[北京]中國民生銀行股份有限公司信用卡中心客服坐席代表

客服坐席代表職位描述： 
  崗位職責：
1、 負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作；
2、 負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議；
3、 負責受理各類客戶投訴，根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。
激勵機制：
1、 建立了科學的客服人員服務技能考核體系；
2、 建立了明確的員工績效評價體系；
3、 建立了部門內部崗位定期競聘制度；
4、 建立了合理的部門內部輪崗制度；
5、 組織多元化的業務知識培訓和競賽活動。
應聘條件及待遇：
1、 2013年國家統招本科應屆畢業生，能夠獲得畢業證書和學位證書；
2、 實習期間簽署實習協議，提供上崗資格培訓及業務知識培訓；
3、 實習期間提供實習津貼，業績考核優秀者核發獎金；
4、 實習期結束可以正式入職，享受所在崗位豐厚的薪資福利待遇。
簡歷投遞說明：
1、 請通過民生銀行門戶網站(www.cmbc.com.cn)登錄招聘系統，注冊并填寫簡歷后，搜索、投遞本職位；
2、 簡歷投遞截止至2012年8月1日至12月31日 ；
3、 招聘面試、培訓等通知，均通過手機短信發送，請確保手機號碼有效無誤。