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        [上海]2018交通銀行交銀企服社會招聘啟事

        發布時間:2018-03-15 09:18  來源:交通銀行招聘 查看:打印  關閉
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          2018交通銀行交銀企服社會招聘啟事
          一、業務設計及項目管理專員:
          工作地點: 上海
          招聘人數: 1
          最低學歷要求: 本科
          最低工作年限要求:3
          職位描述:
          1.根據業務需要進行數據分析、可視化、報告撰寫等;
          2.針對業務目標開展數據挖掘和建模工作,提供業務改進方案支持;
          3.協助本團隊項目推進做相關數據支持。
          任職資格:
          通用技能:
          1.全日制本科及以上學歷,應用數據、統計學、計算機等相關專業,數理統計理論基礎扎實,有相關工作經驗者優先;
          2.邏輯思路清晰,具備較高的數據敏感度,善于思考,學習能力強,能獨立分析和解決問題;
          3.思維開闊,有創新意識、良好的應變能力及溝通技巧;
          4.具有團隊合作精神、責任心強,有較強的抗壓能力。
          專業技能:
          1.熟悉各金融機構產品,了解信用卡業務知識;
          2.具有創新精神,善于挖掘數據內部的可用信息,并針對出現的問題進行專項分析,提出可行性改善措施或方案;
          3.熟悉常用統計分析模型的算法理論,具備完整的建模思路,能獨立完成原始模型搭建、模型優化;
          4.熟練使用SQL、MySQL、ACCESS等進行大量數據提取及處理。
          二、客戶關懷員工Ⅰ:
          工作地點: 上海
          招聘人數: 1
          最低學歷要求: 本科
          最低工作年限要求:0
          職位描述:
          1.負責各類業務分析工作;
          2.針對客戶服務設計和優化,能夠對公司產品、流程、系統等給予建議,給團隊專業支持;
          3.能夠進行業務需求的編寫及跟進,提供相關分析報告;
          4.通過各類研究方法和業務調研,深入分析各項數據,提升產品及客戶體驗;
          5.負責業務分析成果的宣傳、展示及其他客戶體驗相關工作。
          任職資格:
          1.全日制本科及以上學歷;
          2.具備較強的數據分析能力,熟練使用Excel、Word等工具,能夠運用各類工具進行業務分析和設計;
          3.邏輯分析能力強,能夠編寫系統需求,協助進行系統平臺搭建;
          4.具有團隊合作精神、責任心強,有較強的抗壓能力。
          三、業務設計及項目管理員工Ⅰ:
          工作地點: 上海
          招聘人數: 2
          最低學歷要求: 本科
          最低工作年限要求:2
          職位描述:
          1. 負責系統產品設計、流程優化分析、業務策略溝通,并形成優化方案;
          2. 負責系統產品的生命周期管理,以項目形式開展優化方案的實施落地,包括策略測試、系統需求、上線培訓等工作的計劃排定與事項推進;
          3. 負責新業務/新產品上線的流程設計與推進。
          任職資格:
          1. 2年以上工作經驗,有互聯網、咨詢相關行業經驗者優先;
          2. 熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件;
          3. 本科以上學歷,計算機、信息工程等理工類、金融類專業優先;
          4. 思維邏輯清晰,有較強的問題分析與解決能力;
          5. 工作細致,責任心強,具備較強的學習能力及理解能力;
          6. 熟悉產品管理、項目管理、流程設計、流程管理相關理論,有流程設計、流程實施經驗者優先。
          四、資源管理員工Ⅰ:
          工作地點: 上海
          招聘人數: 2
          最低學歷要求: 本科
          最低工作年限要求:1
          職位描述:
          1.通過為期18個月的系統培養和鍛煉,快速提升個人業務知識、管理技能和綜合素質,實現個人全面發展,根據發展情況,成長為專務級及以上管理人才;
          2.認真學習并掌握資源管理各業務條線業務知識、崗位職責及工作流程;
          3.根據18個月的培養計劃,積極做好集中培訓、輪崗學習、在崗實踐等培養計劃;
          4.完成培養后,根據個人發展情況,選拔任用為主任、專務或定崗為員工;
          任職資格:
          1.全日制本科及以上學歷;
          2.具有至少1年以上的工作經驗;
          3.語言表達及溝通能力強,熟練操作電腦辦公軟件;
          4.有較強的外部溝通協調能力和客戶服務意識,具備出色的學習能力及團隊合作精神;
          5.良好的大局觀,邏輯分析能力強,碰到問題時有清晰的解決思路,具備一定數據分析能力;
          6.具備較強的工作責任心,能承受較大的工作壓力。
          五、質控專員:
          工作地點: 上海
          招聘人數: 1
          最低學歷要求: 本科
          最低工作年限要求:3
          職位描述:
          根據客服部既定的目標、任務,搭建及維護質量管理體系。以提升客戶體驗為前提,指導、管理和推進品質提升的各項工作,主要包含以下幾方面:
          1.負責人工渠道及自助渠道品質指標進行分析、管理及落實推動,促進指標達成;
          2.負責部門產品體驗相關工作,根據產品體驗原則,對測試階段產品及上線階段產品進行產品體驗管理;
          3.負責團隊項目管理工作,可獨立帶領項目組進行項目運作,最終達成項目目標;
          4.負責主動收集品質管理中的問題,并從渠道、流程及系統設計上提出優化建議,提升客戶體驗。
          任職資格:
          1.全日制本科及以上學歷,有互聯網行業經驗者優先;
          2.具有1年以上項目管理經驗者;
          3.對數據敏感,會熟練應用相關聚類分析、相關性分析、因子分析等統計方式;
          4.熟練熟練運用Excel、Word 、PowerPoint等計算機應用軟件;
          5.有良好的溝通、協調能力,語言表達及書面表達能力;有較好的時間管理能力,能合理分配時間,工作效率較高。
          六、培訓員工Ⅰ:
          工作地點: 上海
          招聘人數: 1
          最低學歷要求: 本科
          最低工作年限要求:3
          職位描述:
          1. 負責各類課程的授課工作,包括崗前入職培訓、業務培訓、產品培訓、銷售培訓、管理培訓及各類軟技巧培訓;
          2. 負責研發設計培訓課程,配套學習工具、實踐活動及評估方案;
          3. 負責深入培訓對象群體,深入全面了解,掌握培訓需求;
          4. 參與部門內部師資的選撥、評定、協助完成兼職講師培養工作;
          5. 撰寫培訓報告、反饋培訓效果并向上級報告;
          任職資格:
          1.全日制本科及以上學歷,有互聯網行業經驗者優先;
          2.3年以上課程編寫工作經驗,熟練使用PPT等辦公軟件,有視頻音頻軟件經驗者優先;
          3.具有良好的書面和口頭表達能力、較強的親和力和感染力、普通話標準,具有豐富的處理教學現場問題的能力;
          4.熱愛培訓工作,為人誠實正直,邏輯清晰、思維敏捷、責任心強,能夠熟練制作PPT,學習能力強。

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