[包頭]包商銀行電子銀行部呼叫中心派遣制座席人員招聘啟事

包商銀行電子銀行部呼叫中心現(xiàn)面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下：

    一、崗位職責：
    1、負責解答客戶各類銀行業(yè)務咨詢，記錄客戶對本行業(yè)務及服務工作的建議及表揚；
    2、負責受理客戶投訴并及時通過工單系統(tǒng)記錄、流轉；
    3、負責辦理坐席權限內的銀行交易；
    4、負責完成呼叫中心其它問題的回答；
    5、負責向目標客戶主動發(fā)起信息提示和征詢外呼服務工作。

    二、崗位要求：
    1、統(tǒng)招全日制大專學歷（不包含成人自考、函授、脫產等方式）
    2、普通話標準，聲音甜美，音質佳。
    3、熱愛客戶服務工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達能力。
    4、能吃苦耐勞、服從管理、具有團隊合作精神。
    5、工作認真負責，有強烈的責任心，具有較強的學習能力。
    6、能夠適應倒班制（包括夜班）。
    7、年齡26周歲（含）以下，有工作經驗的年齡可適當放寬。
    8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業(yè)務解答的優(yōu)先。
    9、英語六級及以上，口語流利，能夠使用英漢雙語進行業(yè)務解答的優(yōu)先。

    三、工作地點：包頭

    四、報名方式及注意事項
    1、報名方式
    應聘人員請下載《包商銀行員工招聘報名表》（含報名表1和報名表2》）填寫完畢后以附件形式發(fā)送至bsbankhr@163.com郵箱。郵件主題欄請以“應聘部門+應聘崗位+姓名”的格式填寫。
    2、注意事項
    為了提高工作效率，及時反饋信息，應聘人員需要注意以下幾點：
    (1)應聘人員按照報名方式將表格命名為名字，發(fā)送到指定郵箱并且不要頻繁發(fā)送郵件；
    (2)請應聘人員仍以Excel的形式發(fā)送，不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，不予接收。
    (3)我行不接收紙質版簡歷，不接受來電和來訪，對應聘人員全部資料審查后將另行通知面試時間、地點。
    (4)我行對所有應聘者信息予以保密，所有應聘者資料恕不退還。
    (5)應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，我行有權取消其錄用資格。

    附件：包商銀行員工招聘報名表（含表1和表2）.xls（點擊下載）