[上海]中國農業銀行客戶服務中心誠聘客服代表

中國農業銀行客服中心（上海）系農業銀行總行駐滬直屬機構，定位為中高端客戶服務中心，將秉承“服務創造價值”的經營理念，以零售理財類金融產品為著力點，以人工語音和電子渠道服務為平臺，以客戶關系數據庫為支撐，以分層服務、多元化服務和多渠道協同為手段，全面提升農業銀行服務中高端客戶的綜合能力。

客服中心（上海）將逐步建設成為農業銀行專業化金融服務人才的培訓基地，并按照相關職業標準，將中高端客服代表逐步打造成為零售業務在線理財經理，為其搭建職業成長階梯。

一、招聘需求

1、招聘崗位：客戶服務業務代表；

2、崗位職責：面向全國客戶通過電話、互聯網、郵件等方式提供7*24小時金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等專業服務；

3、招聘人數：45名；

4、招聘專業：經濟、金融、計算機、外語、法律、管理、心理學等銀行相關專業；

5、用工方式：勞務派遣用工。

二、招聘基本條件

1、遵紀守法，品行端正，具有較強的工作責任心、團隊協作精神及良好的職業道德和個人素質，無不良記錄；

2、教育部認定的全日制大學�？萍耙陨蠈W歷，不包括非普通高等教育學歷（如自學考試、成人教育、網絡教育、夜大、電大等），年齡在30周歲以下；

3、良好的中文口頭和書面表達能力，語音純正，普通話標準，思維敏捷；

4、身體健康，心理素質好，性格外向，豁達開朗，誠實穩重；

5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能（熟練掌握五筆打字法，60字/分鐘及以上者優先）；

6、能夠接受夜班及節假日工作安排。

三、工作地點

上海市（徐匯區漕河涇地區）

四、報名方式

采取網上報名方式，報名者請在報名時間內登錄中國農業銀行招聘網站（http://job.abchina.com）進行在線注冊報名。報名時請按照要求，完整、如實填寫個人信息，并發送簡歷。

五、報名截止時間

2010年11月26日24:00時

六、有關注意事項

1、招聘程序包括報名、聽試、面試、體檢、入職培訓等步驟；

2、面試時間地點另行通知。應聘者各項招聘日程安排以網上最新公布的信息為準，請留意中國農業銀行招聘網站（http://job.abchina.com）發布的有關通知；

3、應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，如信息不全或與事實不符，本中心有權取消其錄用資格；

4、招聘、培訓和工作均在上海市區，請應聘者考慮住宿等相關問題。

中國農業銀行客戶服務中心（上海）

二○一○年十一月十一日