[上海|武漢|成都]招商銀行信用卡中心2012校園招聘

招商銀行信用卡中心2012校園招聘

關(guān)于招行
2001年12月招商銀行信用卡中心成立，秉承招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，積極開拓市場，擴(kuò)大市場聯(lián)盟，深化市場細(xì)分，不斷豐富和完善信用卡功能和服務(wù)。在過去的七年多里，按照“早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)”的創(chuàng)新思路，我們以領(lǐng)先市場的發(fā)展策略，迅速占領(lǐng)了市場，通過產(chǎn)品及功能服務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)眾多“第一”，打響了市場品牌，當(dāng)之無愧地成為了中國信用卡行業(yè)的領(lǐng)軍人物。同時因?yàn)樵谛庞每ü芾砗徒?jīng)營方面的突出成績而入選《哈佛商學(xué)院》經(jīng)典案例。

招商銀行信用卡積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，締造了國內(nèi)信用卡行業(yè)的發(fā)卡傳奇：
• 2002年12月3日，發(fā)行了國內(nèi)第一張真正意義上的國際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡
• 2003年6月1日，國內(nèi)首家推出“境外消費(fèi)人民幣還款”業(yè)務(wù)
• 2003年10月8日，國內(nèi)首家推出免息分期付款業(yè)務(wù)
• 2004年3月9日，國內(nèi)首張推出VISA MINI信用卡
• 2004年6月，累計(jì)發(fā)卡量率先突破百萬，并成為國內(nèi)國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡月交易量最高的發(fā)卡銀行
• 2004年7月，全國首創(chuàng)積分永久有效制
• 2006年4月，累計(jì)發(fā)卡量率先突破五百萬
• 2006年11月22日，正式推出國內(nèi)首創(chuàng)專業(yè)分類的精英公務(wù)卡、公務(wù)卡、采購卡三款商務(wù)卡產(chǎn)品
• 2006年12月，累計(jì)發(fā)卡量率先突破千萬
• 2008年4月17日，推出國內(nèi)首張無限信用卡
• 2010年5月，全國首發(fā)招商銀行美國運(yùn)通®卡
• 2011年，相繼推出完美時空卡、迅雷卡、人人卡，搶占網(wǎng)絡(luò)高地

經(jīng)過多年發(fā)展，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細(xì)分市場，成為國內(nèi)信用卡產(chǎn)品線最為系統(tǒng)和成熟的發(fā)卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現(xiàn)金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計(jì)劃、分期付款、優(yōu)惠商戶等一系列經(jīng)營方式，大多為國內(nèi)首創(chuàng)，引領(lǐng)了國內(nèi)信用卡市場的發(fā)展。

招聘部門：客戶服務(wù)部
招聘職位：客戶服務(wù)專員（上海） 50人

崗位職責(zé)：
1、接聽來電，提供信用卡專業(yè)咨詢，解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系；
2、收集信用卡市場信息，反饋客戶需求；
3、妥善處理申訴，提高客戶滿意度。

崗位要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語或其他外語類專業(yè)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力；
3、具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧；
4、品行端正，無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；
5、性格開朗，樂觀向上，具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；
6、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作；
7、富于愛心和責(zé)任心，有親和力，善于傾聽，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制，每周工作時長約40小時。

用工方式：
該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。

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招聘部門：武漢營運(yùn)中心
招聘職位：客戶服務(wù)專員（武漢） 50人

崗位職責(zé)：
1、解答客戶來電咨詢，提供查詢解決客戶問題；
2、反應(yīng)客戶聲音，收集客戶需求；
3、配合執(zhí)行各項(xiàng)專項(xiàng)工作。

崗位要求：
1、本科學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具備為他人服務(wù)的品質(zhì)與精神，細(xì)心，能吃苦耐勞；
3、性格開朗，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力；
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力，接受24小時輪班工作制。

用工方式：
該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。

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招聘部門：風(fēng)險管理部
招聘職位：客戶助理（武漢） 20-30人

