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2017年銀行春季校園招聘面試題型及解題技巧匯總-半結(jié)構(gòu)化

發(fā)布時間：2017-04-18 14:48 來源：面試技巧查看：次打印關(guān)閉

　　2017年銀行春季校園招聘面試題型及解題技巧匯總-半結(jié)構(gòu)化

　　半結(jié)構(gòu)化面試

　　一、含義：

　　半結(jié)構(gòu)化面試是對人才測評要素、評價標準、確定評價人員、實施程序和部分試題統(tǒng)一要求的基礎(chǔ)上，評價人員基于職位勝任特征和應試者特點向應試者追加提問的面試方法。

　　二、常考題型：

　　1.資歷評價：自我介紹、求職動機

　　2.職業(yè)核心能力：人際溝通能力和團隊合作能力、反應能力與應變能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力

　　三、答題技巧：

　　（一）資歷評價

　　1.自我介紹：

　　（1）考查形式：

　　①直接考查：請做一個簡單的自我介紹。

　　②要素限制：請結(jié)合你的性格特點、興趣愛好、家鄉(xiāng)風物做一個自我介紹。

　　③時間限制：請做一個一分鐘的自我介紹。

　　（2）高分點撥：

　　①基本內(nèi)容：

　　基本信息：姓名、年齡、家庭、民族等。

　　教育經(jīng)歷：教育歷程、教育程度（畢業(yè)院校、學歷學位）、學業(yè)成就等。

　　實踐經(jīng)歷：校園實踐（社團活動）經(jīng)歷、實習實踐經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等。

　　個性特征：性格、愛好、理想、愿望、信仰、職業(yè)興趣、職業(yè)愿景、求職動機、職業(yè)規(guī)劃等。

　　②基本思路

　　自我介紹的基本框架是：現(xiàn)在--過去--未來

　　（3）例題展示：

　　請做一個簡單的自我介紹。

　　【思路點撥】好的自我介紹一定是能夠正確理解考官的要求，所以，要求應試者要明確自我介紹的時間、內(nèi)容等的要求，在規(guī)定之內(nèi)將自己盡可能全面的呈現(xiàn)給考官，并且能夠適當結(jié)合未來的工作性質(zhì)，恰當挖掘自己的能力和特長，向考官加以展示，證明自己是在同等能力者中的最佳人選。

　　【參考答案】各位考官大家好，我是xx號應試者。今天有機會與各位考官交流，我倍感榮幸。我應聘的是貴行的柜員一職。通過大學四年會計學專業(yè)知識的學習，具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并且取得了會計從業(yè)資格證等相關(guān)的證書。

　　為了彌補應屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗的不足，寒暑假期間，我還積極參加各種社會實踐活動。其中對我影響最大的就是2014年參加中國人民銀行與西南財經(jīng)大學聯(lián)合舉辦的中國家庭金融調(diào)查。我被分配在湖北調(diào)查大隊，負責調(diào)查、收集數(shù)據(jù)的工作。在50天時間里，我和隊友走過11個區(qū)縣，走進3572個家庭，曾經(jīng)為了保證一個家庭475個數(shù)據(jù)的真實性、可靠性和有效性，我抱著電腦跟著老太太去菜市場逛了一個多小時。也曾經(jīng)在鄉(xiāng)間田埂上，守著耕田老伯伯2個半小時，只為勸說他接受調(diào)查。這一次調(diào)查增強了我的溝通協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。

　　我希望能夠加入到"您身邊的銀行，值得信賴的銀行"中來，用自己的知識和力量為貴行的發(fā)展添磚加瓦。

　　2.求職動機：

　　（1）考查形式：

　　①直接考查：請做一個簡單的自我介紹。

　　②間接考查：請介紹一下你的學習經(jīng)歷或工作經(jīng)歷。

　　③綜合考查：你的興趣愛好是什么？你的優(yōu)點和不足是什么？

　　（2）高分點撥：

　　清晰的職業(yè)認知：了解銀行、了解崗位

　　客觀的自我評價

　　（3）例題展示：

　　為什么選擇報考銀行？

　　【思路點撥】此類題型旨在考查應試者對所報考崗位和自我的認知程度。只有對自己所報考的崗位的工作性質(zhì)、工作職責等有所了解，并清楚的知道自己對未來的規(guī)劃、自己的周邊環(huán)境等才能夠真實傳達自己的想法，并在真情實意中得到考官的青睞。所以，對于崗位和自我的認知非常重要。應試者要真正問一問自己擇業(yè)的期許，對未來的規(guī)劃，做到真實有效。

