人員考核及培訓(xùn)；
        

        
	　　6、負(fù)責(zé)對客戶投訴信息息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改善客戶關(guān)系的相關(guān)建議與措施。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　1、本科及以上學(xué)歷，保險、審計(jì)、金融、法律類專業(yè)優(yōu)先；
        

        
	　　2、熟練使用Office辦公軟件熟練者優(yōu)先；
        

        
	　　3、善于判斷問題和總結(jié)分析，具有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及敏銳的洞察力。
        

        
	　　遠(yuǎn)程營銷策略分析崗
        

        
	　　工作職責(zé)
        

        
	　　職責(zé)一：數(shù)據(jù)分析與發(fā)展研究
        

        
	　　1、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動敏感，能夠有效完成數(shù)據(jù)分析任務(wù)及日常數(shù)據(jù)分析的可視化呈現(xiàn)。
        

        
	　　2、有一定的數(shù)據(jù)建模經(jīng)驗(yàn)，能針對業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行多維度的框架設(shè)計(jì)和模型驗(yàn)證。
        

        
	　　3、開展模式轉(zhuǎn)型、發(fā)展規(guī)劃、案例調(diào)研分析等工作。
        

        
	　　4、應(yīng)用數(shù)字化技持續(xù)優(yōu)化遠(yuǎn)程營銷數(shù)據(jù)篩選模型及投放策略，通過技術(shù)手段挖掘遠(yuǎn)程營銷數(shù)據(jù)潛在價值。
        

        
	　　職責(zé)二：牽頭制定遠(yuǎn)程營銷業(yè)務(wù)預(yù)算策略，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
        

        
	　　1、圍繞全年銷售目標(biāo)，結(jié)合部門各項(xiàng)指標(biāo)要求進(jìn)行資源統(tǒng)籌調(diào)配，牽頭制訂整體業(yè)務(wù)規(guī)劃。
        

        
	　　2、協(xié)商相關(guān)部門，參與確定部門年度銷售目標(biāo)及考核指標(biāo)。
        

        
	　　3、編制并修訂業(yè)務(wù)規(guī)劃管理制度、流程及評定標(biāo)準(zhǔn)。
        

        
	　　4、組織落實(shí)各渠道銷售目標(biāo)分解及資源配置計(jì)劃。
        

        
	　　5、參與協(xié)調(diào)卡組織資源，協(xié)助制訂遠(yuǎn)程營銷渠道激勵方案。
        

        
	　　6、跟蹤部門銷售指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因，及時調(diào)整和改進(jìn)。
        

        
	　　職責(zé)三：牽頭制定遠(yuǎn)程營銷成本預(yù)算策略，監(jiān)控并促進(jìn)部門成本類績效考核指標(biāo)的達(dá)成
        

        
	　　1、對接相關(guān)部門，參與確定部門年度考核指標(biāo)及財務(wù)目標(biāo)，編制部門年度預(yù)算。
        

        
	　　2、組織落實(shí)各銷售團(tuán)隊(duì)財務(wù)指標(biāo)的分解，制定部門及各團(tuán)隊(duì)財務(wù)資源的配置計(jì)劃及考核目標(biāo)。
        

        
	　　3、跟蹤并分析部門銷售指標(biāo)與財務(wù)指標(biāo)的完成情況，及時調(diào)整資源配置。
        

        
	　　4、定期出具部門財務(wù)管理報告，及時監(jiān)控部門產(chǎn)能達(dá)成與成本消耗的匹配度，確保部門目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度與組織戰(zhàn)略要求相一致。
        

        
	　　職責(zé)四：研究并改進(jìn)遠(yuǎn)程營銷策略與方法，支持遠(yuǎn)程營銷業(yè)務(wù)的運(yùn)營。
        

        
	　　1、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程營銷渠道研究、分析客戶消費(fèi)心理和購買行為等，研究、改進(jìn)電話銷售策略與方法。
        

