中國銀行招聘信息發(fā)布門戶網(wǎng)站，全國多家銀行簽約本網(wǎng)站為銀行招聘信息合作發(fā)布媒體！

主頁 > 城市商業(yè)銀行招聘 > 浙江泰隆商業(yè)銀行招聘 > [浙江]2019浙江泰隆商業(yè)銀行客服代表社會招聘公告

[浙江]2019浙江泰隆商業(yè)銀行客服代表社會招聘公告

發(fā)布時間：2019-08-02 14:48 來源：浙江泰隆商業(yè)銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

銀行招聘網(wǎng)(www.seoxxw.net)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點(diǎn)不限”，收取服裝費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

　　2019浙江泰隆商業(yè)銀行客服代表社會招聘公告

　　客服代表

　　招聘人數(shù)：若干

　　工作地點(diǎn)：浙江省-臺州市

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理、查詢及咨詢服務(wù)，了解客戶需求，解決客戶問題；

　　2.按正確的業(yè)務(wù)流程受理簡單的客戶投訴及建議等業(yè)務(wù)；

　　3.對客戶疑難問題、投訴建議等處理結(jié)果進(jìn)行回復(fù)，提升客戶滿意度；

　　4.在話務(wù)處理中采集有價值的客戶信息和需求；

　　5.把握電話呼入中的營銷機(jī)會，向客戶推薦我行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)；

　　6.負(fù)責(zé)緊急風(fēng)險事件登記與報(bào)備；

　　7.每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加全行及客服中心組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1.全日制大專及以上學(xué)歷；

　　2.思維敏捷，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備普通話證書者可優(yōu)先考慮；

　　3.能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；

　　4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)7*24小時輪班及夜班工作；

　　5.有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；

　　6. 為人誠信踏實(shí)，能夠承受工作壓力，具有良好的職業(yè)道德；

分享到:

下一篇：沒有了

更多 >>

熱門銀行：