光大銀行各地區(qū)分行招聘信息

工作職責描述：

1. 負責客服中心業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)話術(shù)的撰寫。

2. 負責客服中心管理流程的審核與監(jiān)控。積極協(xié)助與指導客服中心各崗位建立完善的管理流程體系。

3. 負責客服中心流程診斷與流程優(yōu)化。利用PDCA及SDCA模式對業(yè)務(wù)流程進行重檢與診斷，在ASME分析的基礎(chǔ)上利用ESIA方式進行流程優(yōu)化并推廣。

4. 負責客戶增值服務(wù)的流程與服務(wù)督導。

任職資格：

1、碩士學歷，經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)。

2、3年以上工作經(jīng)驗，具有銀行客戶服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、具備流程管理、質(zhì)量控制、咨詢分析工具以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計的知識素養(yǎng)，并能夠獨立使用。

4、具有較強的學習能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、創(chuàng)新能力。

5、具備相關(guān)行業(yè)任職資格者優(yōu)先。

工作職責描述：

1. 負責根據(jù)不同渠道、不同業(yè)務(wù)種類，跟蹤研究、細化其風險特征和管理控制要點，為實際管控提供知識儲備，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況提出具體的業(yè)務(wù)安全策略和建議；

2. 積極參與電子銀行相關(guān)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的需求分析、流程設(shè)計和產(chǎn)品管理，從風險控制角度提出合理化建議和修正意見，保證對產(chǎn)品研發(fā)、推廣過程的全程跟蹤；

3. 將各類風險應(yīng)對措施落地，并納入風險交易監(jiān)控系統(tǒng)；

4. 對電子銀行風險交易監(jiān)控系統(tǒng)充分了解，并完善相應(yīng)規(guī)則；

5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，建立及時、高效的高風險交易處置機制，并不斷改進和完善；

6. 負責調(diào)研、提出電子銀行業(yè)務(wù)風險策略和改進需求，并負責跟進落實。

任職資格：

1. 本科或以上學歷，經(jīng)濟、金融、法律、會計等專業(yè)背景優(yōu)先；

2. 3年以上工作經(jīng)驗，包括2年以上銀行業(yè)風險管理、合規(guī)管理或?qū)徲嫻ぷ鹘?jīng)驗；

3. 熟悉電子銀行業(yè)務(wù)風險特點，對電子銀行業(yè)務(wù)風險管理理論、策略有較為全面的認識；

4. 熟悉銀行業(yè)務(wù)和內(nèi)控管理政策、流程和方法，具備較強風險意識和獨立工作能力；

5. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、分析和文字表達能力；

6. 敬業(yè)愛崗、踏實細致、責任心強并具備良好的團隊合作精神；

7. 具備較強的學習能力、邏輯思維能力和洞察力。

工作時間：全職 工作報酬：根據(jù)崗位定薪酬。

工作地點：北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心。

應(yīng)聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應(yīng)聘***崗-姓名-學校-專業(yè)”。

學歷：本科以上
工作經(jīng)驗：3年以上
語言要求：英語良好

職位描述
工作職責描述：

1. 根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，負責為對公網(wǎng)上銀行產(chǎn)品研發(fā)，提出業(yè)務(wù)需求、參與需求分析和需求詳細設(shè)計階段的工作；
2. 制定業(yè)務(wù)測試方案，組織電子銀行產(chǎn)品項目的業(yè)務(wù)測試并完成業(yè)務(wù)測試報告；
3. 負責組織擬寫業(yè)務(wù)公告、相關(guān)培訓材料、客戶演示，負責制訂和解釋產(chǎn)品的管理制度、辦法以及業(yè)務(wù)操作流程；
4. 建立健全對公網(wǎng)上銀行渠道易用性標準規(guī)范并組織實施；
5. 能夠?qū)�交易�?shù)據(jù)進行分析，提供給數(shù)據(jù)挖掘人員數(shù)據(jù)挖掘需求，為今后的工作開發(fā)及完善提供依據(jù)；
6. 配合進行同業(yè)調(diào)研，通過跟蹤同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展動向，及時了解同業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)推廣情況，結(jié)合我行實際情況提出新產(chǎn)品研發(fā)與推廣策略。

