手機(jī)站
微博
關(guān)注銀行招聘網(wǎng)
微信
銀行招聘網(wǎng)官方微信
網(wǎng)站工具
放到桌面添加網(wǎng)站到收藏

2019全國銀行校園招聘:777413812

2019江蘇省農(nóng)商行招聘:316776351

2018銀行在職新人交流:574636124
網(wǎng)站導(dǎo)航
全部銀行|熱門專題|地區(qū)大全

中國銀行招聘信息發(fā)布門戶網(wǎng)站，全國多家銀行簽約本網(wǎng)站為銀行招聘信息合作發(fā)布媒體！

主頁 > 國家銀行招聘 > 交通銀行招聘 > [上海]2018年交通銀行信用卡中心企服部門社會招聘啟事

[上海]2018年交通銀行信用卡中心企服部門社會招聘啟事

發(fā)布時間：2018-06-06 09:41 來源：交通銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

銀行招聘網(wǎng)(www.seoxxw.net)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

2018年交通銀行信用卡中心企服部門社會招聘啟事

　　一、質(zhì)控專員

　　職位描述：

　　根據(jù)客服部既定的目標(biāo)、任務(wù)，搭建及維護(hù)質(zhì)量管理體系。以提升客戶體驗為前提，指導(dǎo)、管理和推進(jìn)品質(zhì)提升的各項工作，主要包含以下幾方面：

　　1、負(fù)責(zé)人工渠道及自助渠道品質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行分析、管理及落實推動，促進(jìn)指標(biāo)達(dá)成；

　　2、負(fù)責(zé)部門產(chǎn)品體驗相關(guān)工作，根據(jù)產(chǎn)品體驗原則，對測試階段產(chǎn)品及上線階段產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品體驗管理；

　　3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊項目管理工作，可獨立帶領(lǐng)項目組進(jìn)行項目運作，最終達(dá)成項目目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)主動收集品質(zhì)管理中的問題，并從渠道、流程及系統(tǒng)設(shè)計上提出優(yōu)化建議，提升客戶體驗；

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、具有1年以上項目管理經(jīng)驗者；

　　3、對數(shù)據(jù)敏感，會熟練應(yīng)用相關(guān)聚類分析、相關(guān)性分析、因子分析等統(tǒng)計方式；

　　4、熟練熟練運用Excel、Word 、PowerPoint等計算機(jī)應(yīng)用軟件；

　　5、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)及書面表達(dá)能力；有較好的時間管理能力，能合理分配時間，工作效率較高。

　　工作地點：上海

　　二、高級軟件開發(fā)工程師

　　職位描述：

　　高級軟件開發(fā)工程師（運營團(tuán)隊）

　　1、信用卡相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)項目實施；

　　2、與業(yè)務(wù)進(jìn)行需求溝通、編寫相關(guān)需求分析報告；

　　3、參與系統(tǒng)設(shè)計，承擔(dān)代碼編寫、測試及變更投產(chǎn)工作；

　　4、按規(guī)范進(jìn)行相關(guān)開發(fā)文檔的編寫與整理；

　　5、參與相關(guān)系統(tǒng)的日常變更、運行支持及版本整理工作；

　　6、遵守卡中心開發(fā)規(guī)范，對所負(fù)責(zé)代碼的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　任職資格：

　　1、有至少2年以上系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)歷，3年以上項目管理經(jīng)驗，有銀行系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)歷優(yōu)先；

　　2、有Java開發(fā)背景，熟悉常用框架，如Sping、Hiberate、Ajax等；

　　3、熟悉數(shù)據(jù)庫設(shè)計與開發(fā)，使用過DB2者優(yōu)先；

　　4、具備優(yōu)秀的邏輯思考、溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠獨立完成項目報告和匯報工作；

　　5、具備較強的抗壓能力，能靈活處理項目實施過程中的各種疑難問題；

　　6、具有良好的責(zé)任心和執(zhí)行力、負(fù)責(zé)任的態(tài)度和不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神；

