服務(wù)經(jīng)理崗
工作職責(zé)
(一)廳堂服務(wù)
1.負(fù)責(zé)按照服務(wù)規(guī)范要求,識(shí)別、引導(dǎo)和分流容戶;
2.負(fù)責(zé)受理廳堂客戶投訴,及時(shí)處理,必要時(shí)上報(bào)廳堂主管;
3.負(fù)責(zé)按規(guī)定及權(quán)限范圍使用系統(tǒng),及時(shí)做好任務(wù)處理工作;
4.負(fù)責(zé)對(duì)廳堂硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡至,對(duì)廳堂設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。
(二)業(yè)務(wù)外理
1.負(fù)責(zé)廳堂網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營作業(yè),辦理個(gè)人客戶、對(duì)公客戶的日常賬戶及結(jié)算業(yè)務(wù);
2.負(fù)責(zé)在廳堂等候區(qū)協(xié)助客戶完成電子產(chǎn)品簽約并指導(dǎo)客戶使用;
3.熟練運(yùn)用廳堂各類系統(tǒng)工具,具備相關(guān)資質(zhì)的服務(wù)經(jīng)理承擔(dān)業(yè)務(wù)復(fù)校,操作授權(quán)、實(shí)物管配及反洗錢認(rèn)定等運(yùn)營類工作。
(三)產(chǎn)品銷售
1.負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)服務(wù)過程中,精準(zhǔn)識(shí)別客戶,能夠維護(hù)并拓展客戶,做好產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介及交叉營銷工作;
2.負(fù)責(zé)在監(jiān)管規(guī)定及資質(zhì)權(quán)限范圍內(nèi)做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品的銷售、簽約工作;
3.負(fù)責(zé)根據(jù)分支行要求,協(xié)助策劃客群經(jīng)營項(xiàng)目并推動(dòng)執(zhí)行。
(四)客戶維護(hù)
負(fù)責(zé)維護(hù)有效級(jí)客戶及非零非有效客群中的重點(diǎn)客戶,關(guān)注客戶服務(wù)及客戶需求挖掘,實(shí)現(xiàn)客戶的提升及向上輸送。
(五)合規(guī)經(jīng)營
1.負(fù)責(zé)在廳堂服務(wù)中落實(shí)廳堂合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章制度要求;
2.嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行總分行零害財(cái)富合規(guī)銷售管理各項(xiàng)規(guī)范;
3.嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)要求。
任職要求
1、年齡35周歲(含)以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和較好的親和力;
3、遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,無不良記錄;
4、具有1年(含)以上銀行柜臺(tái)、會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄工作經(jīng)歷,具備良好的會(huì)計(jì)、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先考慮。
理財(cái)經(jīng)理崗
工作職責(zé)
(1)制定營銷方案,提供符合客戶需求的產(chǎn)品及服務(wù)方案;開發(fā)客戶資源,管理與維護(hù)客戶關(guān)系;
(2)落實(shí)客戶的客戶關(guān)系管理,為其提供專業(yè)理財(cái)?shù)淖稍儭N售等服務(wù),揭示理財(cái)風(fēng)險(xiǎn),規(guī)劃理財(cái)計(jì)劃;
(3)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品銷售任務(wù),及時(shí)反饋市場銷售信息。
任職要求
(1)年齡35周歲(含)以下,全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
(2)具有2年及以上銀行或其他金融機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)歷,具備較好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通能力
(3)具備證券從業(yè)或基金從業(yè)等資格;
(4)持有AFP/CFP、CFA等理財(cái)從業(yè)資格證書者優(yōu)先;
(5)熟悉國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、金融方針政策等,熟悉銀行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等金融知識(shí)和工作流程;
(6)具有較好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通能力、營銷能力,親和力,勇于接受挑戰(zhàn),具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。
戰(zhàn)略客戶高級(jí)經(jīng)理
工作職責(zé)
1.制定戰(zhàn)略客戶開發(fā)規(guī)劃,引導(dǎo)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)有序開展;
2.總分統(tǒng)一營銷,增強(qiáng)客戶粘性,提升我行與戰(zhàn)略客戶合作關(guān)系緊密度;
3.總對(duì)總營銷挖掘全業(yè)務(wù)全產(chǎn)品需求,捕捉重大戰(zhàn)略性項(xiàng)目業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),協(xié)助分行進(jìn)行屬地銷售;
4.搭建緊密型或敏捷型組織團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)開展項(xiàng)目落地實(shí)施;
5.參與戰(zhàn)略客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)全流程管理,識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)各項(xiàng)目或重大戰(zhàn)略性項(xiàng)目落地,并參與貸中及貸后監(jiān)控;
6.對(duì)戰(zhàn)略客戶定期回訪,評(píng)估客戶開發(fā)情況,優(yōu)化服務(wù)方案,提升客戶體驗(yàn),對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)合作模式進(jìn)行培訓(xùn)推廣;
7.集團(tuán)客戶的評(píng)級(jí)及總對(duì)總授信發(fā)起,額度管理及分配,提高額度使用效率;定價(jià)、資本及資源配置管理,合理分配行內(nèi)資源,提高資源使用效率。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.年齡40周歲及以下,具有5年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷;
3.具有授信、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)領(lǐng)域的資格證書;
