營(yíng)口銀行客服中心招聘客服中心主管\客服中心座席代表

營(yíng)口銀行作為中國(guó)一家經(jīng)營(yíng)品質(zhì)優(yōu)良、發(fā)展特色鮮明、極富創(chuàng)造力與成長(zhǎng)力的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，自1997年成立以來(lái)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和盈利能力連年攀升。2009-2010年，營(yíng)口銀行沈陽(yáng)分行、大連分行、哈爾濱分行相繼成立，邁出跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健步伐。我行在不斷拓展業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，積極推行管理創(chuàng)新及金融技術(shù)創(chuàng)新，努力打造“五星級(jí)客戶服務(wù)中心”，回饋客戶“7×24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)”。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘客服中心主管2名、客服中心座席代表5名。具體要求如下：

客服中心主管（2名）

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)客服中心座席人員的日常管理；組織開(kāi)展電話銀行渠道的業(yè)務(wù)咨詢、交易、營(yíng)銷、投訴建議受理等業(yè)務(wù)。組織電話銀行業(yè)務(wù)人員進(jìn)行知識(shí)技能培訓(xùn)。

崗位要求：

1．本科以上學(xué)歷，金融、管理、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；

2．兩年或以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3．具備高品質(zhì)的客戶服務(wù)意思，語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及一定的危機(jī)處理能力，善于化解矛盾；

4．具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力；

5．有良好的的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和職業(yè)操守。

 客服中心座席代表（5名）

崗位職責(zé)：受理客戶的銀行金融業(yè)務(wù)咨詢與查詢，提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)支持，對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行電話營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣等工作。

崗位要求：

1．年齡26周歲及以下女性

2．普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；（有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）

3．語(yǔ)言表達(dá)流暢、清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，掌握良好的電話溝通技巧，細(xì)心耐心，具有一定的學(xué)習(xí)能力和良好的心理素質(zhì)

4．身體健康，能夠適應(yīng)綜合工時(shí)制（倒班）；具有同業(yè)客服中心工作經(jīng)驗(yàn)者，同等條件下優(yōu)先錄用。

工作時(shí)間：7×24小時(shí)綜合工作制（倒班工作）

勞動(dòng)關(guān)系：勞務(wù)派遣制。

注：應(yīng)聘者除具備上述崗位條件外，需身體健康，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，無(wú)不良記錄；工作地點(diǎn)為遼寧營(yíng)口市；所有崗位待遇、薪酬面議。

應(yīng)聘須知：

■申請(qǐng)材料：

1、營(yíng)口銀行應(yīng)聘登記表.doc.；

2、自薦材料（包括但不僅限于：身份證、自薦信、畢業(yè)證及各種專業(yè)資格證書(shū)的復(fù)印件），數(shù)碼全身生活照、2寸免冠照。

■材料接收E-MAIL ：zhaopin@bankofyk.com

郵件名稱格式：姓名__崗位

■其他事項(xiàng)

1、一旦有職位能滿足您的求職意向，我們會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系。

2、所有應(yīng)聘材料代為保密，恕不退還。