服務(wù)經(jīng)理
工作職責(zé)
1.按照業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確、高效、規(guī)范地精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)、負(fù)責(zé)引導(dǎo)和分流,為客戶(hù)辦理對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù);
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證、業(yè)務(wù)印章的保管和使用,確保賬實(shí)相符;妥善保管業(yè)務(wù)辦理時(shí)的憑證,做好憑證、資料的傳遞和交接工作;
3.了解本行金融產(chǎn)品,做好柜面的營(yíng)銷(xiāo)和推薦工作,提高對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)服務(wù)水平;
4.執(zhí)行反洗錢(qián)制度,及時(shí)報(bào)告可疑大額交易情況,做好客戶(hù)盡職調(diào)查。
任職要求
1.年齡35周歲(含)以下,全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和親和力;
3.具有1年及以上的商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
廳堂服務(wù)輔助崗
工作職責(zé)
輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展廳堂客戶(hù)服務(wù)工作,具體包括:
1.輔助接待、引導(dǎo)和分流客戶(hù);
2.輔助開(kāi)展客戶(hù)識(shí)別,推進(jìn)產(chǎn)品推介、客戶(hù)轉(zhuǎn)介、交叉營(yíng)銷(xiāo);
3.輔助客戶(hù)開(kāi)卡、產(chǎn)品簽約、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、交付作業(yè);
4.輔助開(kāi)展客戶(hù)日常維護(hù)與提升工作;
5.輔助處理廳堂客戶(hù)投訴;
6.定期巡查廳堂職能機(jī)具使用情況,針對(duì)使用異常機(jī)具進(jìn)行簡(jiǎn)單故障排除和及時(shí)報(bào)修;
7.輔助對(duì)廳堂硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡查,對(duì)廳堂設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù);
8.輔助開(kāi)展個(gè)人、公司現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù),結(jié)售匯、實(shí)物交付、運(yùn)營(yíng)機(jī)具輔助復(fù)核等風(fēng)險(xiǎn)度及業(yè)務(wù)復(fù)雜度較低、一定金額及業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的受理類(lèi)、交付類(lèi)業(yè)務(wù)。
任職要求
1.年齡30周歲(含)以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具有2年及以上金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的道德品質(zhì),遵守國(guó)家法律法規(guī),熱愛(ài)零售銀行理財(cái)崗位工作,無(wú)違法違紀(jì)行為和不良記錄。
社區(qū)經(jīng)理
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)開(kāi)展社區(qū)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)拓展開(kāi)展個(gè)人投資理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),在合規(guī)銷(xiāo)售前提下積極拓展業(yè)務(wù);
2.策劃并參與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),收集、整理、分析客戶(hù)需求,發(fā)展和培育潛在價(jià)值客戶(hù),轉(zhuǎn)介和推送社區(qū)營(yíng)業(yè)范圍外業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售線(xiàn)索;
3.負(fù)責(zé)社區(qū)支行客戶(hù)的維護(hù)和提升工作,做好到店客戶(hù)的接待和基礎(chǔ)服務(wù)工作;
4.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)作業(yè)及作業(yè)相關(guān)的實(shí)物管理、運(yùn)營(yíng)機(jī)具管理;指導(dǎo)到店客戶(hù)通過(guò)各項(xiàng)自助機(jī)具進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,協(xié)助客戶(hù)開(kāi)卡、產(chǎn)品簽約、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、交付作業(yè);協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售組織、客戶(hù)服務(wù)、安全運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理等事宜;
5.負(fù)責(zé)在社區(qū)服務(wù)中落實(shí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章制度要求;嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行總分行零售財(cái)富合規(guī)銷(xiāo)售管理各項(xiàng)規(guī)范;嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)要求。
任職要求
1.年齡35周歲(含)以下,全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具備良好的溝通技能和客戶(hù)服務(wù)能力,有良好的市場(chǎng)敏銳度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和責(zé)任意識(shí);
3.擁有中國(guó)金融標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的AFP、EFP、CFP(或CFA、CPA、ACCA)任一資格證書(shū)者,優(yōu)先考慮。
客戶(hù)服務(wù)輔助崗
工作職責(zé)
輔助理財(cái)經(jīng)理開(kāi)展客戶(hù)理財(cái)服務(wù)工作,包括:
1.協(xié)助財(cái)富類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資產(chǎn)配置服務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)維護(hù);
2.按照標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助完成貴賓客戶(hù)日常維護(hù)與銷(xiāo)售服務(wù);
3.每日電訪(fǎng)、會(huì)面、銷(xiāo)售檢視會(huì)議,邀請(qǐng)客戶(hù)參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并進(jìn)行后續(xù)跟蹤
任職要求
1.年齡35周歲(含)以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具有2年及以上金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);
3.持有基金從業(yè)資格證書(shū);
4.具有良好的道德品質(zhì),遵守國(guó)家法律法規(guī),熱愛(ài)零售銀行理財(cái)崗位工作,無(wú)違法違紀(jì)行為和不良記錄。
社區(qū)服務(wù)輔助崗
工作職責(zé)
輔助社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)工作,包括:
1.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)拓展與維護(hù);
2.指導(dǎo)客戶(hù)使用各項(xiàng)自助機(jī)具進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理;
3.協(xié)助財(cái)富類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售及轉(zhuǎn)介,小微經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸線(xiàn)索轉(zhuǎn)介及業(yè)務(wù)開(kāi)展;
4.協(xié)助開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)潛在客戶(hù)信息收集、轉(zhuǎn)介、銷(xiāo)售線(xiàn)索推送。
任職要求
1.年齡35周歲(含)以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.具有2年及以上金融工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)及高度的責(zé)任心;
3.具備良好的溝通技能和客戶(hù)服務(wù)能力,有良好的市場(chǎng)敏銳度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和責(zé)任意識(shí);
4.擁有中國(guó)金融標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的AFP、EFP、CFP(或CFA、CPA、ACCA)任一資格證書(shū)者,優(yōu)先考慮。
報(bào)名截止時(shí)間:2022-12-31
