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        [浙江]2024年華夏銀行杭州分行社會招聘啟事（11.2）
        
				
        
					
         發(fā)布時間：2024-11-02 10:19  
						來源：華夏銀行招聘 
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	　　2024年華夏銀行杭州分行社會招聘啟事（11.2）
        

        
	　　數(shù)字金融部（互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新部）客戶服務崗
        

        
	　　工作地點：杭州市
        

        
	　　工作職責
        

        
	　　1.負責制定、完善線上貸款業(yè)務客戶投訴處理機制，建立投訴處理知識庫；
        

        
	　　2.負責跟進處理各渠道客戶投訴，確保客訴妥善滿意解決；
        

        
	　　3.負責調查、分析及總結客戶投訴原因，制定投訴整改計劃并跟蹤投訴整改落地；
        

        
	　　4.負責建立投訴客戶管理檔案，妥善保存投訴用戶相關資料。
        

        
	　　任職要求
        

        
	　　1.本科及以上學歷，有客戶服務相關工作經(jīng)驗；
        

        
	　　2.性格開朗，具備良好的溝通協(xié)調能力、情緒控制能力、客戶服務意識和團隊合作精神；
        

        
	　　3.執(zhí)行力強，勇于擔當，能夠主動分析問題并積極推動解決問題。
        

        
	
        
	報名入口
        

        
	
        
	
        
	
        
	　　原標題：華夏銀行
        

        
	　　文章來源：https://hxb.hotjob.cn/
        

        
						
        
						
        
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