[北京|安徽]中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡中心招聘簡章
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信用卡中心招聘簡章
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡中心成立于2007年9月，作為總行下屬一級部門。信用卡中心承擔(dān)著整個(gè)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣、進(jìn)件審批、高風(fēng)險(xiǎn)客戶管理、24小時(shí)客戶服務(wù)等職責(zé)。歡迎加入到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡中心！我中心誠摯為有理想、有抱負(fù)的青年，提供個(gè)人成長與發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、展示青春才華！
一、招聘崗位
（一）職位名稱：客戶服務(wù)處現(xiàn)場主管
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)信用卡中心客戶服務(wù)處分中心現(xiàn)場整體管理工作；負(fù)責(zé)分中心現(xiàn)場座席排班管理、業(yè)務(wù)量預(yù)測及數(shù)據(jù)分析等工作；負(fù)責(zé)分中心運(yùn)營現(xiàn)場座席人員管理、考勤管理、績效管理工作；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)處總分中心管理流程與體系的執(zhí)行。
招聘人數(shù)：3人
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融類、管理類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3、具有3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、營銷工作經(jīng)歷、對銀行業(yè)客服中心排班管理、運(yùn)營分析及投訴處理有一定專長者優(yōu)先；
4、具備良好的文字功底，熟練使用Office軟件可獨(dú)立制作各類形式文件、報(bào)告等；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的大型團(tuán)隊(duì)管理能力。
6、具有專業(yè)積極的工作態(tài)度及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
（二）職位名稱：客服后臺(tái)管理崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)信用卡中心客戶服務(wù)處后臺(tái)管理工作，包括投訴、質(zhì)檢、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等相關(guān)工作，提高客服整體業(yè)務(wù)能力和水平。
工作地點(diǎn)：安徽省合肥市
招聘人數(shù)：5人
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，金融類、法律類、管理類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)；
2、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3、具有2年以上大型呼叫中心管理工作經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心培訓(xùn)教學(xué)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；具有2年以?a href='http://www.seoxxw.net/tag/xiantao_13617_1.html' target='_blank'>仙桃狄謝蛞瀉艚兄行墓芾砭檎哂畔齲瘓哂寫笮推笠低堋⑾低澄ぞ檎哂畔齲?/div>
4、熟悉信用卡各項(xiàng)外包業(yè)務(wù)內(nèi)容及相關(guān)流程，熟悉合同法；
5、具有敏銳的的風(fēng)險(xiǎn)意識，良好的判斷力及文字表達(dá)能力，并具備較好的執(zhí)行力。
6、具有專業(yè)積極的工作態(tài)度及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
（三）職位名稱：外呼營銷管理崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)組建外呼營銷團(tuán)隊(duì)，搭建外呼營銷體系，規(guī)劃外呼營銷組織結(jié)構(gòu)明確崗位職責(zé)，制定并達(dá)成營銷目標(biāo)，建立并持續(xù)改進(jìn)外呼營銷流程管理體系，建立健全外呼營銷制度及規(guī)范。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)、安徽省合肥市
招聘人數(shù)：2人
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3、具2年以上呼叫中心外呼營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，并具有豐富的電話營銷專業(yè)基礎(chǔ)知識；
4、具有優(yōu)異的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，有外呼營銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；有帶領(lǐng)外呼銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、具有專業(yè)積極的工作態(tài)度及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
（四）職位名稱：客戶服務(wù)處數(shù)據(jù)分析崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)信用卡中心客服日常運(yùn)營KPI指標(biāo)的制作、分析、管理工作；負(fù)責(zé)客服的數(shù)據(jù)使用、分析、匯總、管理等工作；根據(jù)客服管理要求，通過對數(shù)據(jù)的有效分析，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)處整體效率的提升工作；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)處的相關(guān)數(shù)據(jù)接口收集、匯總、分析、發(fā)布等工作；其他與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的工作。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)
招聘人數(shù)：1-2人
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)優(yōu)先；
2、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3、1年以上呼叫中心相關(guān)數(shù)據(jù)分析操作工作，或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練使用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，熟練操作計(jì)算機(jī)以及相關(guān) office 軟件；
5、熟悉呼叫中心行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，對數(shù)據(jù)分析敏感，有良好的數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力；
6、具有良好的溝通及書面表達(dá)能力，具有高效執(zhí)行力；
7、具有專業(yè)積極的工作態(tài)度及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
（五） 職位名稱：產(chǎn)品開發(fā)崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)信用卡卡產(chǎn)品、分期產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)、分析工作
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)
招聘人數(shù)：1人
崗位要求：
1、35歲以下，身體健康，研究生以上學(xué)歷，金融類、電子商務(wù)類、計(jì)算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有高度的責(zé)任感，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，敏銳的市場觸覺、以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、協(xié)調(diào)溝通能力；
