建行大悟支行努力提升服務(wù)水平

　　本報(bào)訊

　　今年以來(lái)建行湖北省大悟支行以星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，大力推行柜員服務(wù)“舉手迎、笑相問(wèn)、禮貌接、及時(shí)辦、巧營(yíng)銷、提醒拿、目相送”七步曲，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度。同時(shí)，該行深入開展清街清戶活動(dòng)，進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商戶、進(jìn)企業(yè)宣傳金融知識(shí)，介紹金融產(chǎn)品，堅(jiān)持上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、跟蹤服務(wù)，提高社會(huì)美譽(yù)度。該行還建立和完善科學(xué)考核體系，大力表彰“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”等先進(jìn)典型，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。