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        [廣東]2019年廣發(fā)銀行信用卡中心四月社會招聘公告
        
        
        
          
        發(fā)布時間：2019-04-30 10:21  來源：廣發(fā)銀行招聘
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	　　2019年廣發(fā)銀行信用卡中心四月社會招聘公告
        

        
	　　流程規(guī)劃主任
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、執(zhí)行營銷渠道各業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶驗收測試和系統(tǒng)流程優(yōu)化，提升系統(tǒng)效率，集成匯總各營銷渠道系統(tǒng)。
        

        
	　　2、協(xié)助營銷渠道系統(tǒng)和流程的討論與確定，根據(jù)整體性、可行性、客戶滿意度等方面提出合理化建議，以推動項目、流程的順利實(shí)施。
        

        
	　　3、協(xié)助部署、執(zhí)行系統(tǒng)性能測試并收集性能監(jiān)控數(shù)據(jù)，對結(jié)果有基本理解，能夠?qū)Ρ粶y系統(tǒng)提出性能優(yōu)化和改善建議，制定并運(yùn)行安全運(yùn)行體系保障。
        

        
	　　4、協(xié)助研究并對業(yè)務(wù)或運(yùn)營模式進(jìn)行創(chuàng)新，以降低運(yùn)營成本或擴(kuò)寬利潤收入。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、全日制本科以上學(xué)歷；
        

        
	　　2、2-3年系統(tǒng)解決方案開發(fā)經(jīng)驗；
        

        
	　　3、熟悉廣發(fā)內(nèi)部流程，熟悉營銷渠道業(yè)務(wù)流程；
        

        
	　　4、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力良好。
        

        
	　　績效管理主任
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，協(xié)助負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)渠道各項制度及政策；
        

        
	　　2、掌握業(yè)務(wù)中心后臺業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，規(guī)范管理后臺業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)解決后臺方面出現(xiàn)的問題；
        

        
	　　3、協(xié)助統(tǒng)籌業(yè)務(wù)支持工作，督促各項工作的進(jìn)度及落實(shí)情況，確保后臺業(yè)務(wù)運(yùn)作良好；
        

        
	　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)渠道各項項目管理追蹤及其他跨部門協(xié)作等；
        

        
	　　5、協(xié)助進(jìn)行渠道風(fēng)險管控工作及執(zhí)行跟進(jìn)；
        

        
	　　6、協(xié)助建立和完善直銷營銷中心數(shù)據(jù)信息管理體系，指引營銷中心對數(shù)據(jù)信息安全的管控。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、本科及其以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
        

        
	　　2、三年以上數(shù)據(jù)分析，及渠道督導(dǎo)工作經(jīng)驗；
        

        
	　　3、良好溝通能力和計劃組織能力；
        

        
	　　4、良好的執(zhí)行力、服務(wù)意識和職業(yè)操守。
        

        
	　　場景傳播主任
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、負(fù)責(zé)廣發(fā)卡飯票、發(fā)卡、分期等商戶業(yè)務(wù)線上線下傳播推廣規(guī)劃，按節(jié)奏推動并監(jiān)督實(shí)施；
        

        
	　　2、對接設(shè)計及活動執(zhí)行廣告公司，產(chǎn)出符合品牌調(diào)性及具創(chuàng)新性的傳播物料及活動方案；
        

        
	　　3、負(fù)責(zé)全國區(qū)域及分行團(tuán)隊的日常傳播管理工作，包括線上線下推廣、活動執(zhí)行、物料鋪設(shè)、區(qū)域/分行個性化傳播需求對接等；
        

        
	　　4、負(fù)責(zé)總部及區(qū)域傳播費(fèi)用管理；
        

        
	　　5、負(fù)責(zé)傳播推廣數(shù)據(jù)的監(jiān)控、反饋跟蹤、分析和量化評估，有針對性地調(diào)整優(yōu)化推廣策略；
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融類、市場類、新聞傳播類專業(yè)優(yōu)先；
        

        
	　　2、具備5年以上品牌傳播相關(guān)工作經(jīng)驗，有異業(yè)合作及項目管理經(jīng)驗，對設(shè)計有較高把控能力，有社交媒體內(nèi)容營銷及路演經(jīng)驗加分；
        

