中國光大銀行95595客戶服務(wù)中心招募實習(xí)生

中國光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)。中國光大銀行95595客戶服務(wù)中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
95595客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對全行電話服務(wù)渠道進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營管理和統(tǒng)一對外服務(wù)，負(fù)責(zé)受理內(nèi)外部客戶的服務(wù)需求，并與總行各部門及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶服務(wù)品質(zhì)。客戶服務(wù)中心一貫秉承“讓每一位客戶都滿意”的服務(wù)宗旨，以“卓越的服務(wù)品質(zhì)，一流的服務(wù)中心”為實現(xiàn)目標(biāo)，不斷提高運營效率，提升全行客戶的滿意度。
95595客戶服務(wù)中心先后于2005年和2006年獲得“中國最佳呼叫中心”獎，05年獲得了中國客戶關(guān)懷八十強的榮譽稱號，并于2006年6月通過CCCS五星級客戶服務(wù)認(rèn)證，成為國內(nèi)第一家通過該項認(rèn)證的銀行客服中心； 2006年9月通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2007年10月通過了ISO27001信息安全體系認(rèn)證。
一、招聘實習(xí)對象
——研究生一年級或研究生二年級學(xué)生
二、招聘實習(xí)崗位
崗位名稱：數(shù)據(jù)分析崗     招聘人數(shù)：3人
職責(zé)描述：
1、對數(shù)據(jù)庫的搭建進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清洗、整理等，并根據(jù)業(yè)務(wù)實際需求情況設(shè)計數(shù)據(jù)分析與挖掘模型；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況，制定、使用和維護各類報表；
3、撰寫行業(yè)分析、研究報告為運營及決策提供支持
職位要求：
1、統(tǒng)計學(xué)、基礎(chǔ)數(shù)學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)等專業(yè)，熟悉數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)技術(shù)；
2、專業(yè)和積極的工作態(tài)度，較強的抗壓能力；
3、精通SASSPSS統(tǒng)計分析軟件或者其他相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具；
4、對數(shù)據(jù)敏感，有良好的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)能力；具備良好的邏輯思維和邏輯表達(dá)能力；
5、良好的溝通和書面表達(dá)能力，有強烈的學(xué)習(xí)意愿和自學(xué)能力；
6、思維敏捷，良好的邏輯分析能力、良好的溝通及組織能力；
7、年齡在28歲以內(nèi)，性別不限，金融行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：周一至周五最少保證4天及以上的工作時間，8：30——17：00，特殊情況可請假。
工作報酬：提供實習(xí)補貼。
工作地點：北京市海淀區(qū)上地東路5號（西二旗城鐵站附近）
應(yīng)聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘數(shù)據(jù)分析崗-實習(xí)生-姓名-學(xué)校-專業(yè)”