[浙江]2016年浙江泰隆商業銀行招聘正式編制客服代表啟事

發布時間：2016-07-14 10:46 來源：浙江泰隆商業銀行招聘查看：次打印關閉

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　　2016年浙江泰隆商業銀行招聘正式編制客服代表啟事已在銀行招聘網發布，詳情如下：

　　2016年浙江泰隆商業銀行招聘正式編制客服代表啟事

　　浙江泰隆商業銀行是一家致力于小微企業金融服務的商業銀行，成立于1993年，經過多年的銳意進取，泰隆銀行發展成為一家擁有多名員工的股份制商業銀行。目前泰隆銀行已擁有余家分支機構，服務范圍涵蓋浙江、上海、蘇州等長三角城市。

　　職位職能: 客服專員/助理

　　職位描述:

　　工作職責：

　　1.負責接聽客戶來電，為客戶提供業務辦理、查詢及咨詢服務，了解客戶需求，解決客戶問題；

　　2.按正確的業務流程受理簡單的客戶投訴及建議等業務；

　　3.對客戶疑難問題、投訴建議等處理結果進行回復，提升客戶滿意度；

　　4.在話務處理中采集有價值的客戶信息和需求；

　　5.把握電話呼入中的營銷機會，向客戶推薦我行適當的產品或服務；

　　報名條件：

　　1.28周歲（含）以下，全日制大專及以上學歷；

　　2.思維敏捷，口齒清晰，普通話標準，具備普通話證書者可優先考慮；

　　3.能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；

　　4.具備較強的學習與溝通能力以及良好的團隊協作精神，能適應7*24小時輪班及夜班工作；

　　5.有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；

　　6. 為人誠信踏實，能夠承受工作壓力，具有良好的職業道德；

　　工作地：臺州

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