　　7、有信用卡工作經(jīng)驗、PMP相關(guān)資格認(rèn)證者優(yōu)先考慮。

　　工作地點：上海

　　三、業(yè)務(wù)設(shè)計及項目管理員工Ⅰ

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)團(tuán)隊協(xié)調(diào)溝通，跟進(jìn)渠道需求上線流程，推動規(guī)劃內(nèi)業(yè)務(wù)需求按期上線；

　　2、對渠道業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行日常觀測與分析，制作數(shù)據(jù)報表、針對異常指標(biāo)分析并提出優(yōu)化措施；

　　3、完成各需求上線前的準(zhǔn)備，包括但不限于測試案例編寫、評審、測試執(zhí)行等工作；

　　4、對接各團(tuán)隊，按時完成渠道內(nèi)外部資料更新；

　　5、完成項目日常工作。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷；

　　2、思維開闊，有創(chuàng)新意識、良好的應(yīng)變及溝通能力；

　　3、有較強的總結(jié)問題能力以及較高的數(shù)據(jù)敏感度；

　　4、執(zhí)行力強，能高效率高質(zhì)量完成項目工作；

　　5、具有團(tuán)隊合作精神、責(zé)任心強，有較強的抗壓能力。

　　工作地點：上海

　　四、知識管理員工Ⅰ

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部分享文化建設(shè)，策劃組織內(nèi)部員工知識分享活動，建設(shè)公司內(nèi)部分享平臺；

　　2、負(fù)責(zé)市場分析、用戶研究等工作，包括客戶行為調(diào)研、收集客戶反饋，挖掘客戶需求，同行業(yè)對標(biāo)分析和外部環(huán)境分析等工作，提升客戶產(chǎn)品體驗；

　　3、規(guī)劃知識管理產(chǎn)品線，提出產(chǎn)品功能的規(guī)劃，提交產(chǎn)品需求文檔，對產(chǎn)品的功能、性能等指標(biāo)進(jìn)行定義和描述。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、有過互聯(lián)網(wǎng)、移動產(chǎn)品管理運營經(jīng)驗或銀行產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、具有良好的邏輯思維與口頭、書面表達(dá)能力；

　　4、注重客戶體驗和滿意度，及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議，幫助產(chǎn)品提升性能；

　　5、能適應(yīng)高強度工作環(huán)境，學(xué)習(xí)能力、求知欲強，對業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)有足夠的耐心和細(xì)心，富有強烈工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　6、具備較強的項目管理推動和溝通能力，能獨立統(tǒng)籌并推動項目進(jìn)行，推動產(chǎn)品的一系列運營；

　　7、2年以上工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　工作地點：上海

　　五、業(yè)務(wù)設(shè)計及項目管理員工Ⅰ

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)智能坐席產(chǎn)品現(xiàn)狀分析、問題挖掘及收集、優(yōu)化方案設(shè)計及跟進(jìn)落地；

　　2、負(fù)責(zé)智能坐席日常運營指標(biāo)監(jiān)控及異常管理，系統(tǒng)及產(chǎn)品問題及時跟進(jìn)解決；

　　3、負(fù)責(zé)智能坐席需求流程推進(jìn)，含需求溝通、測試及推動上線；

　　4、基于前沿科技探索智能坐席新興產(chǎn)品模式，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提升渠道解決率和客戶體驗。

　　任職資格：

　　1、有較強的問題分析及總結(jié)能力；對數(shù)字敏感，能快速識別異常并做出反應(yīng)；

　　2、有較強的語言、書面表達(dá)能力及組織協(xié)調(diào)能力，擅長對外溝通；

　　3、熟練使用Excel、Word、PPT等Office辦公軟件;

　　4、具有團(tuán)隊合作精神、責(zé)任心強，有較強的抗壓能力；

　　5、有產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　工作地點：上海

報名入口

分享到:

上一篇：[廣東]2018年交通銀行茂名分行春季校園招聘面試通知

下一篇：[上海]2018年交通銀行信用卡中心機(jī)構(gòu)管理專員招聘啟事

網(wǎng)友們正在看的信息

與本文相關(guān)的信息

更多 >>