　　【參考答案】

　　各位考官好，我之所以選擇報考銀行，一方面是由于專業(yè)對口，在銀行工作能夠充分發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢。因為父母經(jīng)商，所以從小受家里環(huán)境的影響，我對于錢、對于經(jīng)濟就比較感興趣，會經(jīng)常關(guān)注一些財經(jīng)類的報道，在大學期間也自然而然的選擇了經(jīng)濟學專業(yè)，并且在校期間也取得了比較理想的成績，具備了較為扎實的理論知識。另一方面，我還積極參與學校的各種社團活動，充分利用寒暑假參與到社會實踐中，提升自己的綜合素質(zhì)。我曾經(jīng)在中國銀行有過一個月的大堂經(jīng)理助理實習經(jīng)驗，在實習中更加深刻的了解到具體的工作環(huán)境和工作流程，也更加堅定了我想要進入銀行的決心。如果有幸能夠成為銀行的一員，我一定會充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，保證工作的更好開展。

　　（二）職業(yè)核心能力：

　　1.人際溝通能力和團隊合作能力：

　　（1）考查形式：通過設(shè)置一些和日常工作場景相關(guān)的人際間的沖突，考查應試者解決問題，確保工作正常開展的能力。

　　（2）高分點撥：

　　①尊重他人，理解他人，有效傾聽；

　　②虛心請教，求同存異，坦誠相見；

　　③堅持原則，講究方法，靈活變通；

　　④.建立和運用有效的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，防止庸俗。

　　（3）例題展示：

　　剛參加工作不久，你經(jīng)常向同事老李請教問題，他給你跟多指導。但過了一段時間后，他經(jīng)常在領(lǐng)導和其他同事面前對你指指點點，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導對你的能力產(chǎn)生懷疑，你怎么辦？

　　【思路點撥】在解答人際關(guān)系類的題目中，首先要注意的就是關(guān)于明確題干中的沖突都有哪些，并根據(jù)自己在題干中的身份信息，采取恰當?shù)膽B(tài)度和方法化解各方矛盾，最后以此為鑒，在以后的工作中避免類似情況的發(fā)生。

　　【參考答案】剛參加工作不久，很多工作還不是很熟悉，非常感謝老李對我的指導和幫助。工作中我會始終本著謙虛謹慎的態(tài)度，多向領(lǐng)導和同事學習，使自己能夠更好地勝任工作需求。

　　老李在領(lǐng)導和其他同事面前對我指指點點，我會保持平和心態(tài)，絕不影響工作。同時虛心接受他所提的意見和建議，反思自己工作中的漏洞和不足，擇其善者而從之，以改進我的工作方式，提高工作效率，努力提高自己的業(yè)務水平。

　　至于對于同事和領(lǐng)導對我的工作能力產(chǎn)生懷疑的問題，我相信這只是暫時的。只要我在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項工作，并不斷提高自己的業(yè)務能力和素質(zhì)，相信領(lǐng)導和同事會改變對我的看法和態(tài)度的。

　　總之，無論在什么情況下，保持和諧的人際關(guān)系是非常重要的，和諧的人際關(guān)系是工作的助推器，同事之間更應該互相幫助、互相體諒。

　　2.反應能力與應變能力：

　　（1）考查形式：通過設(shè)置一些和日常工作場景相關(guān)的具有危機和壓力的情景，考查應試者對于突發(fā)事件的解決處理能力。

　　（2）高分點撥：

　　①客戶至上；

　　②權(quán)責定位；

　　③堅守原則，靈活處理。

　　（3）例題展示：

　　銀行最近裝修改造，大量停車位不能使用，很多同事把私家車停在了附近單位的車位上，導致附近的單位很有意見，紛紛來投訴。領(lǐng)導讓你負責解決亂停車的問題，你是單位負責人，你會怎么辦？

