首頁 > 證券公司 > 安信證券招聘 >  2021安信證券總部服務(wù)業(yè)務(wù)顧問社招公告（20210623）
        
      
        
        
        2021安信證券總部服務(wù)業(yè)務(wù)顧問社招公告（20210623）
        
        
        
          
        
            發(fā)布時(shí)間：2021-06-28 09:28  
            來源：安信證券招聘 
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	　　總部服務(wù)業(yè)務(wù)顧問
        

        
	　　工作地點(diǎn)：深圳市
        

        
	　　所屬機(jī)構(gòu)：客戶服務(wù)中心
        

        
	　　職位類別：零售業(yè)務(wù)類
        

        
	　　發(fā)布時(shí)間：2021-06-24
        

        
	　　職位描述
        

        
	　　1.接聽客戶服務(wù)熱線電話、處理并解答客戶在線咨詢問題；
        

        
	　　2.執(zhí)行客戶回訪、賬戶重大信息提示、風(fēng)險(xiǎn)揭示等外呼工作，協(xié)助公司投資者教育工作的開展和落實(shí)；
        

        
	　　3.根據(jù)公司互聯(lián)網(wǎng)渠道如手機(jī)證券APP、官微等渠道屬性，按照職責(zé)通過電話方式與互聯(lián)網(wǎng)渠道上的業(yè)務(wù)斷點(diǎn)客戶溝通，開展客戶伴隨式服務(wù)營銷工作，解決互聯(lián)網(wǎng)渠道客戶遇到的問題、咨詢等；
        

        
	　　4.洞悉互聯(lián)網(wǎng)渠道客戶潛在需求，發(fā)掘潛在客戶價(jià)值，通過電話建立連接，促成開戶等業(yè)務(wù)連續(xù)的達(dá)成；
        

        
	　　5.收集、匯總、整理業(yè)務(wù)素材和意見建議，處理客戶疑難和抱怨，完善客戶意見的閉環(huán)管理流程及有效運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)公司的系統(tǒng)、產(chǎn)品、服務(wù)等發(fā)展提供參考意見，實(shí)現(xiàn)服務(wù)賦能；
        

        
	　　6.協(xié)助完成AI訓(xùn)練工作，通過人工標(biāo)注、FAQ相似問添加等形式輔助完成平臺(tái)相關(guān)AI機(jī)器人訓(xùn)練。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　1.全日制本科以上學(xué)歷，金融、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
        

        
	　　2.兩年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有呼叫中心或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
        

        
	　　3.熟悉office辦公軟件應(yīng)用技能，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有證券從業(yè)資格優(yōu)先；
        

        
	　　4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通協(xié)調(diào)及口頭表達(dá)能力；對(duì)工作充滿熱情、細(xì)心負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力。
        

        
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