4.具有通過多種方式了解客戶的真實(shí)需求,關(guān)注客戶利益,不斷改進(jìn)服務(wù),竭盡全力為客戶服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值的觀念;
5.對(duì)戰(zhàn)略客戶能做到開發(fā)規(guī)劃、統(tǒng)一營銷、挖掘業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)全流程管理;
6.具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略、策略化思維,有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)、具備良好的職業(yè)道德及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力;
7.具有解決復(fù)雜問題的能力,較強(qiáng)的制定計(jì)劃與實(shí)施執(zhí)行能力,具有較好的溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力、責(zé)任心強(qiáng)。
公司客戶經(jīng)理崗
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系維護(hù)及授信資產(chǎn)管理;
2.收集、分析目標(biāo)市場及客戶信息,及時(shí)反饋客戶金融需求;
3.負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品營銷,完成各項(xiàng)銷售任務(wù)。
任職要求
1.年齡40周歲(含)以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè);
2.具有2年及以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通能力和營銷能力;
3.熟悉公司金融業(yè)務(wù),具有財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和市場拓展能力;
4.了解、掌握相關(guān)行業(yè)信息與發(fā)展動(dòng)態(tài),善于挖掘客戶需求、設(shè)計(jì)服務(wù)方案,提升客戶價(jià)值;
5.有銀行相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
零售客戶經(jīng)理崗
工作職責(zé)
1.開展小微市場拓展、客戶營銷、產(chǎn)品銷售等工作,管理與維護(hù)客戶關(guān)系;
2.完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品銷售任務(wù),及時(shí)反饋市場銷售信息;
3.管理并維護(hù)客戶授信,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良。
任職要求
1.年齡35周歲(含)以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備較強(qiáng)營銷能力、親和力,勇于接受挑戰(zhàn),具有團(tuán)隊(duì)合作的精神;
4.品行端正,樂觀積極,有責(zé)任心。
授信評(píng)審崗
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)分行授信業(yè)務(wù)的審查、審批,客戶評(píng)級(jí)的審查等工作;
2.參與制定分行信貸管理制度,開展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況研究,參與制訂和細(xì)化分行授信政策,為分行決策提供依據(jù);
3.督導(dǎo)授信項(xiàng)目的貸前調(diào)查工作,規(guī)范授信業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、審查標(biāo)準(zhǔn)與操作流程。
任職要求
1.年齡35周歲(含)以下,全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備相應(yīng)崗位的知識(shí)與技能;
2.具有3年及以上銀行工作經(jīng)歷,2年及以上風(fēng)險(xiǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)知識(shí),熟悉信貸的相關(guān)制度、法律法規(guī)。持有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、CFA等證書者優(yōu)先;
4.思想政治素質(zhì)和職業(yè)操守好,遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,無不良紀(jì)錄。有強(qiáng)烈責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,認(rèn)同民生銀行企業(yè)文化。
產(chǎn)品經(jīng)理崗
工作職責(zé)
1.制定和完善產(chǎn)品管理辦法及操作流程;
2.上報(bào)、運(yùn)作、管理相關(guān)產(chǎn)品,推動(dòng)總分行業(yè)務(wù)指標(biāo)完成;
3.提供必要的公司及金融市場產(chǎn)品技術(shù)支持,確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求
1.年齡35周歲(含)以下,全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、投資等相關(guān)專業(yè);
2.具有2年以上銀行業(yè)金融市場業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上信貸工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉金融市場業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和操作流程;
4.具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析和文字撰寫能力。
支行行長
工作職責(zé)
1.規(guī)劃支行公司、零售業(yè)務(wù)整體發(fā)展,組織指導(dǎo)維護(hù)客戶關(guān)系,組織推廣和營銷各類產(chǎn)品;
2.統(tǒng)籌推動(dòng)支行發(fā)展,提高支行整體發(fā)展和管理水平,完成上級(jí)行下達(dá)的工作計(jì)劃;
3.主持本支行行政管理工作,識(shí)別并培養(yǎng)部門關(guān)鍵人才,組織進(jìn)行支行各條線績效考核工作;監(jiān)督轄內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),確保合規(guī)經(jīng)營。
任職要求
1.年齡40周歲(含)以下,全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.具有5年及以上的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)營銷拓展經(jīng)歷、3年及以上營銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),組織管理及協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3.具有激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的職業(yè)道德及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
報(bào)名截止時(shí)間:2022-10-31