[上海]2024年興業銀行信用卡中心社會招聘啟事（11.09）
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2024年興業銀行信用卡中心社會招聘啟事（11.09）
服務品質督導崗
截止時間：長期
工作地點：上海市
專業要求
法律、經濟、金融等相關專業優先
工作職責
1.建立并完善產品和業務事前審查機制，對面向消費者提供的產品和服務在設計開發、定價管理、協議制定、營銷宣傳等環節進行消費者權益保護審查，從源頭上防范侵害消費者合法權益行為發生。
2.審查效果總結跟進，及時總結和發現金融產品及服務中可能損害消費者合法權益的問題，有效督辦落實金融消費者權益保護審查意見。
3.審查督導及培訓，開展消保審查督導培訓事項，增強工作人員的金融消費者權益保護意識和能力。
任職要求
1.具有較強的自我驅動力、學習能力和團隊協作能力，能夠獨立完成業務分析并推進解決。
2.具備較強的承壓能力,能夠根據上級要求積極完成所交辦工作。
3.思維敏捷、邏輯能力強，具備良好的語言表達能力和文字功底。
客戶意見處理與分析崗
截止時間：長期
工作地點：上海市
專業要求
不限
工作職責
1.負責投訴基礎數據提取、產出和驗證并報送監管、審計等外部機構；
2.負責消保投訴治理工作相關數據分析與投訴壓降策略制定；
3.負責與相關部門消保專班的對接和管理，確保消保投訴數據策略的準確實施，追蹤優化；
4.負責部門內業務需要的數據分析與投訴報告撰寫；
5.領導交辦的其他事宜。
任職要求
1.具備數據分析與數據庫語言能力。
2.具有較強的自我驅動力和團隊協作能力、問題分析和推進解決的能力、能獨立完成業務分析。
3.具備較強的承壓能力,能夠根據上級要求積極完成所交辦工作。
4.思維敏捷、邏輯能力強，具備良好的語言表達能力和文字功底。
原標題：興業銀行
文章來源：https://job.cib.com.cn/#/recruit/814456617331937281?recruitType=SR
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