[上海]2020交通銀行太平洋卡中心社會招聘啟事

2020交通銀行太平洋卡中心社會招聘啟事

　　客服高級經(jīng)理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-05-31

　　職位描述:

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立和管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊，擬訂團(tuán)隊的工作計劃，以確保部門目標(biāo)的實現(xiàn);

　　2、建立并完善投訴業(yè)務(wù)處理機(jī)制;

　　3、建立投訴質(zhì)量管控體系并持續(xù)監(jiān)控、優(yōu)化，推動投訴中發(fā)現(xiàn)的各類問題改善;

　　4、客戶意見工單全環(huán)節(jié)監(jiān)控;

　　5、牽頭管理專項業(yè)務(wù)執(zhí)行與優(yōu)化;

　　6、做好團(tuán)隊的人員管理與培養(yǎng)。

　　職位要求:

　　1、 統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，5-8年相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、 熟悉掌握專業(yè)的信用卡業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)和管理學(xué)的知識與技能;

　　3、 了解國家經(jīng)濟(jì)、金融、信用卡政策和法律法規(guī);

　　4、 良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力以及項目管理經(jīng)驗;

　　5、 年齡45周歲(含)以下，身體健康;

　　6、 無任何違規(guī)違紀(jì)行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

　　催收高級經(jīng)理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-05-31

　　職位描述:

　　1、根據(jù)信用卡中心及部門規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定中端催收業(yè)務(wù)計劃，合理部署人力及產(chǎn)能;了解和分析當(dāng)前催收賬戶回收率變化，選擇最佳的催收方式，提出改進(jìn)措施建議并負(fù)責(zé)具體的實施落實;通過對不同程度帳戶延滯情況進(jìn)行分析，制定電話撥打催收策略，及時回收欠款;

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法，負(fù)責(zé)相關(guān)催收工作流程及規(guī)范的制定，確保日常工作的風(fēng)險點得到有效管理 ;豐富和發(fā)展中端催收業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程、催收話術(shù)、系統(tǒng)工具，提升催收效率;

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報表，檢查各分中心催收業(yè)務(wù)運營的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出具體業(yè)務(wù)解決方案;對分中心催收業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行評估、考核，定期與分中心進(jìn)行催收業(yè)務(wù)的交流和溝通，監(jiān)督和推動提升分中心催收運營管理能力;有效組織和管理中端催收管理團(tuán)隊的工作，督促各項工作按計劃開展，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　4、通過定期審查報表，實地檢查，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險點并督促及時整改;

　　5、制定人員培訓(xùn)計劃，完善中端催收管理團(tuán)隊的員工考核激勵機(jī)制，調(diào)動員工的工作積極性，保證員工的個人發(fā)展與部門目標(biāo)的匹配;

　　6、通過協(xié)助和參與信貸風(fēng)險管理討論，制定發(fā)展策略。

　　職位要求:

　　1、統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

　　2、十年以上工作經(jīng)驗，其中具備五年以上催收團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

　　3、具有較強(qiáng)的組織執(zhí)行能力、溝通能力及文字表達(dá)能力;

　　4、具有良好的職業(yè)操守，工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng);

　　5、年齡45周歲(含)以下，身體健康;

　　6、無任何違規(guī)違紀(jì)行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

　　高級應(yīng)用開發(fā)

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-02-29

　　職位描述:

　　1、合理安排運營系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)各成員的工作，帶領(lǐng)本組成員按時、按質(zhì)、按流程完成系統(tǒng)項目實施工作;

　　2、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)需求的研討和需求評審，研判并把關(guān)需求涉及的技術(shù)方案可行性，及時給出評估報告;

　　3、組織落實信息技術(shù)管理部工作規(guī)劃，制定小組工作計劃并組織實施，分配小組成員各項工作任務(wù)，督辦，檢查，考核工作執(zhí)行結(jié)果;

　　4、根據(jù)公司既定架構(gòu)和人員分工，通過恰當(dāng)?shù)募�勵和管控制度，不斷激發(fā)下屬員工積極性;

　　5、組織運維交接工作及跟蹤項目投產(chǎn)后運行情況;

　　6、配合技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并提供開發(fā)支持;

　　7、有效的組織技術(shù)資源對負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門提出的技術(shù)支持要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;

　　8、定期組織對負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門技術(shù)服務(wù)的情況進(jìn)行回顧并組織改善和優(yōu)化;

　　9、僅面向卡中心勞務(wù)派遣人員。

　　職位要求:

　　1、年齡38周歲(含)以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)等相關(guān)專業(yè);

　　2、5-8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備軟件開發(fā)，項目管理等相關(guān)方面專業(yè)知識;

　　3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力;能承受一定的壓力;

　　4、無任何違規(guī)違紀(jì)行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定;身體健康。

　　項目質(zhì)量控制經(jīng)理

　　工作地點：上海

　　截止日期：2020-02-29

　　職位描述:

　　1、對指定系統(tǒng)項目計劃、組織、控制、調(diào)整全過程監(jiān)控，并提出獨立意見，督促有關(guān)部門改進(jìn)工作;

　　2、負(fù)責(zé)指定項目實施過程以及相關(guān)工作中的重大事項或風(fēng)險的提示，并提出改進(jìn)、完善建議;

　　3、負(fù)責(zé)指定項目的系統(tǒng)需求和測試方案等的質(zhì)量控制，確保方案可行、需求內(nèi)容全面和測試計劃完整等;

　　4、參與項目資源的負(fù)責(zé)項目投產(chǎn)后的回顧分析，分析問題并提出改進(jìn)措施;

　　5、協(xié)助回顧修訂已有管理辦法的相關(guān)內(nèi)容，并實施修訂或補(bǔ)充;

　　6、協(xié)助上級主管完成團(tuán)隊工作目標(biāo)和日常人員管理等工作;

　　7、僅面向卡中心勞務(wù)派遣人員。

　　職位要求:

　　1、年齡38周歲(含)以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2、5-8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，英語4級以上，具備項目管理、業(yè)務(wù)與流程分析經(jīng)驗;具備計算機(jī)專業(yè)、IT開發(fā)經(jīng)驗或銀行和信用卡從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力;能承受一定的壓力;

　　5、無任何違規(guī)違紀(jì)行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定;身體健康。

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