　　【思路點撥】在解答反應能力和應變能力的題目過程中，要懂得結(jié)合自己的身份，在堅持原則的前提之下采用靈活的方式使得問題得以解決，重要的是要符合實際的解決方法，不可太天馬行空，也不可只講大道理沒有具體的措施。

　　【參考答案】對于這件事，我會以人性化的角度去思考同事的權(quán)益，積極想辦法解決停車難的問題，努力創(chuàng)造一個和諧的服務環(huán)境。具體我會從以下幾個方面應對：

　　首先，在單位內(nèi)部發(fā)布公告，號召所有同仁在銀行裝修改造期間，盡量減少開車，嚴令禁止亂停車的行為，呼吁大家共同維護銀行的外部環(huán)境。誠懇地向前來投訴的外單位人員道歉，并表示一定會盡快解決這個問題。

　　其次，想方設(shè)法解決銀行同事停車難的問題。一方面，合理規(guī)劃現(xiàn)有車位，更好地利用現(xiàn)有空間；另一方面，考察銀行附近社區(qū)是否有可以利用的車位，如果有與社區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)商，在工作時間可以讓員工把車停到社區(qū)，銀行也可給予一定的資金補貼。

　　最后，在上下班的高峰期，安排專人負責對私家車停放的引導，對于不配合的同事，以耐心和真誠的態(tài)度向其說明占用外單位車位的利害關(guān)系，求得諒解和支持。向領(lǐng)導申請，對不開車的員工給予一定的交通補貼，以鼓勵大家乘坐公共交通工具。

　　3.分析判斷能力：

　　（1）考查形式：

　　哲理類：寓言故事、名人名言、原理效應等。

　　時政類：社會現(xiàn)象、熱點等。

　　（2）高分點撥：

　　思路：提出問題——分析問題——解決問題

　　（3）例題展示：

　　"無規(guī)矩不成方圓"，然而強調(diào)規(guī)矩有時又不利于創(chuàng)新，請談談"規(guī)矩"和"創(chuàng)新"二者之間的辯證關(guān)系。

　　【思路點撥】分析判斷類的題目旨在考查應試者看待問題的角度所體現(xiàn)的人生觀和價值觀，判斷應試者看待問題的角度是否全面，有見解。在回答這類題目的過程中一定要多角度分析，但不可凡事只求全而沒有自我認知的體現(xiàn)。

　　【參考答案】

　　創(chuàng)新和守規(guī)矩不是矛盾對立的，而是緊密聯(lián)系，辯證統(tǒng)一的，問題的關(guān)鍵在于"度"的把握，如何在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好這個度。

　　"沒有規(guī)矩不成方圓"的本意是說做事要講究規(guī)矩、要有約束，否則就不可能做好。這是多年來人們總結(jié)出的一種工作經(jīng)驗，有著積極的現(xiàn)實意義，它強調(diào)了做事和為人必須要遵循的基本原則和要求，現(xiàn)實中的許多事例都證明了這一俗語的正確性。但是如果過分強調(diào)規(guī)矩，就可能成為束縛人們思想和行為的緊箍咒，導致人們做任何事循規(guī)蹈矩，按部就班，毫無創(chuàng)新和發(fā)展。古人云"天下之事，因循則無一事可為；奮然為之，亦未必難。"有些時候，我們也要勇敢地突破"規(guī)矩"的限制，堅持"與時俱進"。

　　因此，處理好規(guī)矩與創(chuàng)新之間的關(guān)系就顯得非常重要，我認為，做任何工作，處理任何問題必須遵循必要的規(guī)矩，但是面對具體問題和工作中的復雜性，又要敢于打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新，關(guān)鍵是辯證地運用，掌握合適的度，任何割裂兩者關(guān)系的做法都是錯誤的。

　　作為一名新人，我們要在堅持原則、服從上級領(lǐng)導的前提下獨立思考，在工作中充分發(fā)揮個人創(chuàng)造性，堅持實事求是。積極向領(lǐng)導學習、向?qū)嵺`學習，盡快掌握工作技巧和練就熟練的工作藝術(shù)，創(chuàng)造性的促進工作有效開展。

