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[全國]2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（11.29）

發(fā)布時間：2023-11-29 14:47 來源：中信銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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　　2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（11.29）

　　客戶拓展一室經(jīng)理崗（成都）

　　工作職責(zé)

　　職責(zé)一：信用卡拓展業(yè)務(wù)各項指標達成，包括發(fā)卡量、重點產(chǎn)品推廣、推薦動卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務(wù)、存量客戶經(jīng)營、有效卡、白金卡、借記卡、核準率、中收、創(chuàng)收、理財、保險、客戶質(zhì)量指標等全面的金融服務(wù)需求。

　　1.開展信用卡推廣，策劃精準營銷，促進拓展渠道建設(shè)，開展產(chǎn)品組合營銷，滿足客戶全面的金融服務(wù)，承擔卡中心下達的各項拓展指標；

　　2.組織人員為客戶提供一站式的金融服務(wù)；

　　3.進行團隊文化建設(shè)及管理，增強人員凝聚力，隊伍穩(wěn)定性。

　　職責(zé)二：滿足客戶全面的金融服務(wù)需求，協(xié)助處理重點客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查的處理。

　　1.進行拓展渠道分析，建立渠道關(guān)系，挖掘用戶需求；

　　2.維護客戶及各渠道關(guān)系，分析和開發(fā)當?shù)赝卣骨啦⒆龊每蛻舴⻊?wù)；

　　3.開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計，提升營銷層次和成效；

　　4.組織進行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運行及維護客戶關(guān)系管理。

　　職責(zé)三：負責(zé)管理當?shù)氐耐卣惯\作，帶領(lǐng)拓展隊伍合規(guī)完成卡中心下達的拓展計劃和拓展目標。

　　1.組織團隊拓展任務(wù)規(guī)劃及實施；

　　2.加強風(fēng)險防范，保障合規(guī)作業(yè)；

　　3.對本拓展團隊作業(yè)情況進行實時監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和全方位的信用卡及產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

　　職責(zé)四：協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)、協(xié)調(diào)當?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作。

　　1.協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品服務(wù)需求、協(xié)調(diào)當?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作；

　　2.完成卡中心、分中心負責(zé)人安排的其他工作。

　　職責(zé)五：作業(yè)規(guī)范、協(xié)助提供管理全方位貸后服務(wù)及風(fēng)險管控。

　　1.負責(zé)團隊合規(guī)管理事宜；

　　2.負責(zé)獲客進件相關(guān)審核排查等事宜；

　　3.負責(zé)團隊操作風(fēng)險及提供全方位貸后協(xié)同管理服務(wù)；

　　4.負責(zé)團隊作業(yè)規(guī)范與風(fēng)險警示教育。

　　職責(zé)六：配合客戶經(jīng)營端構(gòu)建新客戶經(jīng)營場景。

　　職責(zé)七：積極完成上級主管交辦的工作。

　　任職要求

　　1.大學(xué)本科及以上，金融、經(jīng)濟、市場營銷及管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，其中一年以上金融產(chǎn)品及其他消費品工作經(jīng)驗優(yōu)先，有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，較強的計算機操作和應(yīng)用能力；

　　4.具備金融業(yè)、銀行業(yè)、法律等相關(guān)知識的優(yōu)先；

　　5.持有金融、保險、證券類從業(yè)人員資格證書或銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試通過《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》的優(yōu)先；

　　6.一年以上團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。

　　渠道協(xié)同崗

　　工作地點：北京/合肥

　　工作職責(zé)

　　1.客戶分層經(jīng)營策略在遠程渠道的落地，相關(guān)營銷流程制定及營銷，規(guī)范遠程管戶坐席客戶經(jīng)營動作管理，對相關(guān)風(fēng)險事件進行客訴處理；

　　2.與37家分行建立溝通機制，確保信息對稱，遠程管戶客戶標簽的準入，分配，歸屬，移交以及遠程管戶情況分析等工作；受理分行特色需求；

　　3.與財富管理部網(wǎng)點建設(shè)及管理處建立溝通機制，確保信息對稱，分支行財富條線隊伍的營銷動作質(zhì)檢，配合網(wǎng)點建設(shè)及管理處對分支行進行統(tǒng)籌管理；

　　4.與財富管理部網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)及運營處建立溝通機制，確保信息對稱，參與智能外呼與遠程工作銜接流程、機制制定及業(yè)務(wù)工作；

　　5.與客服中心建立溝通機制，確保信息對稱，相關(guān)工作流程、機制制定及業(yè)務(wù)工作；

　　6.根據(jù)科室所轄業(yè)務(wù)，配合反洗錢風(fēng)險識別、評估、監(jiān)控、報告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作。

　　任職要求

　　1.大學(xué)本科及以上；

　　2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3.具備熟悉遠程業(yè)務(wù)知識，對互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計、項目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等，有較強的實踐經(jīng)驗和獨立思考能力的優(yōu)先；

　　4.具備英文讀寫能力的優(yōu)先；

　　5.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；

　　6.符合監(jiān)管機構(gòu)、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關(guān)政策、制度、管理辦法、通知等的要求。

　　APP運營經(jīng)理（流量運營方向）

　　工作地點：深圳

　　專業(yè)要求

　　不限

　　工作職責(zé)

　　1、負責(zé)統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)平臺流量運營策略及引流企微添加運營工作，制定流量引流全年規(guī)劃方案，交付企微添加用戶量指標；

　　2、負責(zé)推進網(wǎng)絡(luò)平臺添加企微全流程建設(shè)及體驗優(yōu)化，提升體驗；

　　3、負責(zé)平臺運營數(shù)據(jù)建設(shè)和分析，包括但不限于用戶行為、流量位置點擊量及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化等，關(guān)注交易交易、活躍、營收指標的變化調(diào)整運營策略。

　　任職要求

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，3年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頭部公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　2、邏輯思維清晰，對數(shù)據(jù)敏感，及產(chǎn)品基礎(chǔ)功底扎實，能獨立撰寫產(chǎn)品需求文檔，并跟進需求落地及優(yōu)化；

　　3、較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和溝通能力，應(yīng)變能力，尤其在跨部門溝通、統(tǒng)籌、培訓(xùn)、推動上；

　　4、良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，敏銳的分析能力，做事踏實，責(zé)任心強。

　　原標題：信用卡中心

　　文章來源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html

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