崗位職責(zé)：
1、 通過電話進(jìn)行信用卡延滯款項(xiàng)的催收，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶風(fēng)險度；
2、 積極主動與客戶進(jìn)行賬款問題溝通，建立融洽的合作關(guān)系；
3、 引導(dǎo)客戶根據(jù)自身資產(chǎn)情況合理使用信用卡；
4、 防范信用風(fēng)險，及時更新、補(bǔ)充持卡人基本資料，預(yù)防資產(chǎn)損失。

崗位要求：
1、 全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限，能熟練使用MS OFFICE軟件；
2、 性格開朗，表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、 具備較強(qiáng)的談判能力、解決問題的能力和良好的內(nèi)外溝通能力；
4、 能夠承擔(dān)較大的工作壓力，具備良好的心理素質(zhì)、風(fēng)險識別與防范能力；
5、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心，富有團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
說明：該崗位員工與第三方公司簽約。

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招聘職位：客戶助理（成都）20-30人

崗位職責(zé)：
1、 通過電話進(jìn)行信用卡延滯款項(xiàng)的催收，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶風(fēng)險度；
2、 積極主動與客戶進(jìn)行賬款問題溝通，建立融洽的合作關(guān)系；
3、 引導(dǎo)客戶根據(jù)自身資產(chǎn)情況合理使用信用卡；
4、 防范信用風(fēng)險，及時更新、補(bǔ)充持卡人基本資料，預(yù)防資產(chǎn)損失。

崗位要求：
1、 全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限，能熟練使用MS OFFICE軟件；
2、 性格開朗，表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、 具備較強(qiáng)的談判能力、解決問題的能力和良好的內(nèi)外溝通能力；
4、 能夠承擔(dān)較大的工作壓力，具備良好的心理素質(zhì)、風(fēng)險識別與防范能力；
5、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心，富有團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
說明：該崗位員工與第三方公司簽約。

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招聘職位：客戶助理（上海）20-30人

崗位職責(zé)：
1. 通過電話進(jìn)行信用卡延滯款項(xiàng)的催收，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶風(fēng)險度；
2. 積極主動與客戶進(jìn)行賬款問題溝通，建立融洽的合作關(guān)系；
3. 引導(dǎo)客戶根據(jù)自身資產(chǎn)情況合理使用信用卡；
4. 防范信用風(fēng)險，及時更新、補(bǔ)充持卡人基本資料，預(yù)防資產(chǎn)損失。

職位要求：
1. 全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限，能熟練使用MS OFFICE軟件；
2. 性格開朗，表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3. 具備較強(qiáng)的談判能力、解決問題的能力和良好的內(nèi)外溝通能力；
4. 能夠承擔(dān)較大的工作壓力，具備良好的心理素質(zhì)、風(fēng)險識別與防范能力；
5. 有強(qiáng)烈的事業(yè)心，富有團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
說明：該崗位員工與第三方公司簽約。

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招聘部門：信息技術(shù)部
招聘職位：系統(tǒng)管理員（上海）2人

崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷的應(yīng)屆生；
2、具有系統(tǒng)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，或有相關(guān)IT證書者優(yōu)先；
3、熟悉WINDOWS或LINUX等操作系統(tǒng)優(yōu)先；
4、熟悉EXCHANGE SERVER以及SQL等常用數(shù)據(jù)庫優(yōu)先；
5、熟悉TOMCAT、WAS等中間件且能獨(dú)立進(jìn)行排錯、調(diào)優(yōu)優(yōu)先；
6、了解必要的信息安全技術(shù)以及存儲管理技術(shù)優(yōu)先；
7、工作踏實(shí)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極進(jìn)取精神。

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)卡中心WINDOWS系統(tǒng)以及EXCHANGE SERVER、SQL等常用數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃設(shè)計(jì)、性能調(diào)優(yōu)、運(yùn)行管理以及日常的系統(tǒng)維護(hù)，在規(guī)定的信息安全體系指導(dǎo)下進(jìn)行各項(xiàng)措施的技術(shù)實(shí)現(xiàn)以保證各項(xiàng)系統(tǒng)的高可用，高穩(wěn)定安全運(yùn)行。

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