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[北京/浙江]2019年廣發(fā)銀行信用卡中心4月風險類和營銷類社會招聘公告

發(fā)布時間：2019-04-22 10:11 來源：廣發(fā)銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

銀行招聘網(wǎng)(www.seoxxw.net)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

　　2019年廣發(fā)銀行信用卡中心4月風險類和營銷類社會招聘公告

　　營銷員（廣州南航）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1.根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話與客戶進行良好的溝通，推廣廣發(fā)銀行信用卡；

　　2. 為客戶提供快速、準確、專業(yè)的銷售服務(wù)，從而達成既定的銷售指標。

　　任職資格：

　　1. 大專以上學(xué)歷；

　　2. 有銷售或者呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3.普通話標準，口齒清晰；

　　4. 良好的執(zhí)行力，抗壓力、職業(yè)操守

　　屬地資產(chǎn)管理主任（全國）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、通過電話、外訪形式，與客戶或第三方等相關(guān)人員進行溝通，回收銀行資產(chǎn)，確保業(yè)務(wù)指標達成；

　　2、通過電話、外訪方式，搜集、整理、更新與客戶相關(guān)的資料信息；

　　3、維護銀行形象，避免出現(xiàn)投訴及資料泄露；

　　4、總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并持續(xù)改進業(yè)務(wù)技巧，提升工作效率。

　　任職資格：

　　1、全日制本科以上學(xué)歷，金融、法律、統(tǒng)計、教育專業(yè)優(yōu)先

　　2、普通話標準，口頭表達流利，熱情大方，擁有良好的個人形象

　　3、具備良好的團隊合作精神，個人自律性強，可接受公司出差安排

　　4、熟悉使用計算機及常用辦公軟件

　　5、戶籍、性別不限

　　6、工作地點：上海、廣州、昆明、北京、哈爾濱、東莞、福州，各2人；大連、南京、武漢、佛山、南京，各1人

　　中期電催資產(chǎn)管理初級主任（佛山）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、負責中期資產(chǎn)管理部中高風險等級案件電話催收，主要針對延滯90天及以上案件的催收，并確保客戶滿意及達成回款目標；

　　2、負責線上處理客戶減免等需求申請，保證及時把相關(guān)非本崗位權(quán)限的案件交接到相關(guān)人員進行審批；

　　3、負責線上及時妥善處理客戶投訴，對于無法跟進的案件，需及時上報，提升客戶滿意度；

　　4、執(zhí)行業(yè)務(wù)組項目測試工作，保證測試工作順利開展。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷；具有電催催收經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、具備良好的執(zhí)行力、溝通能力、解決問題能力；

　　3、過往工作表現(xiàn)良好，2017年年度績效為B以上；近三個月內(nèi)無有效投訴及提醒函；

　　4、現(xiàn)任職級要求：T3，入職滿一年且過往一年內(nèi)無晉升記錄；兩年的積分記錄120分以上。

　　催收策略分析主任（佛山）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、了解催收策略全流程，根據(jù)部門目標進行拆解業(yè)務(wù)目標，進行策略方案制定及團隊業(yè)績督導(dǎo)。

　　2、根據(jù)風險政策的調(diào)整結(jié)合業(yè)務(wù)實際制定催收落地實施方案，設(shè)計、維護針對性的催收渠道、呼叫時長、頻次、介入時點、話術(shù)內(nèi)容等策略要素的組合方案，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團隊執(zhí)行，跟蹤監(jiān)控策略執(zhí)行效果指標。

　　3、根據(jù)實際業(yè)務(wù)要求，開展催收策略類專項數(shù)據(jù)分析并形成專項分析報告，推動優(yōu)化策略的測試和落地執(zhí)行。

　　任職資格：

　　1、全日制本科或以上學(xué)歷，金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備一定的數(shù)理統(tǒng)計知識和風險管理知識

　　3、現(xiàn)任職級要求T3（含）以上崗位，2018年績效等級B或以上

　　職能類001

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、建設(shè)及維護客群體驗策略方案，推動客群體驗策略方案上線，并確保上線后管控效能；

　　2、分析和挖掘客戶聲音及體驗測量數(shù)據(jù)，識別體驗創(chuàng)新和提升機會，建設(shè)三階旅程體驗策略說明書，并推動落地；

　　3、建設(shè)及維護體驗設(shè)計管控機制，確保新業(yè)務(wù)上線體驗得到有效管控；

　　4、建設(shè)及維護客戶洞察機制，確保客群體驗策略的有效建設(shè)與運營；

　　5、建設(shè)及維護體驗指標機制及體驗測量機制，并推動體驗指標及時有效的測量；

　　6、研發(fā)體驗策略方案策劃及應(yīng)用課程，研發(fā)體驗管控機制策劃及應(yīng)用課程，協(xié)助培養(yǎng)客戶體驗策略管理梯隊人才。

　　任職資格：

　　1、專業(yè)不限，金融類、經(jīng)濟類、管理類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，2年以上客戶體驗工作經(jīng)驗；

　　3、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)設(shè)計或流程設(shè)計成功案例。

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