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[內(nèi)蒙古]包商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行部電話銀行中心派遣制座席人員2015年招聘啟事

發(fā)布時間：2015-03-19 15:42 來源：包商銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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包商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行部電話銀行中心派遣制座席人員2015年招聘啟事

網(wǎng)絡(luò)銀行部電話銀行中心現(xiàn)面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下：

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答客戶各類銀行業(yè)務(wù)咨詢，記錄客戶對本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表揚(yáng)；

2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴并及時通過工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn)；

3、負(fù)責(zé)辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易；

4、負(fù)責(zé)完成呼叫中心其它問題的回答；

5、負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶主動發(fā)起信息提示和征詢外呼服務(wù)工作。

二、任職要求：

1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，并獲得相應(yīng)學(xué)位證書的往屆畢業(yè)生；

2、年齡30周歲以下（含30周歲）；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，音質(zhì)佳；

4、熱愛客戶服務(wù)工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力；

5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團(tuán)隊合作精神；

6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

7、能夠配合倒班制（包括夜班）；

8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進(jìn)行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮；

9、大學(xué)英語六級及以上，具備口語等級資格證，能夠使用英漢雙語進(jìn)行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮；

10、有外呼經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

11、有客戶數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先考慮；

12、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。

三、工作地點：包頭

四、報名方式

1、應(yīng)聘者填寫完整《包商銀行招聘報名表》，以附件形式發(fā)送至郵箱bsbwlyhb@163.com；

2、發(fā)送報名表至郵箱時請將郵件主題及文件名更換成“姓名+應(yīng)聘崗位”，未按要求填報的郵件將不予接收；

3、請應(yīng)聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，視為報名無效；

4、報名表中請在指定位置附電子版免冠照片。

五、注意事項

為提高工作效率，及時反饋信息，應(yīng)聘人員需注意以下幾點：

1、《包商銀行招聘報名表》包含報名表1和報名表2，應(yīng)聘者應(yīng)按照提示進(jìn)行填寫，如有格式錯誤及未填項，視為報名無效；

2、應(yīng)聘人員應(yīng)結(jié)合本次招聘的報名要求進(jìn)行報名，不滿足應(yīng)聘條件的人員請勿投報；

3、應(yīng)聘人員請勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件；

4、不接收紙質(zhì)版簡歷，不接受來電和來訪，對應(yīng)聘人員全部資料審查后將另行通知考試時間、地點；

5、我行對所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還；

6、應(yīng)聘者須對個人填報信息的真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，我行有權(quán)取消其錄用資格。

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