        
	　　2、制訂產(chǎn)品、客戶及渠道運(yùn)營分析方案的反饋周期、內(nèi)容和事項(xiàng)。
        

        
	　　3、負(fù)責(zé)反饋各類產(chǎn)品、各類客群的電話銷售情況，并定期進(jìn)行產(chǎn)品、客戶及渠道研究。
        

        
	　　4、優(yōu)化銷售渠道、改進(jìn)銷售策略。
        

        
	　　5、定期反饋產(chǎn)品及客戶的研究分析報告和優(yōu)化建議，持續(xù)改進(jìn)遠(yuǎn)程營銷渠道管理策略。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　1、了解金融領(lǐng)域及同業(yè)市場，熟悉以電話為主的遠(yuǎn)程營銷渠道管理工作；
        

        
	　　2、本科及以上學(xué)歷，金融業(yè)工作2年以上；
        

        
	　　3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，能夠熟練使用Python、SAS、R、SQL、Excel等數(shù)據(jù)分析處理工具；
        

        
	　　4、熟練操作OFFICE辦公軟件；
        

        
	　　5、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，較高的書面表達(dá)、綜合分析能力及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
        

        
	　　遠(yuǎn)程營銷運(yùn)營分析崗
        

        
	　　工作職責(zé)
        

        
	　　職責(zé)一：
        

        
	　　1.負(fù)責(zé)運(yùn)用多媒體工具深化運(yùn)營，包括企業(yè)微信客戶（1vs1）運(yùn)營及社群運(yùn)營管理，通過企微實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能轉(zhuǎn)化及盈利；負(fù)責(zé)對話系統(tǒng)、對話引擎、對話評測建模，分析對話交互場景和業(yè)務(wù)內(nèi)容，梳理交互情境，持續(xù)轉(zhuǎn)化為交互策略，并融入到實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)中形成優(yōu)質(zhì)方案，進(jìn)而推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化和構(gòu)建；
        

        
	　　2.研究基于文本/語音（ASR/NLP/TTS）等信息的情感分析和意圖識別，推動檢索式和生成式的對話系統(tǒng)演進(jìn)；
        

        
	　　3.持續(xù)記錄和積累智能人機(jī)交互的流程、工具、行為和情境等知識資源。
        

        
	　　職責(zé)二：
        

        
	　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信客戶的拉新、留存、促活、產(chǎn)出，搭建用戶分層和生命周期成長體系及時發(fā)現(xiàn)、提煉問題特征；基于智能語音交互產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議；
        

        
	　　2.提供數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則：從數(shù)據(jù)中提取行業(yè)特征場景，并結(jié)合行業(yè)知識，提供表達(dá)精準(zhǔn)、邏輯清晰的數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則，最終確保數(shù)據(jù)訓(xùn)練效果能滿足產(chǎn)品的需求；3.負(fù)責(zé)研究企業(yè)微信客戶畫像，并通過畫像適配產(chǎn)品、工具、觸點(diǎn)應(yīng)；
        

        
	　　4.數(shù)據(jù)驗(yàn)收及管理：參與模型搭建和數(shù)據(jù)驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)核心指標(biāo)和數(shù)據(jù)的日常跟蹤維護(hù)；
        

        
	　　5.積累領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)：根據(jù)細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，從已有數(shù)據(jù)中挑選符合要求的通用數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)的沉淀和積累。
        

        
	　　職責(zé)三：
        

        
	　　1.制定企業(yè)微信營銷策略并落地執(zhí)行，通過精細(xì)化運(yùn)營提升客戶DAU和產(chǎn)能轉(zhuǎn)化率，組織并推動各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，不斷優(yōu)化迭代；
        

