目前信用卡中心已轉(zhuǎn)制為持牌經(jīng)營的總行直屬的省分行級專營機構(gòu),形成了由18個職能部門和56個城市分中心組成的組織架構(gòu)體系。基本建成了一支覆蓋信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營管理領(lǐng)域,結(jié)構(gòu)完善,日趨成熟的專業(yè)化團隊。2017年業(yè)內(nèi)首推手機信用卡,開啟信用卡秒級服務(wù)體驗時代;2018年交通銀行優(yōu)逸白金信用卡上市,市場反響熱烈,上市8個月,卡量突破200萬張。“買單吧”app自2016年上線以來,實現(xiàn)2年半內(nèi)綁卡客戶突破5000萬,目前已完成4.0版本的升級。2018年8月8日,在冊卡量突破7000萬大關(guān)。2019年,信用卡中心提出“以客戶結(jié)構(gòu)為綱,以風險管理為錨,以提升資產(chǎn)收入率為鋒”的發(fā)展策略方針。
未來,信用卡中心將充分發(fā)揚“創(chuàng)新、卓越、擔當”的企業(yè)精神,拼搏進取、責任立業(yè)、創(chuàng)新超越,繼續(xù)強化管理、深化改革,大力推進信用卡業(yè)務(wù)開啟新的征程,向著消費信貸供應(yīng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺的目標不斷前行,做改革的排頭兵、創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊、創(chuàng)利的主力軍。
1、根據(jù)信用卡中心規(guī)章制度、整體進件規(guī)劃及分中心的統(tǒng)籌安排,積極拓展市場,營銷優(yōu)質(zhì)客戶,完成下達的業(yè)績指標;
4、落實總部各類營銷活動的落地執(zhí)行,確保活動效果與價值***化,大力提升當?shù)氐奈倚行庞每ㄆ放频氖袌鲇绊懥Γ?/div>
5、協(xié)調(diào)分中心銷售等其他條線團隊的業(yè)務(wù)需求,配合完成各類超紅活動、商圈路演、銷售駐點等場地洽談和簽約工作;
6、統(tǒng)籌管理地方各類宣傳與營銷資源,整合各類營銷渠道(包括分行),落實商務(wù)業(yè)務(wù)的推廣宣傳,擴大規(guī)模效應(yīng)。
崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷學(xué)位,經(jīng)濟管理專業(yè)、金融專業(yè)、市場管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、5-7年以上工作經(jīng)驗,有一定的團隊管理經(jīng)驗,熟悉銀行信用卡業(yè)務(wù)知識;
3、具有良好的市場營銷和商務(wù)管理經(jīng)驗,具有較強的分析解決問題能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及營銷策劃能力,能承受一定的壓力;
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,具有較強的責任心,執(zhí)行力,良好的大局觀念。
消費金融客戶經(jīng)理
崗位職責:
1、負責商戶門店關(guān)系維護,每月至少一次上門拜訪轄內(nèi)所有維護門店,及時處理相關(guān)投訴;定期了解商戶經(jīng)營情況、服務(wù)執(zhí)行情況及客戶對商戶服務(wù)的滿意情況,協(xié)助解決商戶的賬務(wù)爭議問題;
2、負責新老客戶關(guān)系維護,幫助客戶解決業(yè)務(wù)問題并及時處理相關(guān)投訴;
3、負責指導(dǎo)與協(xié)助客戶進行業(yè)務(wù)的申請、操作,按要求完成上級下達的業(yè)務(wù)指標,并完成客戶進件資料歸檔;
4、負責優(yōu)質(zhì)商戶拓展工作,搭建好商貸客戶進件平臺,提升好商貸業(yè)務(wù)覆蓋面;
5、負責拓展商戶的資質(zhì)調(diào)查和簽約工作,確保商戶資料真實有效和協(xié)議簽署規(guī)范等;
6、負責落實業(yè)務(wù)過程管理,實行檢查與獎懲機制,確保運維團隊各項指標按時有效地達成;7、負責新商戶門店上線前準備,包括協(xié)助布放收款二維碼、店員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳;
8、負責追蹤監(jiān)控商戶端與客戶端的風險,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報;
9、負責日常文宣品管理,按業(yè)務(wù)執(zhí)行要求定點擺放文宣品、物料等;
10、組織、配合、落實各種業(yè)務(wù)促銷、推廣活動。
崗位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷;
2、有1-3年銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,銀行等金融業(yè)工作經(jīng)驗有限,有消費金融或汽車銷售行業(yè)經(jīng)驗;
4、較好的時間管理能力,認真負責,性格樂觀,親和力佳,表達及溝通能力強;
5、對商戶風險有一定了解者優(yōu)先。
