客戶服務(wù)顧問
所屬機(jī)構(gòu):客戶服務(wù)中心
薪資:6001-8000/月
職位類別:財(cái)富管理類
發(fā)布時(shí)間:2023-05-17
職位描述
1、接聽客戶服務(wù)熱線電話、處理并解答客戶在線咨詢問題;
2、執(zhí)行客戶回訪、賬戶重大信息提示、風(fēng)險(xiǎn)揭示等外呼工作,協(xié)助公司投資者教育工作的開展和落實(shí);
3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程、指引,受理遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理;
4、記錄、收集客戶意見建議并定期整理統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通協(xié)調(diào)及口頭表達(dá);
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對工作充滿熱情、細(xì)心負(fù)責(zé),有一定抗壓能力;
4、具有證券從業(yè)資格優(yōu)先。
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