        
	　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，對飯票、分期、發(fā)卡業(yè)務(wù)有一定認(rèn)識；
        

        
	　　4、思維活躍，有良好的團(tuán)隊協(xié)作意識；
        

        
	　　商務(wù)管理初級專家/專家
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、負(fù)責(zé)B端平臺建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計、搭建資金通道及接口相關(guān)帳務(wù)體系、資金對賬及差錯處理體系的設(shè)計與完善；
        

        
	　　2、根據(jù)實(shí)際支付及產(chǎn)品需要，選擇符合要求的支付渠道及支付產(chǎn)品，完成產(chǎn)品接入、協(xié)助開發(fā)人員完成接口開發(fā)和運(yùn)營上線及商戶對賬；
        

        
	　　3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)交易鏈路梳理、B端對賬數(shù)據(jù)集采，針對支付相關(guān)的風(fēng)險和政策制定落地方案；
        

        
	　　4、負(fù)責(zé)收集和分析活動支付數(shù)據(jù)，分析活動效果及畫像分析。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、本科以上學(xué)歷，具備數(shù)據(jù)分析和支付產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗優(yōu)先
        

        
	　　2、熟悉金融、互聯(lián)網(wǎng)金融及各類支付方式的業(yè)務(wù)運(yùn)作、產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)方案，對支付體系、對賬、資金清潔算流程;
        

        
	　　3、具備較好的溝通和抗壓能力、項目推進(jìn)能力。
        

        
	　　運(yùn)營策劃主任/高級主任
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)項目集、重點(diǎn)項目管理工作；
        

        
	　　2、 負(fù)責(zé)協(xié)助建立、完善項目管理體系及項目管理平臺；
        

        
	　　3、 負(fù)責(zé)部門內(nèi)、外業(yè)務(wù)需求調(diào)研；
        

        
	　　4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品、活動等業(yè)務(wù)運(yùn)營模式設(shè)計、推動實(shí)現(xiàn)。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、 本科及其以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
        

        
	　　2、 具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊合作精神；
        

        
	　　3、 具備良好的執(zhí)行力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和解決問題能力；
        

        
	　　4、具備系統(tǒng)、平臺開發(fā)或管理經(jīng)驗，PMP等項目管理資質(zhì)認(rèn)證優(yōu)先。
        

        
	　　APP運(yùn)營專家（分期運(yùn)營）
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、負(fù)責(zé)APP分期路徑、流程設(shè)計、上線運(yùn)營和行為數(shù)據(jù)分析歸納；
        

        
	　　2、負(fù)責(zé)整合資源、提升APP分期滲透率；
        

        
	　　3、負(fù)責(zé)信用卡APP市場動態(tài)跟蹤、分期，分期用戶行為習(xí)慣研究；
        

        
	　　4、熟悉行業(yè)情況、運(yùn)用創(chuàng)新思維解決APP分期運(yùn)營中存在的問題；
        

        
	　　5、主導(dǎo)跨部門溝通和協(xié)調(diào)。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、本科或以上學(xué)歷（性別、專業(yè)不限）；
        

        
	　　2、3年金融、消費(fèi)信貸或信用卡分期相關(guān)；
        

        
	　　3、具備較好的溝通技巧，有與卡中心各部門溝通經(jīng)驗；
        

        
	　　4、具備較好的工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新精神。
        

        
	　　APP運(yùn)營高級主任（渠道運(yùn)營）
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、管理微信、短信、賬單、官網(wǎng)、EDM等約45個接觸點(diǎn)引流廣告方案信息；
        

        
	　　2、監(jiān)控各觸點(diǎn)渠道引流UV數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化投放方案；
        

        
	　　3、挖掘卡中心新的引流觸點(diǎn)，溝通落地事宜；
        

        
	　　4、個性化鏈接管理，監(jiān)控及分析引流情況，撰寫周報；
        

        
	　　5、手機(jī)銀行、微信以及小程序等專項發(fā)現(xiàn)精彩APP引流和管理。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、本科或以上學(xué)歷（性別、專業(yè)不限）；
        

