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[北京]廣發(fā)銀行北京支行招聘大堂經(jīng)理

發(fā)布時(shí)間：2013-03-20 21:16 來(lái)源：廣發(fā)銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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廣發(fā)銀行北京支行招聘大堂經(jīng)理

崗位名稱(chēng)：大堂經(jīng)理 部門(mén)：支行
職位類(lèi)別：社會(huì)招聘 招聘單位：北京分行
工作地點(diǎn)：北京 有效期：即日至3月31日

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營(yíng)業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

2、受理客戶咨詢(xún)，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，處理客戶投訴，回復(fù)客戶意見(jiàn)。

3、維護(hù)服務(wù)秩序，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保障服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行。

4、做好班前準(zhǔn)備，班后整理工作。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，大堂經(jīng)理要值守工作崗位，履行崗位職責(zé)。

5、承擔(dān)對(duì)大堂副理、見(jiàn)習(xí)人員及駐點(diǎn)人員的管理工作。

崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷，從事銀行大堂服務(wù)工作一年以上，較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，并能熟悉使用銀行電子設(shè)備，同時(shí)具有一定的電腦操作技能；

2、認(rèn)同客戶至上的服務(wù)理念，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。工作主動(dòng)，習(xí)慣微笑，有愛(ài)心，有親和力，同時(shí)具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

3、有責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致，愛(ài)崗敬業(yè)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的英語(yǔ)會(huì)話能力。具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和應(yīng)變能力；

4、五官端正，形象大方，身體健康，舉止得體。

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