[廣東]2018年廣州農(nóng)商銀行客戶服務部招聘公告

發(fā)布時間：2018-08-14 14:24 來源：廣州銀行招聘查看：次打印關閉

銀行招聘網(wǎng)(www.seoxxw.net)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

　　2018年廣州農(nóng)商銀行客戶服務部招聘公告

　　因為業(yè)務發(fā)展需要，廣州農(nóng)商銀行客戶服務部需招聘一批客服代表，具體要求如下：

　　一、崗位描述

　　（一）通過電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質、快捷、準確的7×24產(chǎn)品、服務、業(yè)務流程咨詢以及業(yè)務受理、投訴處理服務，旨在提高客戶的滿意度與忠誠度，維護良好的企業(yè)形象和客戶關系；

　　（二）配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導客戶進行業(yè)務辦理；

　　（三）完成部門設定的個人KPI指標任務，持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴重不滿意事件。

　　二、應聘要求

　　（一）原則上要求大學本科及以上的學歷，金融相關專業(yè)者優(yōu)先考慮；有一年以上的我行網(wǎng)點柜臺經(jīng)驗，熟悉我行柜臺業(yè)務規(guī)章制度，掌握具體業(yè)務流程及操作者優(yōu)先考慮；有客服相關從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　（二）普、粵語標準、流利，聲音清晰甜美，具備較強的語言表達能力。樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；不懂粵語或者粵語表達不標準者，謝絕投遞；

　　（三）年齡一般在35周歲以下；

　　（四）性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務意識，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；

　　（五）能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運用；

　　（六）有較強的理解能力和自學能力，反應敏捷，具備妥善應對各種客戶及突發(fā)情況的能力，善于維護客戶關系；

　　（七）服從組織分工，有團隊精神，能適應24小時輪班工作制。如不適應者，謝絕投遞。項目有需要時，能配合加班。

　　（八）如有以下情況者，不予錄用：

　　1.與我行員工存在親屬關系的；

　　2.待業(yè)超過半年的；

　　3.在前工作單位不滿1年的或工作更換頻繁的；

　　三、工作地點

　　廣州市荔灣區(qū)花地大道中89號芳村金融大廈（離地鐵一號線坑口（西朗）站或芳村客運站約步行10分鐘）。

　　四、福利待遇

　　待遇優(yōu)厚，保障齊全，購買五險一金；晚班提供津貼并配備臨時休息場所。

　　五、注意事項

　　（一）應聘者須確保手機號碼填寫正確、通訊暢通，我行將以短信或電話方式通知面試。如未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者恕不另行通知。

　　（二）應聘者應如實完整填報相關信息，確保真實有效，如發(fā)現(xiàn)本人實際情況與填報內(nèi)容不符等弄虛作假行為，我們將取消其應聘資格。

　　（三）應聘者相關資料我們將嚴格保密，僅用于以上的崗位應聘申請。

　　簡歷請發(fā)送至yangyingying@grcbank.com

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