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        [北京]2021中國(guó)民生銀行信用卡中心招聘公告(10.8)

        發(fā)布時(shí)間:2021-10-08 11:48   來(lái)源:民生銀行招聘 查看:打印  關(guān)閉

        2021中國(guó)民生銀行信用卡中心招聘公告(10.8)
          客服代表崗(高爾夫權(quán)益專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)-高爾夫?qū)T)
          工作地點(diǎn): 北京市-豐臺(tái)區(qū)
          工作職責(zé):
          1.負(fù)責(zé)為高爾夫客群客戶提供顧問(wèn)式的一對(duì)一私人高爾夫服務(wù),解決客戶高爾夫權(quán)益咨詢、預(yù)訂等相關(guān)疑難;
          2.負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)化的高爾夫預(yù)訂服務(wù);
          3.負(fù)責(zé)日常關(guān)懷溝通客戶,維護(hù)良好的信任關(guān)系;
          4.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶標(biāo)簽,定期向客戶推介高爾夫權(quán)益產(chǎn)品或服務(wù),并配合公司開展高爾夫系列營(yíng)銷推廣活動(dòng);
          5.負(fù)責(zé)參與高爾夫賽事、球具試打及定制等高爾夫相關(guān)專屬活動(dòng)的籌備工作,提升客戶轉(zhuǎn)化率;
          6.負(fù)責(zé)與合作商戶、球場(chǎng)溝通客戶訴求,并維護(hù)良好的合作關(guān)系;
          7.負(fù)責(zé)根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。
          任職資格:
          1.入職時(shí)年齡在35周歲(含)以下;
          2.了解高爾夫行業(yè),對(duì)高爾夫相關(guān)內(nèi)容有豐富見解;
          3.3年高爾夫銷售/客服工作經(jīng)驗(yàn),具有高爾夫?qū)I(yè)證書者優(yōu)先;
          4.具有較強(qiáng)的高爾夫市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力,良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,以及客戶服務(wù)意識(shí);
          5.表達(dá)流暢,思維敏捷、能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù);
          6.富有激情,關(guān)注細(xì)節(jié),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力;
          7.擁有熟練的英文交流能力。
          資產(chǎn)監(jiān)控部 渠道管理室催收督導(dǎo)崗
          工作地點(diǎn): 北京市-豐臺(tái)區(qū)
          工作職責(zé):
          1、負(fù)責(zé)制定分中心催收管理制度;負(fù)責(zé)開展催收政策的解讀、宣導(dǎo),督促落實(shí)催收策略方案,推動(dòng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
          2、負(fù)責(zé)推動(dòng)區(qū)域內(nèi)各機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理室完成月度、季度管控任務(wù);
          3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理室日常業(yè)務(wù);
          4、負(fù)責(zé)審核分中心風(fēng)險(xiǎn)崗人員準(zhǔn)入資格;
          5、不定期現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)督導(dǎo),主動(dòng)發(fā)起或配合相關(guān)部門對(duì)分中心催收業(yè)務(wù)合規(guī)性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查;
          6、負(fù)責(zé)對(duì)口分中心的投訴跟進(jìn)工作;
          7、其他涉及分中心的相關(guān)業(yè)務(wù)。
          任職資格:
          1、35周歲及以下,全日制本科及以上學(xué)歷,數(shù)學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;熟悉銀行信用卡產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)及具備貸后管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
          2、具備一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)與分析能力,熟練掌握Word、Excel等office軟件;掌握SAS、VBA等計(jì)算機(jī)語(yǔ)言及有相關(guān)分析工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
          3、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)管理能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力;
          4、有一定風(fēng)險(xiǎn)條線從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉風(fēng)險(xiǎn)條線相關(guān)作業(yè)流程。
          資產(chǎn)監(jiān)控部 業(yè)務(wù)支持室工單處理崗
          工作地點(diǎn): 北京市-豐臺(tái)區(qū)
          工作職責(zé):
          1、負(fù)責(zé)牽頭設(shè)計(jì)逾期客戶救助手段,制訂逾期客戶救助業(yè)務(wù)的相關(guān)制度及流程;
          2、負(fù)責(zé)客戶救助業(yè)務(wù)的規(guī)范實(shí)施,審核處理各機(jī)構(gòu)的客戶救助業(yè)務(wù)申請(qǐng),并根據(jù)救助業(yè)務(wù)需求進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)測(cè)算、報(bào)表制作;
          3、負(fù)責(zé)救助業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)需求的設(shè)計(jì)、開發(fā)及測(cè)試工作;
          4、負(fù)責(zé)救助業(yè)務(wù)政策及規(guī)范要求的培訓(xùn)。
          任職資格:
          1、全日制本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備風(fēng)險(xiǎn)政策制定、系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
          2、熟練掌握Word、Excel、Office等辦公軟件;
          3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、風(fēng)險(xiǎn)甄別能力及抗壓能力,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng)。
          客群經(jīng)營(yíng)部 用卡促動(dòng)崗(增值服務(wù)方向)
          工作地點(diǎn): 北京市-豐臺(tái)區(qū)
          工作職責(zé):
          1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃我行信用卡增值服務(wù)業(yè)務(wù)整體發(fā)展,制定業(yè)務(wù)規(guī)則,管理和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)流程及系統(tǒng)功能。
          2. 負(fù)責(zé)信用卡增值服務(wù)的策劃研發(fā)、供應(yīng)商篩選、合作談判、測(cè)試上線、宣傳推廣等工作。
          3. 負(fù)責(zé)信用卡增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、客訴處理、供應(yīng)商管理并根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)需求提出改良方案并予以執(zhí)行。
          4. 負(fù)責(zé)信用卡增值服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù),通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)反饋,協(xié)調(diào)卡中心各部門提出系統(tǒng)升級(jí)和功能拓展的需求并配合測(cè)試工作。
          任職資格:
          1.35周歲及以下,全日制本科及以上學(xué)歷;
          2.具備較強(qiáng)的文字組織能力、業(yè)務(wù)溝通能力;
          3.具備數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

         

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