銀行從業資格考試個人貸款考試重點：定向營銷
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1.銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關系，為了保證做到共贏，雙方必須建立有效的交流渠道。
2.交流階段的五個步驟：感覺、認知、獲得、發展和保留后三個就是一對一的精確定位營銷，以銷售為最終目的
3.銀行應重點營銷優質客戶，加大對優質客戶的定向營銷力度，對于優質客戶要開辟綠色通道，在辦理業務時做到區別對待，爭取在定向營銷上取得突破。
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