2020光大證券呼叫中心集成運維社招公告（20201206）

　　職位名稱：呼叫中心集成運維(J10706)

　　工作職責:

　　1、負責自建呼叫中心的項目管理工作，包括時間、范圍、質量、風險等；根據項目過程中產生的問題及時調整，保證項目按期保質保量完成；2、負責電話平臺系統維護，協助分析、定位、并解決問題；3、負責運營商及代理商的資源落地；

　　4、負責提供合理的語音落地解決方案，保證需求的實現；5、領導交辦的其他各項工作。

　　任職資格:

　　1、計算機相關專業本科及以上學歷，三年以上呼叫中心、電話平臺系統維護經驗；2、熟悉呼叫中心的技術架構，有PBX、CTI、IVR、ASR、TTS、NLP、錄音、自動外撥等系統管理維護經驗；3、掌握熟悉H323、SIP協議，熟悉網絡相關知識，熟悉TCP/IP協議，熟悉軟交換相關技術；4、熟悉至少一款主流廠商（AVAYA、HUAWEI、GENESYS、CISCO等）的產品，有HUAWEI產品的項目建設經驗尤佳；5、具有和運營商談判經驗及運營商故障定位解決問題經驗優先；6、有中、大型呼叫中心（1000坐席以上）實施、集成和維護經驗者優先；7、有IVR流程開發經驗者優先；

　　8、強烈的責任心和團隊合作能力，良好的學習能力，邏輯思維能力并且敢于創新和接受挑戰，能夠在一定壓力下工作。

　　工作地點：上海-靜安區