匯豐個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表職位介紹+筆經(jīng)面經(jīng)

在匯豐銀行社會(huì)招聘中，個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表是比較常招的職位。我自己應(yīng)聘過這個(gè)職位，雖然最終還是失敗了，但希望通過我對這個(gè)職位的調(diào)查了解和自己親身面試筆試經(jīng)歷，給后來人一切啟迪和幫助。

個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表(Personal Financial Services Representative)的職責(zé)本質(zhì)上就是理財(cái)產(chǎn)品的直銷員，對應(yīng)聘者一般不需要特別經(jīng)驗(yàn)，所以應(yīng)屆生也可以應(yīng)聘。這個(gè)職位在其它外資銀行（例如花旗銀行、荷蘭銀行）也有對應(yīng)，但名稱不盡相同，有的叫理財(cái)專員，有的甚至不忌諱地就叫理財(cái)直銷員。顧名思義，這個(gè)崗位并不需要什么商業(yè)銀行的知識，如果你有高端客戶資源，而且喜愛銷售這一職業(yè)，你就是這個(gè)職位的合適人選。根據(jù)我的了解，外資銀行目前在國內(nèi)較低端的職位基本集中在個(gè)人金融服務(wù)（或者說個(gè)人銀行業(yè)務(wù)Personal Banking）；公司金融業(yè)務(wù)(Corporate Banking)和更高端的私人銀行業(yè)務(wù)(Private Baning)沒有多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是很難進(jìn)去的。外資銀行各個(gè)職能部門分化要比國有銀行清晰和嚴(yán)格，于是跨部門的調(diào)任在外資銀行也比在國有銀行要困難。這就是為什么外資銀行招聘的初級職位多集中在個(gè)人金融業(yè)務(wù)范疇，而進(jìn)去了就基本留在這個(gè)領(lǐng)域了。外資銀行在任何國家的競爭力都不可能超越本土商業(yè)銀行，所以它們的生存法則就是開辟新戰(zhàn)場，以求出奇制勝。匯豐銀行對于開戶者的要求是最低限度50萬人民幣的存款或者等值外幣，其它外資銀行也類似，目標(biāo)群體是高端客戶。于是個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表的頭等大事，就是想盡一切辦法尋找客戶開戶。顯而易見的是，潛在的客戶已經(jīng)在某個(gè)銀行早已建立了自己的帳戶，所以要想說服他們平白無故地?fù)Q銀行是非常困難的事情。特別是銀行本身具有很強(qiáng)的區(qū)域特性，外資銀行沒有特別大的優(yōu)勢。我在面談時(shí)部門經(jīng)理坦誠地告訴我，部門給個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表提供的支持是非常有限的，而且銀行自身的產(chǎn)品也并非優(yōu)勢顯著，所以大多數(shù)時(shí)候全靠個(gè)人的本事打天下，在每天給陌生人打出的成百上千電話中搜尋可能被說服的對象。工作壓力是顯而易見的，例如每個(gè)月攤派的銷售額度（按存款量計(jì)）完不成，不僅提成沒有，而且持續(xù)兩個(gè)月如此就要被迫走人。于是乎，在這種充滿偶然和隨機(jī)的工作中，大批的人來，大批的人走。于是個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表或者其它直銷的崗位，經(jīng)常是有空缺的。不夸張地說，每個(gè)季度就要招一次。據(jù)新聞報(bào)道，在外資銀行集中的上海，理財(cái)銷售人員經(jīng)常頻繁更替，以致客戶想找當(dāng)初說服他開戶的人談?wù)剷r(shí)，這個(gè)人早就辭職了（或者被勸退了）。話又說回來，對于一個(gè)熱愛銷售的人來說，個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表的工作也許能給他帶來很大樂趣，但對有意學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的年輕人來說，這并非明智的選擇。外資的光環(huán)，沒有那么耀眼；面子是秀給別人看的，可郁悶是自己買單的。

下面說說我應(yīng)聘的經(jīng)歷吧。無論是匯豐哪個(gè)分行，招聘流程應(yīng)該是一致的，那就是一次筆試加兩次面試。筆試的題目是英語能力測試，應(yīng)該有多套，按Version 1, Version 2這么排下去。時(shí)限30分鐘。第一部分是選詞填空，考察語法和詞匯，一共16題。第二部分是詞語改錯(cuò)，一共10題。第三部分是短篇閱讀，六篇小短文，例如招生簡章、菜單什么的，每篇兩題一共12題。難度相當(dāng)于大學(xué)英語六級，一般人都可以通過，畢竟你面對的客戶都是中國人，真考次SHL或者GRE沒什么意思。面試有兩輪，一輪和部門經(jīng)理，另一輪和分行領(lǐng)導(dǎo)。我只和部門經(jīng)理談過。由于你將來的經(jīng)理就會(huì)是他（她），所以面試的內(nèi)容會(huì)緊緊圍繞這份工作的主題。由于個(gè)人金融業(yè)務(wù)代表的性質(zhì)，你需要展現(xiàn)自己的銷售才華和潛力以及對這個(gè)職位的透徹了解。這個(gè)職位我在上面已經(jīng)詳細(xì)解釋過了，所以如果你要參加面試的話，就要注意如何展示自己的（電話）銷售能力了。談話基本是聊天形式的，也沒有即興發(fā)揮的題目，所以不必緊張。還有一輪是和分行領(lǐng)導(dǎo)的，我沒參加過，但畢竟分行領(lǐng)導(dǎo)將來不會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)你，所以內(nèi)容上基本是個(gè)人行為測試，看你性格是不是明顯不符合要求。我雖然通過了筆試和第一輪面試，分行也打來電話告訴我要準(zhǔn)備繼續(xù)第二輪面試，但無奈對方突然變卦，最后不了了之。畢竟今年外資銀行形勢很不好，所以即使是這種低端職位，也充滿了變數(shù)。
我當(dāng)時(shí)為了這個(gè)職位做了非常充分的準(zhǔn)備和研究，上面只是談?wù)勎业目捶?/p>