        
	　　2.負(fù)責(zé)對話機(jī)器人的訓(xùn)練，包括語料梳理，訓(xùn)練數(shù)據(jù)提供，測試及分析報告；
        

        
	　　3.整理歸納語料庫的各項(xiàng)標(biāo)簽，結(jié)合業(yè)務(wù)知識提取特征場景；
        

        
	　　4.負(fù)責(zé)分詞、詞性標(biāo)注，分析句法樹等自然語言處理方面的數(shù)據(jù)提供；
        

        
	　　5.運(yùn)用語言學(xué)知識結(jié)合技術(shù)邊界，總結(jié)歸納自然語言規(guī)律，推進(jìn)算法優(yōu)化；
        

        
	　　職責(zé)四：
        

        
	　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信功能設(shè)計(jì)、開發(fā)，設(shè)計(jì)企業(yè)微信運(yùn)營的物料、素材及文案設(shè)計(jì)；
        

        
	　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)微信數(shù)據(jù)分析、企業(yè)微信營銷模型搭建，通過科技賦能提高轉(zhuǎn)化效能。
        

        
	　　3.通過分析產(chǎn)品需求和相關(guān)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則的制定，最終實(shí)現(xiàn)“提高數(shù)據(jù)標(biāo)注工作質(zhì)量和效率”以及“積累細(xì)分領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)”的價值；
        

        
	　　4.根據(jù)大體量數(shù)據(jù)標(biāo)注經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化、完善數(shù)據(jù)，定期匯總分析已有數(shù)據(jù)，并提出改進(jìn)建議；
        

        
	　　5.深入理解和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標(biāo)注等提升行業(yè)知識庫規(guī)模和質(zhì)量；
        

        
	　　6.負(fù)責(zé)知識的優(yōu)化、運(yùn)營，使智能機(jī)器人產(chǎn)品更為完善、準(zhǔn)確、實(shí)用。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
        

        
	　　2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
        

        
	　　3.有一定的文字功底和PPT寫作能力、能熟練操作EXCEL、WORD等基礎(chǔ)辦公軟件，具備有較強(qiáng)的執(zhí)行力、分析問題及解決問題能力強(qiáng)、富有激情與進(jìn)取精神；
        

        
	　　4.熟悉微信私域運(yùn)營規(guī)則，有微信增長裂變工具開發(fā)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)的社群運(yùn)營方法，有社群實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，懂社群語言、裂變增長，成功案例支撐。
        

        
	　　企劃崗（數(shù)據(jù)分析）
        

        
	　　專業(yè)要求
        

        
	　　數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
        

        
	　　工作職責(zé)
        

        
	　　（一）基于業(yè)務(wù)場景和工作目標(biāo)，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析等方法，得出可靠性的分析結(jié)論、報告（包括但不限于辦公軟件、報表、數(shù)據(jù)庫工具、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)可視化、日志分析等）。
        

        
	　　（二）搭建基于業(yè)務(wù)需要的應(yīng)用系統(tǒng)，推動業(yè)務(wù)報表的建設(shè)、維護(hù)和迭代升級。
        

        
	　　（三）運(yùn)用技術(shù)語言、自動化工具、系統(tǒng)平臺等數(shù)字化手段，解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題的能力。
        

        
	　　（四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　（一）本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
        

        
	　　（二）數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)任職3年以上，有金融行業(yè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
        

        
	　　（三）能熟練使用SQL sever/HiveSQL、Tableau、Python等數(shù)據(jù)分析工具，WORD/Excel/PPT等辦公軟件。
        

        
	　　（四）能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，獨(dú)立撰寫業(yè)務(wù)分析報告，提出可落地的業(yè)務(wù)建議。
        

        
	　　直銷管理崗
        

        
	　　工作職責(zé)
        

        
	　　職責(zé)一：協(xié)助負(fù)責(zé)規(guī)劃、監(jiān)控、分析和推動直銷渠道發(fā)卡指標(biāo)的達(dá)成
        

        
	　　1.協(xié)助規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控直銷渠道發(fā)卡的指標(biāo)制訂及實(shí)施；
        

