中國工商銀行信用卡電話服務(wù)中心（成都）2011年度柜員合同工招

中國工商銀行股份有限公司信用卡電話服務(wù)中心（成都）（以下簡稱成都中心）是工商銀行全國性信用卡專業(yè)呼叫中心，主要為工商銀行信用卡客戶提供電話銀行服務(wù)，是工商銀行總行銀行卡業(yè)務(wù)部（牡丹卡中心）下轄的分支機構(gòu)。
　　成都中心成立于2006年12月，坐落于四川省成都市總府路，是工商銀行第一家全國性信用卡專業(yè)客戶服務(wù)電話中心。成都中心軟、硬件配套設(shè)施先進(jìn)，辦公環(huán)境良好。現(xiàn)已開通信用卡所有常規(guī)性客戶服務(wù)項目，包括基礎(chǔ)和差異化呼入服務(wù)，新客戶歡迎、睡眠卡喚醒和客戶挽留等關(guān)懷類呼出服務(wù)以及催收提醒等風(fēng)險類呼出服務(wù)等，為境內(nèi)25家分行及海外工銀牡丹信用卡客戶提供7×24小時的普通話及以英語為主的外語電話銀行服務(wù)，曾獲中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)獎、中國　（亞太）最佳客戶服務(wù)中心、工商銀行總行級青年文明號等多項大獎，享有良好的社會美譽度。
　　遠(yuǎn)大的事業(yè)需要優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊！熱烈歡迎有志于中國工商銀行信用卡客戶服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到電話中心團(tuán)隊，共同開創(chuàng)工商銀行的美好明天!
　　一、招聘機構(gòu)
　　成都中心
　　工作地點：成都
　　二、招聘崗位
　　成都中心座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務(wù)。
　　三、招聘條件
　　1、應(yīng)聘人員須具有全日制大專及以上學(xué)歷；畢業(yè)專業(yè)限經(jīng)濟、金融、法律、管理類相關(guān)專業(yè)及計算機、外語等專業(yè)。 
　　2、具有大專學(xué)歷者，年齡不超過23周歲，具有本科學(xué)歷者，年齡不超過25周歲。
    3、應(yīng)聘人員需有四川省內(nèi)戶籍。
　　4、愛崗敬業(yè)、品行端正、遵紀(jì)守法、無不良行為記錄。
　　5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作。
　　6、具有正確的客戶服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，具備一定的抗壓能力。
　　7、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強的語言表達(dá)和交流溝通能力；熟悉英、德、法、日、韓等外語及滬、粵、閩地方語言者優(yōu)先。
　　8、熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時現(xiàn)場測試）。
    四、招聘程序
　　1、簡歷報名
　　統(tǒng)一采取網(wǎng)上報名方式。具體報名時間為2011年9月21日-10月8日。請應(yīng)聘者注冊并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn）社會招聘欄目，在線填寫個人簡歷，完成相應(yīng)職位申請。
請應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，以備網(wǎng)上報名時使用，其中：證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內(nèi)，尺寸為320*240。
    2、簡歷篩選
　　報名截止后對應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，并通過招聘系統(tǒng)訊息提示、手機短信或電子郵件等方式通知入圍人員進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)，屆時請應(yīng)聘者登錄統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn）查閱簡歷篩選通過情況及相關(guān)公告。
　　3、筆試、計算機考試、面試與體檢
　　4、培訓(xùn)、綜合評定、簽約
　　五、其他事項
　　1、請應(yīng)聘者于報名截止日期前注冊登錄我行統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn），根據(jù)系統(tǒng)提示要求在線完成簡歷填報，有關(guān)問題請瀏覽統(tǒng)一招聘平臺常見問題解答。
　　2、請應(yīng)聘者完整、準(zhǔn)確地填寫個人簡歷信息，并對個人簡歷信息及相關(guān)材料的真實性負(fù)責(zé)，如與事實不符，我中心有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
　　3、招聘期間，我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺公布招聘各環(huán)節(jié)時間、地點、安排等有關(guān)事宜，并向應(yīng)聘者在我行統(tǒng)一招聘平臺的個人用戶中心發(fā)送相關(guān)消息通知，請應(yīng)聘者及時關(guān)注，并保持通訊暢通。
　　4、請應(yīng)聘人員在筆試階段提供身份證原件、學(xué)歷學(xué)位證書原件等相關(guān)證件及其復(fù)印件一份