[上海]招商銀行信用卡中心招聘客戶服務(wù)專(zhuān)員

招商銀行信用卡中心：
招商銀行信用卡中心作為總行的直屬機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建于2001年12月12號(hào)，總部設(shè)在上海。在十年的發(fā)展歷程中，信用卡中心秉承招商銀行一貫的創(chuàng)新理念和拼搏精神，創(chuàng)造出一連串的“第一”和奇跡；發(fā)行國(guó)內(nèi)第一張真正意義的“一卡雙幣、全球通用”信用卡、首家提供“VISA驗(yàn)證”服務(wù)、國(guó)內(nèi)第一張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的航空聯(lián)名信用卡、國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利、首開(kāi)國(guó)內(nèi)先河的“免息分期付款”購(gòu)物業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)首張VISA MINI袖珍信用卡、首創(chuàng)全國(guó)積分永久有效制、國(guó)內(nèi)首張雙幣種旅行信用卡、首張百貨雙幣信用卡、首張文化信用卡、首發(fā)美國(guó)運(yùn)通卡……
招商銀行信用卡中心憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不斷豐富的產(chǎn)品及功能贏得了世界的廣泛認(rèn)同。招商銀行信用卡中心憑借其國(guó)際化的管理和驚人的發(fā)展速度使其迅速成為國(guó)內(nèi)發(fā)卡量最大的國(guó)際信用卡。二十年來(lái)，我們銳意進(jìn)取，在中國(guó)金融電子化建設(shè)中屢開(kāi)先河；我們成功打造享譽(yù)全國(guó)的金融品牌，樹(shù)立備受贊譽(yù)的社會(huì)形象！

客戶服務(wù)部：
客戶服務(wù)部是一支由高素質(zhì)人員組成的信用卡專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。我們的團(tuán)隊(duì)年輕而充滿活力。部門(mén)以“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、求實(shí)、創(chuàng)新”為基調(diào)，給予員工充分發(fā)揮個(gè)人才能的空間。客戶服務(wù)部自2002年12月正式對(duì)外運(yùn)營(yíng)以來(lái)有了飛速的發(fā)展，是獲得國(guó)內(nèi)首家 “五星級(jí)”認(rèn)證證書(shū)的呼叫中心，并多次獲得“全球最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”。
在此拓展之際，我們期待更多優(yōu)秀的人才加入我們，跟我們一起在信用卡領(lǐng)域開(kāi)拓出更廣闊的天地！加入我們，你會(huì)收獲的是邁入一個(gè)生氣蓬勃的朝陽(yáng)行業(yè)、成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員、贏得一個(gè)在信用卡領(lǐng)域快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！

銀行招聘崗位：客戶服務(wù)專(zhuān)員
工作地點(diǎn)：上海
用工方式：該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動(dòng)合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。

崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)來(lái)電，提供信用卡專(zhuān)業(yè)咨詢，解決客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系；
2、收集信用卡市場(chǎng)信息，反饋客戶需求；
3、妥善處理申訴，提高客戶滿意度。

崗位要求：
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，英語(yǔ)或其他外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力；
3、具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧；
4、品行端正，無(wú)不良嗜好，能?chē)?yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；
5、性格開(kāi)朗，樂(lè)觀向上，具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；
6、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛(ài)客戶服務(wù)工作；
7、富于愛(ài)心和責(zé)任心，有親和力，善于傾聽(tīng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制，每周工作時(shí)長(zhǎng)約40小時(shí)。

簡(jiǎn)歷投遞方式：

招商銀行官方網(wǎng)站：http://career.cmbchina.com/cmbcareer/JobDetailInfo.aspx?type=0&&PosID=2463

前行路上，我們邀您攜手發(fā)展，共贏未來(lái)！

我們期待，與您同行！