華夏銀行客戶服務(wù)中心2010校園招聘

崗位職責(zé)：
1、遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范和操作規(guī)范，接聽客戶來電、處理客戶郵件和網(wǎng)絡(luò)交互；
2、耐心細(xì)致解答，協(xié)助進(jìn)行交易操作或受理客戶投訴和建議，并作好相關(guān)話務(wù)小結(jié)記錄；
3、對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題記錄工單，或升級(jí)處理。
任職條件：
1、30歲以下，金融、財(cái)會(huì)、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)大專及以上學(xué)歷；本科學(xué)歷優(yōu)先；
2、具有良好的道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、無不良記錄；
3、具有標(biāo)準(zhǔn)普通話，音質(zhì)柔和，語速適中、吐字清晰、音質(zhì)甜美；
4、計(jì)算機(jī)錄入文字速度60字/分
5、能適應(yīng)綜合工作制（7*24小時(shí)）；
6、根據(jù)崗位需求，個(gè)別員工可能需要相關(guān)方言；
7、有一定的語言理解能力、分析能力和學(xué)習(xí)能力，性格開朗；
8、有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)或銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：
1、遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范和操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)電話調(diào)查、通知、回訪類電話的呼出業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷的實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷類的營(yíng)銷方案的實(shí)施；
5、對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題記錄工單，或升級(jí)處理。
任職條件：
1、30歲以下，金融、財(cái)會(huì)、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)本科學(xué)歷；有電話營(yíng)銷和理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)的人員可適當(dāng)放寬；
2、具有良好的道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、無不良記錄；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)柔和，語速適中、吐字清晰、聲音甜美；
4、計(jì)算機(jī)錄入文字速度60字/分；
5、頭腦清楚、思路清晰、反應(yīng)敏捷，且有較強(qiáng)的溝通能力；
6、性格開朗、樂于助人、善于解壓，且有積極樂觀的心態(tài)；
7、具有較強(qiáng)的的語言表達(dá)能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力，且有正確的客戶服務(wù)理念；
8、有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)或銀行、保險(xiǎn)業(yè)或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心內(nèi)部設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控電話銀行、客戶服務(wù)中心、短信、固定電話支付產(chǎn)品運(yùn)行情況，提出分析報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)電話銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建議；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行電話銀行、客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、短信、固定電話支付產(chǎn)品的開發(fā)和測(cè)試工作。
任職條件：
1、30歲以下，本科以上學(xué)歷，金融、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、對(duì)工作有很強(qiáng)的責(zé)任心，有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神；
5、有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品可行性研究，提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)及優(yōu)化建議；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)上銀行產(chǎn)品運(yùn)行情況，提出分析報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建議；
4、參與網(wǎng)上銀行產(chǎn)品測(cè)試、培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面內(nèi)容維護(hù)，及時(shí)更新信息，優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)及頁面流程。
任職條件：
1、本科以上學(xué)歷，金融、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、對(duì)工作有很強(qiáng)的責(zé)任心，有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神；
5、可以承受一定的工作壓力，可以值夜班；
6、有網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。