3、熟悉信用卡產(chǎn)品市場調(diào)研、客群分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品跟蹤評估等產(chǎn)品開發(fā)全流程；
4、了解互聯(lián)網(wǎng)支付及手機(jī)支付等新型支付產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)，具有相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)及推廣合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（六）崗位名稱：營銷助理崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)各渠道客戶溝通內(nèi)容、營銷活動(dòng)宣傳內(nèi)容的更新；負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)的跟蹤和采集；負(fù)責(zé)分行營銷活動(dòng)投訴處理，以及其他有關(guān)營銷活動(dòng)的運(yùn)營工作；輔助營銷管理崗與分行溝通；輔助營銷管理崗開發(fā)商戶；輔助營銷管理崗參與相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)
招聘人數(shù)：2人
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告設(shè)計(jì)、傳播學(xué)以及經(jīng)濟(jì)金融專業(yè)優(yōu)先；
2、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3、有廣告營銷、商戶洽談、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維敏捷；具有高度責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)意識強(qiáng)；
5、具有很強(qiáng)的人際交往和溝通能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、具有較好的策劃能力、設(shè)計(jì)能力和文案撰寫能力；
7、熱愛營銷工作，有激情，能吃苦，能承受較大的工作強(qiáng)度和壓力。
（七）崗位名稱：反欺詐專員崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接收各渠道報(bào)送的疑似欺詐案件，展開調(diào)查認(rèn)定，指導(dǎo)分行現(xiàn)場調(diào)查工作，負(fù)責(zé)欺詐案件后續(xù)跟蹤處理及案件特征總結(jié)工作。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)
招聘人數(shù)：2人
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)敏捷，心理素質(zhì)穩(wěn)定；
4、有很強(qiáng)的溝通能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度責(zé)任感，服務(wù)意識強(qiáng)；
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及良好的風(fēng)險(xiǎn)意識；
6、有經(jīng)偵或同業(yè)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（八）職位名稱：客戶服務(wù)座席代表
崗位職責(zé)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道向客戶提供信用卡業(yè)務(wù)的咨詢、辦理等服務(wù)；準(zhǔn)確了解客戶的需求并給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；充分利用和客戶的每次互動(dòng)交流機(jī)會(huì)，體現(xiàn)銀行對客戶的承諾。
工作地點(diǎn)：北京豐臺(tái)區(qū)、安徽合肥市
招聘人數(shù)：若干
崗位要求：
1、專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡35周歲及以下；
2、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；溝通能力、服務(wù)意識強(qiáng)；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)敏捷，心理素質(zhì)穩(wěn)定，愿意從事客戶服務(wù)工作；
5、能熟練使用計(jì)算機(jī)及各類辦公軟件；
6、能夠適應(yīng)綜合工時(shí)制（倒班）。
（九）職位名稱：高風(fēng)險(xiǎn)崗
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)日常交易監(jiān)控業(yè)務(wù)處理及風(fēng)險(xiǎn)事件信息上報(bào)；致電客戶了解卡片使用情況，提示客戶用卡風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)收集并匯報(bào)信用卡涉嫌欺詐的信息，收集欺詐動(dòng)向和特征，總結(jié)欺詐防范經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)
招聘人數(shù)：若干
崗位要求：
1、身體健康，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)敏捷，心理素質(zhì)穩(wěn)定；
4、有很強(qiáng)的溝通能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度責(zé)任感，服務(wù)意識強(qiáng)；
5、能夠適應(yīng)綜合工時(shí)制（倒班）。
（十）職位名稱：人工授信
崗位職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)政策和流程，對各類信用卡申請件進(jìn)行核實(shí)，對權(quán)限范圍內(nèi)信用卡的授信額度進(jìn)行審批。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)
招聘人數(shù)：若干
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，身體健康，專業(yè)不限；
2、具備良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無不良記錄；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的分析判斷能力以及良好的溝通表達(dá)能力，能夠?qū)蛻籼岢龅膯栴}進(jìn)行準(zhǔn)確的、專業(yè)的和實(shí)事求是的回答；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及良好的風(fēng)險(xiǎn)意識；
5、能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)和辦公軟件操作；
6、品行端正，工作嚴(yán)謹(jǐn)，待人禮貌、友善，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；富有團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
（十一）職位名稱：資產(chǎn)管理員
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)與信用卡逾期客戶進(jìn)行溝通，督促客戶及時(shí)還款。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)
招聘人數(shù)：若干
崗位要求：
1、身體健康，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具備良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無不良記錄；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，心理承受力強(qiáng)；
4、思維敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力；
5、能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)和辦公軟件操作；
6、積極進(jìn)取，講求團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)高效、追求業(yè)績的工作環(huán)境；
7、有信用卡賬款催收、電話營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
二、有效期：2014.01.28-2014.12.31
三、注意事項(xiàng)：
1、每人限報(bào)1個(gè)崗位；
2、簡歷投遞郵箱：cardzhaopin@163.com；
3、請按簡歷模板填寫簡歷，命名格式為：應(yīng)聘者姓名-應(yīng)聘崗位-工作地點(diǎn)
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