[上海]浦東發(fā)展銀行信用卡中心授權(quán)員

簡歷投遞： hr.spdbccc@spdbccc.com.cn
職位性質(zhì)： 全職 有效日期： 2012年09月28日 至 2012年11月27日
招聘人數(shù)： 多人 
工作地點(diǎn)： 上海
授權(quán)員職位描述：
崗位描述：
1、在線接聽來自商戶和收單行的各類授權(quán)業(yè)務(wù)電話,并按照操作流程進(jìn)行相關(guān)處理；
2、在線監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)信用卡交易,并按照操作流程進(jìn)行與持卡人的交易核實(shí)等風(fēng)險(xiǎn)控制工作；
3、按照操作流程完成非正常工作時(shí)間段內(nèi)的臨時(shí)額度調(diào)整等相關(guān)業(yè)務(wù)操作；
4、完成每月月初定下的各考核項(xiàng)目指標(biāo)，考核項(xiàng)目指標(biāo)包括：PRM處理量、外撥電話量、外撥電話覆蓋率、外撥電話接通率。

要求：
1、全日制大學(xué)本科學(xué)歷；
2、一年以上個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以授權(quán)或欺詐交易偵測經(jīng)驗(yàn)為佳；
3、良好的英語或日語聽、說能力；
4、具備敏銳的觀察能力、分析能力與判斷力，有清晰的語言表達(dá)能力和解決問題的能力；
5、良好客戶服務(wù)態(tài)度，細(xì)心，耐心、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，樂于接受挑戰(zhàn)，愿意輪班工作。