        
	　　2.協(xié)助分解、下發(fā)年度（月度）直銷渠道發(fā)卡指標(biāo)；
        

        
	　　3.負(fù)責(zé)搭建直銷渠道團(tuán)隊(duì)發(fā)卡報表及考核體系；
        

        
	　　4.負(fù)責(zé)片區(qū)業(yè)績督導(dǎo)，確保發(fā)卡指標(biāo)達(dá)成。
        

        
	　　職責(zé)二：協(xié)助負(fù)責(zé)不斷調(diào)整優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略
        

        
	　　1.協(xié)助精準(zhǔn)營銷獲客策略的制定及組織實(shí)施；
        

        
	　　2.監(jiān)控精準(zhǔn)營銷客群，實(shí)施調(diào)整客群結(jié)構(gòu)；
        

        
	　　3.協(xié)助分析精準(zhǔn)營銷客群，建立精準(zhǔn)的客群分析模型。
        

        
	　　職責(zé)三：負(fù)責(zé)分中心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)促動活動的方案制定、組織實(shí)施、過程管理和活動評估
        

        
	　　1.結(jié)合分中心渠道業(yè)務(wù)，制定團(tuán)隊(duì)促動規(guī)劃及組織實(shí)施；
        

        
	　　2.針對團(tuán)隊(duì)促動活動開展情況進(jìn)行過程管理及活動效果評估；
        

        
	　　3.結(jié)合業(yè)務(wù)情況開展片區(qū)交流，推動分中心渠道銷售業(yè)務(wù)開展。
        

        
	　　職責(zé)四：負(fù)責(zé)推動場景營銷獲客項(xiàng)目的全國推廣與落地實(shí)施
        

        
	　　1.負(fù)責(zé)挖掘和搭建各類營銷場景，聯(lián)動卡中心內(nèi)部、分中心及外部第三方資源，實(shí)現(xiàn)客戶獲取、客戶經(jīng)營的目標(biāo)；
        

        
	　　2.負(fù)責(zé)洽談合作模式，協(xié)議簽署，運(yùn)營平臺搭建及業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，日常業(yè)務(wù)管理及優(yōu)化，費(fèi)用結(jié)算，業(yè)務(wù)督導(dǎo)推動等后續(xù)工作。
        

        
	　　職責(zé)五：其他
        

        
	　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　1.本科及以上學(xué)歷；
        

        
	　　2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，五年及以上銀行或信用卡行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
        

        
	　　3.熟練掌握日常辦公軟件，如office、wps軟件等。
        

        
	　　屬地經(jīng)營管理崗
        

        
	　　專業(yè)要求
        

        
	　　金融、市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
        

        
	　　工作職責(zé)
        

        
	　　1、牽頭及統(tǒng)籌分中心渠道分期業(yè)務(wù)的整體發(fā)展規(guī)劃。
        

        
	　　2、結(jié)合總部相關(guān)制度規(guī)定，搭建分期產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，推動分期產(chǎn)品在分中心渠道落地。
        

        
	　　3、統(tǒng)籌分中心渠道分期業(yè)務(wù)的營銷推廣及考核管理，指導(dǎo)分中心開展分期業(yè)務(wù)，并跟蹤業(yè)績結(jié)果交付。
        

        
	　　4、開展分中心分期業(yè)務(wù)的檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
        

        
	　　5、承擔(dān)本業(yè)務(wù)中其他相關(guān)事項(xiàng)。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　1、本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)。
        

        
	　　2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉金融消費(fèi)信貸商業(yè)模式，從事銀行個人消費(fèi)貨款、信用卡等金融產(chǎn)品渠道管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
        

        
	　　3、具有一定金融消費(fèi)信貸分期客戶或者渠道資源，較強(qiáng)的渠道開拓及經(jīng)營管理能力者優(yōu)先。
        

        
	　　4、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
        
	
        
	 
        

        
	報名入口
        

        
						
        
						
        
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