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[廣東]2025年?yáng)|莞銀行總行客戶服務(wù)中心誠(chéng)聘公告

發(fā)布時(shí)間：2025-03-13 17:50 來(lái)源：東莞銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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　　2025年東莞銀行總行客戶服務(wù)中心誠(chéng)聘公告

　　關(guān)于我們

　　東莞銀行股份有限公司成立于1999年，下轄1個(gè)總行營(yíng)業(yè)部和13家分行。自成立以來(lái)，東莞銀行秉承“與您更近，和您更親”的企業(yè)愿景及“責(zé)任、專業(yè)、穩(wěn)健、團(tuán)隊(duì)、快樂(lè)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，注重加強(qiáng)敏捷管理，以適應(yīng)客戶服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、完善的金融服務(wù)。

　　期待您的加入，攜手共創(chuàng)未來(lái)!

　　招聘人數(shù)及要求

　　班長(zhǎng)崗(境外業(yè)務(wù))/1名

　　1.負(fù)責(zé)與香港機(jī)構(gòu)相關(guān)部門(mén)的日常聯(lián)系，做好業(yè)務(wù)知識(shí)和工作溝通，參與香港機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

　　2.負(fù)責(zé)香港機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客服熱線的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括業(yè)務(wù)量監(jiān)控、人員排班、處理權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶問(wèn)題；

　　3.負(fù)責(zé)香港機(jī)構(gòu)客服熱線的業(yè)務(wù)管理，根據(jù)客戶需求和反饋，持續(xù)優(yōu)化客服熱線的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；

　　4.負(fù)責(zé)香港機(jī)構(gòu)客服熱線問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)和分析，定期提供運(yùn)營(yíng)總結(jié)；

　　5.負(fù)責(zé)香港機(jī)構(gòu)客服團(tuán)隊(duì)管理。

　　任職要求

　　知識(shí)技能：具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟練掌握粵語(yǔ)，熟練操作各類辦公軟件；

　　能力要求：具備一定的團(tuán)隊(duì)管理、組織及溝通能力。

　　工作地點(diǎn)：

　　廣東省東莞市

　　基本任職要求

　　1.學(xué)歷:大學(xué)本科或以上學(xué)歷；

　　2.專業(yè)要求: 金融學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；

　　3.工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上香港金融業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備香港地區(qū)信用卡、扣賬卡相關(guān)產(chǎn)品的客服經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)、處理投訴、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　“具體崗位職責(zé)和任職資格要求詳見(jiàn)官網(wǎng)職位信息”

　　應(yīng)聘材料投遞方式

　　1.登陸我行招聘網(wǎng)站(http://dongguanbank.zhiye.com)進(jìn)行社會(huì)招聘專欄，或關(guān)注“東莞銀行招聘與人才發(fā)展”微信公眾號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，在“社會(huì)招聘-招聘職位”欄目選擇意向職位進(jìn)行網(wǎng)申。

　　2.簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間:2025年3月31日。簡(jiǎn)歷投遞后本行將按照應(yīng)聘條件進(jìn)行篩選，并通過(guò)電子郵箱及短信的形式通知符合資格的應(yīng)聘者參加面試。本行將對(duì)應(yīng)聘資料予以保密，謝絕主動(dòng)來(lái)訪。

　　3.聯(lián)系方式: 麥先生 0769-27239596