[河南]河南省農(nóng)村信用社2014年勞務(wù)派遣制“96288”客服人員招聘啟事

河南省農(nóng)村信用社2014年勞務(wù)派遣制“96288”客服人員招聘啟事

河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立于2005年2月，在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)對(duì)全省農(nóng)村信用合作金融機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。全省農(nóng)村信用社現(xiàn)有在崗員工6萬(wàn)余名，5200多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋“三農(nóng)”、中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民等各個(gè)層面，是河南省存、貸款規(guī)模最大的金融機(jī)構(gòu)。

根據(jù)工作需要，受河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社委托，河南鵬勞人力資源管理有限公司代為面向社會(huì)公開(kāi)招聘11名96288客服人員，派遣到河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社從事客服工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

 

一、招聘崗位及計(jì)劃

河南省農(nóng)村信用社“96288”客服人員11名。

 

二、主要工作職責(zé) 

（一）負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答客戶(hù)疑問(wèn)；

（二）負(fù)責(zé)受理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，疑難問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)；

（三）負(fù)責(zé)按規(guī)定向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)服務(wù)；

（四）負(fù)責(zé)適時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集、整理客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，形成書(shū)面報(bào)告及時(shí)反饋上報(bào)；

（五）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。

 

三、招聘條件

（一）基本條件：

1.熱愛(ài)農(nóng)村金融事業(yè)，擁護(hù)本社章程，認(rèn)同河南省農(nóng)村信用社企業(yè)文化；

2.遵紀(jì)守法，無(wú)不良行為記錄；

3.身體健康，品貌端正，形象較好，女身高160cm（含） 以上、男身高165 cm（含）以上；

4.口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，女性要聲音甜美；

5.有良好的溝通能力、具有語(yǔ)言技巧、應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

6.能承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)三班輪班工作制，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質(zhì)；

7.有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

8.適合崗位所需要的其他條件。

（二）報(bào)考資格：

1.學(xué)歷：全日制普通高等院校大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)、管理、金融、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

3.年齡：不超過(guò)25周歲（1989年8月31日后出生）。

 

四、用工形式和勞務(wù)報(bào)酬

（一）用工形式。本次招聘為勞務(wù)派遣制用工招聘。一經(jīng)聘用與河南鵬勞人力資源管理有限公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系，以勞務(wù)派遣方式派遣到河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社從事96288客戶(hù)服務(wù)工作。

（二）薪酬待遇。參照省聯(lián)社勞務(wù)派遣人員執(zhí)行，享受省聯(lián)社相關(guān)福利待遇。由河南鵬勞人力資源管理有限公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。

 

五、報(bào)名程序

（一）發(fā)布信息。河南省農(nóng)信聯(lián)社委托河南鵬勞人力資源管理有限公司面向社會(huì)發(fā)布招聘啟事。

（二）報(bào)名方式。采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式，報(bào)名者下載報(bào)名表，填報(bào)個(gè)人信息，并攜帶本人近期免冠彩色照片4張（1寸）和生活照1張（6寸），身份證、畢業(yè)證和學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告原件（復(fù)印件各一份），到鄭州市金水路24號(hào)潤(rùn)華商務(wù)花園D座二樓河南鵬勞人力資源管理有限公司報(bào)名，聯(lián)系人：孫芳芳；聯(lián)系電話(huà)：18937121979、18003828895。同時(shí)將上述證件（掃描件）及報(bào)名表通過(guò)電子郵件發(fā)送至928764443@qq.com郵箱。報(bào)名人員須對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則用人單位有權(quán)取消其招聘資格。

（三）報(bào)名時(shí)間。自發(fā)布招聘啟事之日起至2014年9月24日18:00時(shí)止。

（四）面試。經(jīng)初審合格者，另行通知面試時(shí)間。凡未收到面試通知者，視為資格審查未通過(guò)，不再通知。

報(bào)名資料僅用于此次招聘，我單位代為保密，恕不退還。我單位保留對(duì)本啟事內(nèi)容的解釋權(quán)，必要時(shí)，我單位有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

員工登記表.doc

河南鵬勞人力資源管理有限公司

2014年9月15日