[河南]2021河南省農(nóng)村信用社客服中心社會(huì)招聘公告

2021河南省農(nóng)村信用社客服中心社會(huì)招聘公告

　　鄭州大數(shù)據(jù)人力資源管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“鄭州大數(shù)據(jù)公司”)面向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員，派遣至河南省農(nóng)村信用社客服中心工作。銀行招聘網(wǎng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)載發(fā)布各類銀行招聘信息，關(guān)注銀行招聘網(wǎng)公眾號(hào)掌握最新銀行資訊。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、河南省農(nóng)村信用社客服中心簡(jiǎn)介

　　河南省農(nóng)村信用社(農(nóng)商銀行)是以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任的地方性金融機(jī)構(gòu)。目前，全省共有137家法人機(jī)構(gòu)，5100多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，員工5.6萬(wàn)人，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)億元，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布全省，覆蓋城鄉(xiāng)，已發(fā)展成為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍。省聯(lián)社承擔(dān)對(duì)全省農(nóng)信社(農(nóng)商銀行)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)的行業(yè)管理職能。

　　為服務(wù)廣大客戶，宣傳有關(guān)金融政策，省聯(lián)社于2008年成立了客服中心，是河南省農(nóng)村信用社服務(wù)客戶的重要窗口，為客戶7×24小時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴和建議受理、信息查詢、銀行卡基本業(yè)務(wù)辦理、銀行產(chǎn)品推介等服務(wù)。客服中心秉承“傾聽(tīng)每一份心聲 溝通每一個(gè)夢(mèng)想”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。同時(shí)，客服中心著力為青年才俊營(yíng)造實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的寬廣平臺(tái)。

　　二、招聘職位

　　96288客服代表。

　　三、崗位職責(zé)

　　(一)通過(guò)電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等渠道7×24小時(shí)為客戶提供銀行業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易，疑難問(wèn)題解答，個(gè)人銀行卡基本業(yè)務(wù)辦理等服務(wù);

　　(二)受理客戶投訴以及重大投訴的跟進(jìn)、處理;

　　(三)向客戶進(jìn)行回訪服務(wù);

　　(四)向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù);

　　(五)搜集和整理相關(guān)信息，提出優(yōu)化提升相關(guān)業(yè)務(wù)的建議;

　　(六)根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。

　　四、招聘條件

　　(一)熱愛(ài)農(nóng)村金融事業(yè)，認(rèn)同河南省農(nóng)村信用社企業(yè)文化;

　　(二)身體健康，品貌端正，無(wú)不良行為和嗜好;

　　(三)普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;

　　(四)有良好的溝通能力、語(yǔ)言技巧、應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　(五)學(xué)歷：全日制普通高等學(xué)院(校)大學(xué)專科及以上學(xué)歷;

　　(六)專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)會(huì)、會(huì)計(jì)、管理、營(yíng)銷、審計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　(七)年齡不超過(guò)28周歲(1993年9月1日以后出生);

　　(八)有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　五、薪酬待遇

　　客服員工薪酬由“基礎(chǔ)薪酬+浮動(dòng)績(jī)效”構(gòu)成，基礎(chǔ)薪酬作為保障，績(jī)效薪酬按完成服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量計(jì)件發(fā)放，符合一定條件的還享有專項(xiàng)績(jī)效及獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、職業(yè)規(guī)劃

　　河南省農(nóng)村信用社客服中心對(duì)所有員工都設(shè)有良好的職業(yè)規(guī)劃，客服代表入職后即納入積分考核管理，按表現(xiàn)和個(gè)人積分逐級(jí)晉升。

　　七、用工形式

　　本次招聘人員為勞務(wù)派遣制員工，由鄭州大數(shù)據(jù)公司與其簽訂勞動(dòng)合同，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

　　八、應(yīng)聘方式

　　報(bào)名方式：請(qǐng)掃描下方二維碼進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，并按照相關(guān)要求填寫(xiě)并保存?zhèn)�人信息。資格審核通過(guò)的人員，將通過(guò)電話或者短信形式通知參加面試等相關(guān)事宜，請(qǐng)應(yīng)聘者保持通訊暢通。

　　報(bào)名時(shí)間自發(fā)布招聘啟事之日起至2021年10月10日18：00止。

　　詳細(xì)情況咨詢鄭州大數(shù)據(jù)公司工作人員，咨詢電話：0371-67766634.

　　最終解釋權(quán)歸鄭州大數(shù)據(jù)公司所有。