銷售質(zhì)量管理專員
1、審核申請進件,督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開展合規(guī)營銷;
2、根據(jù)卡中心提供的風險前后端欺詐數(shù)據(jù)進行分析,為前端風險防范提供指導(dǎo);
3、積極與各業(yè)務(wù)條線的溝通,及時反饋日常工作的不合規(guī)行為,保障業(yè)務(wù)高效運行;
4、加強新員工、高風險人員管理,對黑名單人員及時落實處罰;
5、負責分中心員工培訓(xùn)組織與實施;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷,1~2年相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握銷售管理工作實務(wù)、有較強的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具有較強的綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力;
4、具備良好的團隊合作精神,富有進取精神并能承受較大工作壓力。
5、具備良好的組織能力和語言溝通技巧,有一定教學(xué)能力。
綜合管理崗
崗位職責:
1、審核申請進件,督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開展合規(guī)營銷;
2、根據(jù)卡中心提供的風險前后端欺詐數(shù)據(jù)進行分析,為前端風險防范提供指導(dǎo);
3、積極與各業(yè)務(wù)條線的溝通,及時反饋日常工作的不合規(guī)行為,保障業(yè)務(wù)高效運行;
4、加強新員工、高風險人員管理,對黑名單人員及時落實處罰;
5、負責分中心員工培訓(xùn)組織與實施;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷,1~2年相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握銷售管理工作實務(wù)、有較強的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具有較強的綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力;
4、具備良好的團隊合作精神,富有進取精神并能承受較大工作壓力。
5、具備良好的組織能力和語言溝通技巧,有一定教學(xué)能力。
人事行政崗
崗位職責:
1、 負責分中心各業(yè)務(wù)條線人員的招聘管理工作,開拓和優(yōu)化招聘渠道,有效控制招聘費用;
2、負責分中心各業(yè)務(wù)條線的日常人事管理、行政管理工作;
3、負責分中心各條線人員流動率和績效的分析,為分中心人力規(guī)劃提供決策依據(jù);
4、妥善保管各類人事相關(guān)檔案、材料等;
5、負責分中心制度建設(shè)和檢查、財務(wù)基礎(chǔ)管理等工作;
6、負責分中心內(nèi)部實物資產(chǎn)管理,確保資產(chǎn)完好;
7、做好與各層面的員工溝通、各項人員管理和培訓(xùn)組織等工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1、 統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷,持有國家人力資源管理師、助理人力資源管理師證書優(yōu)先;
2、熟悉國家以及當?shù)貏趧颖U戏ㄒ?guī);
3、掌握基本薪酬、招聘、員工關(guān)系的HR知識和技能;
4、條理清晰,工作細致,責任心強,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的團隊合作精神,富有進取精神并能承受較大工作壓力。
崗位職責
1、在區(qū)域培訓(xùn)師的指導(dǎo)下根據(jù)城市分中心的業(yè)務(wù)及人員需求制訂培訓(xùn)計劃;
2、實施城市分中心員工入職培訓(xùn)、進階培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)等工作;
3、在總部指導(dǎo)下設(shè)計滿足分中心培訓(xùn)需求的課程,接受總部相關(guān)課程的授權(quán);
4、負責城市分中心的培訓(xùn)行政管理工作;
5、獲取分中心員工培訓(xùn)后的反饋并改進工作,提高員工培訓(xùn)滿意度和有效性;
6、執(zhí)行涉及城市分中心培訓(xùn)工作的各項政策與流程。
崗位要求
1、統(tǒng)招全日制大學(xué)本科學(xué)歷;
2、形象氣質(zhì)較好,較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力,思維敏捷,會調(diào)動積極的氣氛和氛圍,鼓舞士氣;
3、2年培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗,以擁有企業(yè)培訓(xùn)師資格認證或人力資源管理師二級證書為佳;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)和計劃的能力。
