[上海]興業銀行上海客戶服務中心招聘銀行貴賓客服

興業銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之一，2007年2月5日，本行A股在上海證券交易所成功上市（股票代碼：601166），注冊資本107.86億元。

興業銀行上海客戶服務中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶服務中心，集中受理貴賓客戶的業務咨詢與服務。上海客服中心一貫堅持以人為本，強化人才儲備和多元化發展，為員工提供廣闊的發展空間以及良好的薪酬福利待遇。現因業務發展需要，我們誠摯地歡迎勇于接受挑戰、德才兼備的各類專業人才加入我們的行列，共創輝煌。

一、崗位名稱：銀行貴賓客服專員

二、崗位職責：
1、負責通過電話渠道為本行貴賓客戶提供信用卡業務及理財業務的咨詢，確保服務品質。
2、負責處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。
3、負責客戶建議及意見的收集與反饋。

三、應聘條件：
1、學歷及專業要求：本科及以上學歷，特別優秀者可放寬至大專學歷；專業不限，財經、金融類專業可優先聘用。
2、年齡要求在25周歲（含）以下，有金融或客服從業經驗者，年齡可適當放寬。
3、良好的中文口頭和書面表達能力，口齒清晰、普通話標準，熟練掌握英語者可優先聘用。
4、具備良好的溝通協調技巧、客戶服務意識及創新能力，心理素質佳；具有較強的工作責任心、團隊協作精神以及良好的職業道德和個人素質，無不良行為記錄。
5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上。
6、能夠接受24小時輪班制及節假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。

四、工作地點：
上海客服中心位于上海市浦東新區銀行卡產業園區，地址：上海市浦東新區唐鎮來安路500號（近華東路）。

五、用工形式：
派遣制用工，經過一段時間的業務考核，可擇優轉為興業銀行總行正式用工編制。
應屆畢業生畢業前可先進行實習。

六、福利待遇：
1、上崗前提供封閉式系統性培訓，課堂培訓期間提供食宿（不超過兩個月）。
2、享受國家法定五險一金（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、殘疾人基金）以及住房公積金。
3、可享受行齡補貼、高溫津貼、帶薪年休假等福利待遇。

七、報名須知：
（一）應聘材料：
1、應聘申請表、應聘人員詳細簡歷，附本人近期正面免冠報名照；
（應聘申請表請點擊此處下載）；
2、本人身份證正反面復印件/掃描件；
3、各類證明材料復印件/掃描件，包括最高學歷、學位證書、專業資格證書、外語/普通話等級證書等。

（二）應聘方式：
1、應聘材料郵寄地址：上海市浦東新區來安路500號興業銀行上海業務營運中心大樓B樓1層上海客服中心人力資源崗，郵編：201201。（信封左下角請注明“應聘上海客服中心”字樣）
2、應聘材料可通過電子郵件方式發送至指定報名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，郵件標題為：（您的姓名）+應聘興業銀行上海客服中心。郵件大小請勿超過1M。

（三）注意事項：
1、本招聘信息長期有效，經審查符合條件者，將通過電話與應聘者聯系，請保持通訊暢通。
2、應聘申請表要求如實、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報名照。應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，興業銀行有權取消其錄用資格。
3、應聘者個人信息僅用于此次招聘，興業銀行對所有應聘者信息予以保密，應聘資料恕不退還。