[上海]2017交通銀行視頻管理員工Ⅱ招聘公告

發布時間：2017-08-01 09:46 來源：交通銀行招聘查看：次打印關閉

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　　2017交通銀行視頻管理員工Ⅱ公告

　　工作地點：上海

　　招聘人數：若干

　　最低學歷要求：無要求

　　最低工作年限要求：無

　　職位描述：

　　1、服務主動、耐心，禮貌對待用戶；使用規范用語，提供專業服務；具有良好的語言表達、溝通能力；

　　2、受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創造最佳的客戶體驗為己任，促進客戶使用我們的產品和服務。

　　3、熟練掌握信用卡的相關知識；受理客戶信用卡視頻激活業務；對于用戶的建議，準確記錄并及時反饋；客戶投訴時應認真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內，妥善處理；重大問題要及時報告。

　　4、恪守職業道德，嚴守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對外泄露任何銀行密級政策以及未發布的各類活動；不觸犯合規手冊，違規、越權操作業務，或其他存在合規風險的行為；

　　任職資格：

　　二、崗位要求：

　　（一）統招全日制大專及以上學歷，含2017年應屆畢業生；

　　（二）掌握信用卡業務的相關知識、政策及法規；

　　（三）熟悉客服各類業務系統的操作；

　　（四）熟練使用各類話術，有優秀的服務意識；

　　（五）能利用相關業務知識解決客戶問題。

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