[北京]民生銀行招聘客戶服務專員

單位名稱：中國民生銀行信用卡中心
單位介紹：中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟成份在中國金融業(yè)的涉足和實現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內(nèi)外經(jīng)濟界、金融界所關注。作為中國銀行業(yè)改革的試驗田，民生銀行14年來銳意改革、積極進取，業(yè)務不斷地拓展，規(guī)模不斷地擴大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發(fā)展勢頭，為推動中國銀行業(yè)的改革創(chuàng)新做出了積極貢獻。
職位名稱：客戶服務專員
招聘人數(shù)：不限
學歷要求：本科
需求專業(yè)：專業(yè)不限
薪資待遇：面議

崗位介紹：    
崗位要求：

崗位職責：
1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務辦理等服務工作；
2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業(yè)務流程的優(yōu)化改善意見和建議；
3、負責受理各類客戶投訴，根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。

職位要求：
1、2012年7月底前本科正式畢業(yè)并能夠獲得畢業(yè)證書；
2、普通話標準、善于傾聽，溝通能力和表達能力較強；
3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
4、能適應24小時的輪值班工作制度；
5、學習成績優(yōu)秀，多次榮獲院校獎學金者優(yōu)先考慮；
6、曾擔任學生干部或有文體特長者優(yōu)先考慮。

其它要求：    
簡歷投遞須知：
1、登錄中國民生銀行信用卡中心網(wǎng)站http://creditcard.cmbc.com.cn/“熱力招聘”投遞簡歷，請確保填寫信息準確；若舉行校園招聘會，則在現(xiàn)場投遞簡歷，投遞簡歷時請附學生證復印件。
2、面試、培訓等相關通知，將通過手機短信發(fā)送，請確保提交手機號碼的有效性。

聯(lián)系方式：    
客服部培訓室 安少彬
中國民生銀行信用卡中心客戶服務部
北京豐臺區(qū)海鷹路6號院9號樓總部國際3層
電話：010－63628509
傳真：010—63628575
郵編：100070