        
	　　2、熟練掌握信用卡各項業(yè)務(wù) , 熟悉互聯(lián)網(wǎng)流量運(yùn)營優(yōu)先；
        

        
	　　3、具備較好的溝通技巧，有與卡中心各部門溝通經(jīng)驗；
        

        
	　　4、具備較好的工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新精神；
        

        
	　　策略分析主任
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、深入了解呼叫中心業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)基于業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)分析需求，解決各類數(shù)據(jù)分析的問題；
        

        
	　　2、協(xié)助推動整體服務(wù)質(zhì)量和效率的改善,以促進(jìn)運(yùn)營支持服務(wù)品質(zhì)的不斷提升；
        

        
	　　3、基于數(shù)據(jù)分析，與業(yè)務(wù)相關(guān)方開展協(xié)作和溝通，全程跟蹤和助力相關(guān)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)取得成功；
        

        
	　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、本科或以上學(xué)歷（統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)優(yōu)先考慮）；
        

        
	　　2、熟練掌握信用卡各項業(yè)務(wù)，資深/五星座席優(yōu)先；
        

        
	　　3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯判斷能力，能獨(dú)立分析和處理問題；
        

        
	　　4、具有良好的協(xié)調(diào)能力及推動能力，具備良好的團(tuán)隊合作精神；
        

        
	　　5、熟練使用Office辦公軟件，Excel、PPT需尤為熟練；
        

        
	　　6、掌握SQL、Python、R語言優(yōu)先；
        

        
	　　營銷管理主任
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、執(zhí)行客服處整體銷售策略，維護(hù)客服處銷售管理體系；以達(dá)成客服處整體銷售目標(biāo)，落實(shí)和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核辦法及培訓(xùn)制度；
        

        
	　　2、參與客服處各銷售項目的開發(fā)、統(tǒng)籌和管理，匯集、研究分析相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)掘問題根源，參與制定項目的規(guī)劃并提供有效改善方案，促進(jìn)銷售業(yè)績的提升；
        

        
	　　3、制定客服處營銷激勵方案；
        

        
	　　4、制定和執(zhí)行呼入營銷培訓(xùn)計劃，開發(fā)各類銷售培訓(xùn)課程；
        

        
	　　5、結(jié)合客服處特點(diǎn)和內(nèi)外部客戶的需求，組織收集作為研究分析的相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合銷售業(yè)務(wù)和客戶需求的發(fā)展趨勢，為銷售項目的制定和推進(jìn)提供有效建議。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、一年以上客服工作經(jīng)驗，有營銷相關(guān)項目策劃及管理、培訓(xùn)經(jīng)驗的人員優(yōu)先；
        

        
	　　2、業(yè)務(wù)熟練，知識面廣，善于溝通和協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題；
        

        
	　　3、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、積極主動，具有良好的客戶服務(wù)意識和營銷意識，富有團(tuán)隊精神；
        

        
	　　運(yùn)營維護(hù)主任
        

        
	　　工作內(nèi)容/職位描述：
        

        
	　　1、統(tǒng)籌IVR服務(wù)渠道，完善IVR功能建設(shè)，打造智能客服，為客戶提供極致體驗；
        

        
	　　2、制定、整理運(yùn)營管理體系文件，提供改善運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量和效率的建議并推動落實(shí)，促進(jìn)運(yùn)營服務(wù)流程的優(yōu)化，監(jiān)督運(yùn)營管理體系文件執(zhí)行；
        

        
	　　3、統(tǒng)籌管理客服部提出的系統(tǒng)開發(fā)需求，確定需求開發(fā)優(yōu)先級別，督促開發(fā)方開發(fā)進(jìn)度，按時完成需求開發(fā)；
        

        
	　　4、關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，收集、分析相關(guān)資料，并借助新興科技，提供客服系統(tǒng)建設(shè)的有效調(diào)研，提升客服系統(tǒng)運(yùn)營水平；
        

        
	　　5、統(tǒng)籌客服中心所有涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶的管理工作。
        

        
	　　任職資格：
        

        
	　　1、熟練掌握信用卡各項業(yè)務(wù) , 資深座席優(yōu)先；
        

        
	　　2、計算機(jī)專業(yè)背景者、有項目管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
        

        
	　　3、業(yè)務(wù)熟練，知識面廣，善于溝通和協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題和分析、解決問題的能力；
        

        
	　　4、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，愿意接受挑戰(zhàn)，富有團(tuán)隊精神；
        

 
              
            
        
            
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