　　4.組織協(xié)調(diào)能力：

　　（1）考查形式：宣傳、會議、培訓、調(diào)研等。

　　（2）高分點撥：

　　①目的明確；

　　②主題鮮明；

　　③內(nèi)容豐富；

　　④形式多樣；

　　⑤開展有序。

　　（3）例題展示：

　　你是學校就業(yè)辦工作人員，領(lǐng)導讓你就大三學生校外兼職情況開展一次調(diào)查活動，你打算怎么做？

　　【思路點撥】這類題目在設(shè)計的過程中或者與未來的工作情景為背景，或者和曾經(jīng)的大學、工作活動相結(jié)合，旨在考查應試者的組織協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。在做這類題目的過程中應試者一定要明白不是單純的程序的呈現(xiàn)，更多的是在內(nèi)容的展現(xiàn)，體現(xiàn)其可操作性。

　　【參考答案】大學生課外兼職是大學校園里的一種普遍現(xiàn)象，針對大三學生校外兼職情況開展調(diào)查有助于準確了解學生的社會實踐情況，為引導大學生就業(yè)提供依據(jù)。我打算采用問卷調(diào)查和訪談調(diào)查兩種形式相結(jié)合的方法開展調(diào)查工作。

　　首先，征求各方意見，擬定調(diào)查問卷，其基本內(nèi)容要涵蓋5個部分：兼職活動的原因、獲得兼職的途徑、兼職工作的特點、兼職活動中的安全問題、兼職活動的目的和收獲。在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布通知，要求所有學生積極參與調(diào)查工作。聯(lián)系各個學院負責人，讓他們把問卷分發(fā)給大三各個班級的輔導員，讓他們統(tǒng)一發(fā)放并回收問卷。

　　其次，在學校就業(yè)辦設(shè)立一間辦公室，開展訪談工作。訪談我會分別找大三年級不同院系不同專業(yè)的同學進行交流，確保樣本的普適性、層次性和差異性。對于所有參與調(diào)查的同學門發(fā)放小禮物作為回饋。

　　最后，調(diào)查后及時對調(diào)查問卷和訪談內(nèi)容進行整理分析，得出數(shù)據(jù)獲得結(jié)果。對于學生的社會實踐情況以及存在的問題形成調(diào)查報告上交領(lǐng)導，同時有針對性的撰寫關(guān)于開展大學生就業(yè)報告會的思路，為下一步就業(yè)指導課程的展開打下良好的基礎(chǔ)。

　　5.專業(yè)能力：

　　（1）考查形式：專業(yè)基礎(chǔ)理論、與專業(yè)相關(guān)的熱點或現(xiàn)象。

　　（2）高分點撥：

　　①扎實的專業(yè)功底；

　　②理解性的陳述；

　　③工作、社會的結(jié)合。

　　（3）例題展示：

　　什么是存款保險制度？

　　【思路點撥】本題考查應試者對存款保險制度的理解。在作答本題時，還要充分認知到建立存款保險制度的意義和作用。

　　【參考答案】存款保險制度又稱存款保障制度。市場經(jīng)濟條件下，存款保險制度是保護存款人權(quán)益的重要措施，是金融安全網(wǎng)的重要組成部分。目前，世界上已有110多個國家和地區(qū)建立了存款保險制度。實踐證明，存款保險制度在保護存款人權(quán)益、及時防范和化解金融風險、維護金融穩(wěn)定中發(fā)揮了重要作用，已成為各國普遍實施的一項金融業(yè)基礎(chǔ)性制度安排。

　　存款保險制度建立后，一是有利于更好地保護存款人的權(quán)益，維護金融市場和公眾對我國銀行體系的信心，推動形成市場化的金融風險防范和化解機制，建立維護金融穩(wěn)定的長效機制；二是有利于進一步加強和完善我國金融安全網(wǎng)，使風險早發(fā)現(xiàn)和少發(fā)生，增強我國金融業(yè)抵御和處置風險的能力；三是有利于強化市場紀律約束，創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，為加快發(fā)展民營銀行和中小銀行、加大對小微企業(yè)的金融支持保駕護航。

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