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[上海]2022年廣發(fā)銀行上海分行社會招聘啟事（7.21）

發(fā)布時間：2022-07-21 16:35 來源：廣發(fā)銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

2022年廣發(fā)銀行上海分行社會招聘啟事（7.21）

　　支行廳堂經(jīng)理

　　專業(yè)要求：

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)類,金融學(xué)類,專業(yè)不限

　　工作職責(zé)：

　　1、識別客戶需求、身份，提供一站式服務(wù)，包括在機(jī)具上輔助客戶辦理業(yè)務(wù);對客戶在機(jī)具上辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)場授權(quán)。協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)辦理前的資料復(fù)印預(yù)填單與預(yù)審核工作。

　　2 、根據(jù)客戶需求，臨柜(高柜+低柜)辦理業(yè)務(wù)，如實物、現(xiàn)金、公司等業(yè)務(wù)。高柜無需設(shè)置固定人員由網(wǎng)點統(tǒng)籌安排在高柜或廳堂為客戶提供服務(wù)。

　　3 、主動識別、發(fā)掘客戶需求，在權(quán)限內(nèi)營銷適合客戶的產(chǎn)品，對于超出營銷權(quán)限范圍的，轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理(貴賓理財)等營銷;對歸屬自己管理的客戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與提升。

　　4、按照廳堂文明規(guī)范服務(wù)要求，主動迎送客戶，接受客戶咨詢;妥善處理客戶意見，避免客戶與服務(wù)崗位人員發(fā)生直接爭執(zhí)，對客戶意見和有效投訴的處理及時回復(fù)，實現(xiàn)各崗位間的無縫銜接;廳堂秩序維護(hù)與協(xié)調(diào)管理。

　　5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境設(shè)施維護(hù)及管理，包括各經(jīng)營單位(含電子銀行體驗區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū))內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。

　　6 、優(yōu)先滿足廳堂服務(wù)營銷工作以外，根據(jù)網(wǎng)點統(tǒng)籌安排參與外拓展業(yè)和客戶上門服務(wù)。

　　7 、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、職業(yè)操守：具有正直、客觀、廉潔、公正的職業(yè)操守，有較強(qiáng)的全局觀念、責(zé)任心和敬業(yè)精神，無違法違紀(jì)行為或重大業(yè)務(wù)差錯。

　　2、學(xué)歷/學(xué)位：大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗：兩年以上金融機(jī)構(gòu)或經(jīng)濟(jì)類工作經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者適當(dāng)放寬至一年。

　　4、技術(shù)職稱或?qū)I(yè)資格：任職所需職稱或?qū)I(yè)資格（另行明確）。

　　5、親屬回避：符合我行親屬回避有關(guān)要求。

　　6、專業(yè)知識與技能：取得相關(guān)本崗位相關(guān)業(yè)務(wù)的從業(yè)資格，通過總行零售銀行部指定的入職考試。

　　7、團(tuán)隊合作能力：具有良好的語言表達(dá)和溝通能力，較強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。

　　8、溝通協(xié)調(diào)能力：具備較好的組織協(xié)調(diào)能力，客戶關(guān)系協(xié)調(diào)能力，能夠較好的運用各種營銷、組織形式開展工作。

　　9、決策支持能力：具備較強(qiáng)的客戶與產(chǎn)品研究、選擇能力，市場研判、分析能力，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支持。

　　10、其他要求：近兩年績效考核結(jié)果均為稱職（B）及以上、通過與聘職位相關(guān)任職資格的課程培訓(xùn)。

　　市場拓展經(jīng)理

　　專業(yè)要求：

　　金融學(xué)類,其他類

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)財富客戶（AUM月日均5萬-30萬）開發(fā)、零售業(yè)務(wù)拓展、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品營銷等相關(guān)工作。

　　2、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)財富客戶（AUM月日均5萬-30萬）的經(jīng)營維護(hù)，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度，保持客群穩(wěn)定增長。

　　3、負(fù)責(zé)處理指定類型的非現(xiàn)金交易,包含但不限于：①貴賓卡及私銀卡的賬戶開立、變更、撤銷業(yè)務(wù)；②卡折內(nèi)結(jié)售匯業(yè)務(wù)；③投資理財（含理財、基金、保險、信托、國債、廣發(fā)金、貴金屬等）；④各類簽約和解約服務(wù)（含智能金、定活智能通、第三方存管、加息贏、天天智能通等）。

　　4、為客戶提供資產(chǎn)配置方案及理財規(guī)劃，提高客戶持有本行產(chǎn)品的數(shù)量，提升客戶粘性。

　　5、及時更新維護(hù)客戶信息，確保客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　2、學(xué)歷/學(xué)位：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)

　　3、工作經(jīng)驗：2年及以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　4、技術(shù)職稱或?qū)I(yè)資格：任職所需職稱或?qū)I(yè)資格（另行明確）

　　5、親屬回避：符合我行親屬回避有關(guān)要求。

　　6、專業(yè)知識與技能：取得相關(guān)業(yè)務(wù)從業(yè)資格，通過總行零售銀行部指定的入職考試。

　　7、團(tuán)隊合作能力：具有良好的語言表達(dá)和溝通能力，較強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。

　　8、溝通協(xié)調(diào)能力：具備較好的組織協(xié)調(diào)能力，客戶關(guān)系協(xié)調(diào)能力，能夠較好的運用各種營銷、組織形式開展工作。

　　9、決策支持能力：具備較強(qiáng)的客戶與產(chǎn)品研究、選擇能力，市場研判、分析能力，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支持。