南京銀行招聘電話客服

薪資待遇：2000-3000元
學(xué)歷要求：大專及以上
經(jīng)驗(yàn)要求：不限
招聘人數(shù)：30人
公司地址：南京市白下區(qū)龍?bào)粗新?23-1領(lǐng)航人才大廈
職務(wù)：客服專員/助理

職位要求：

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)受理客戶的電話咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題；負(fù)責(zé)受理客戶的建議或投訴，了解并記錄內(nèi)容要點(diǎn)，在交班前提交值班班長(zhǎng)處理，來(lái)電必接，有問(wèn)必答，提供服務(wù)時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，熱情周到，表達(dá)規(guī)范、條理清晰；記錄及時(shí)準(zhǔn)確，做好班次交接，及時(shí)處理交接事項(xiàng)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉操作流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論及技能的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)能力，負(fù)責(zé)將當(dāng)班遇到的特殊或疑難問(wèn)題及時(shí)報(bào)告值班班長(zhǎng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：

1、男女不限，30周歲以下。大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、良好的思想品牌與職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，行為規(guī)范;
3、富有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度40字/分鐘以上。

薪資待遇：

帶薪培訓(xùn)（上課），約1個(gè)月，發(fā)放生活補(bǔ)貼1000元/月。試用期（2個(gè)月），不考核績(jī)效，基本工資1500元。轉(zhuǎn)正后基本工

資+績(jī)效，月平均2800元。繳納五險(xiǎn)一金，享受房貼。

工作時(shí)間：

輪班輪休。有大夜班、小夜班。小夜班從晚9點(diǎn)至凌晨12點(diǎn)。大夜班從晚9點(diǎn)至次日早8點(diǎn)半。大致班次的時(shí)間段

如下：

1、8：00-15：00

2、15：00-21：00

3、21：00-08：00

工作地點(diǎn)：鼓樓。

其他：食宿自理。小夜班下班后可打車回家，南京銀行報(bào)銷打車費(fèi)用。大夜班前一天與后一天均安排休息。

備注：可接受實(shí)習(xí)生，但暫不知道詳細(xì)的實(shí)習(xí)待遇，各位實(shí)習(xí)生可預(yù)報(bào)名。

聯(lián)系人：張老師 
聯(lián)系電話： 15306759660