任職資格：

1. 大學本科以上，經(jīng)濟、金融、計算機等相關(guān)專業(yè)；
2. 3年以上銀行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；
3. 熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，具有較強的業(yè)務(wù)管理能力、業(yè)務(wù)分析能力；
4. 工作責任心強，有優(yōu)秀的溝通、文案寫作及數(shù)據(jù)分析能力；
5. 熟練掌握項目管理相關(guān)知識，讀懂并能運用客服各項數(shù)據(jù)分析指標；
6. 了解心理學、金融知識、銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)知識，能夠熟練的使用各種Office工具描述業(yè)務(wù)需求及企業(yè)業(yè)務(wù)原型；
7. 以下條件優(yōu)先：有銀行或外協(xié)科技公司同類崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間： 全職
工作地點：

北京市西城區(qū)太平橋大街25號

工作職責描述：
1. 負責制定運營管理項目工作計劃
2. 負責根據(jù)運營項目，收集并編寫需求文檔
3. 負責組織、參與相關(guān)部門需求分析確認溝通會及測試案例評審會
4. 負責根據(jù)項目工作進度，及時了解開發(fā)計劃，并執(zhí)行測試工作
5. 負責根據(jù)項目投產(chǎn)流程，參與系統(tǒng)定期、不定期投產(chǎn)工作
6. 負責安排、落實、反饋測試工作。

任職資格：
1.碩士及以上學歷 ，計算機、金融等相關(guān)專業(yè)背景；
2.三年以上（含）呼叫中心項目工作經(jīng)驗或者二年以上（含）銀行電子渠道項目實施經(jīng)驗；
3.具備較全面信用卡業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、第三方業(yè)務(wù)的積累；
4.全面了解呼叫中心運營管理工作，包括質(zhì)檢、排班、績效、現(xiàn)場管理等；
5.具備項目計劃書、業(yè)務(wù)規(guī)劃書的撰寫能力，文字描述流暢、條理清晰、重點明確

崗位職責：

1、 負責客戶服務(wù)中心整體風險管理工作，全面參與客戶服務(wù)中心呼入、呼出等業(yè)務(wù)流程的日常操作風險管理和監(jiān)控工作，保障客服中心日常業(yè)務(wù)的合規(guī)開展，有效防范各類操作風險的發(fā)生；

2、 參與客服中心各項新業(yè)務(wù)的需求分析，參與流程設(shè)計和流程管理；

3、 對客服中心工作全面了解，參與完善涉及客服中心的各項規(guī)章制度；

4、 對客服中心員工定期進行培訓及案例宣講；

5、 發(fā)掘客服中心各項工作中的潛在風險，提出相應(yīng)解決措施及流程優(yōu)化方案。

崗位要求：

1、 本科以上學歷，經(jīng)濟、金融、法律等專業(yè)，碩士優(yōu)先；

2、 3年以上工作經(jīng)驗，（具有銀行業(yè)風險管理工作經(jīng)驗優(yōu)先）；

3、 熟悉銀行客服中心業(yè)務(wù)特點，對銀行風險管理理論、策略有較為全面的認識；

4、 具備較強的風險意識和獨立工作能力；

5、 具有較強的分析、溝通及文字表達能力；

6、 敬業(yè)愛崗、踏實細致、責任心強并具備良好的團隊合作精神。

學歷：本科畢業(yè)
工作經(jīng)驗：0—5年
語言要求：英語良好

職位描述
工作職責描述：

1. 負責網(wǎng)絡(luò)繳費平臺的商戶拓展和產(chǎn)品推廣；
2. 負責監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)繳費平臺產(chǎn)品運行情況，提出分析報告及業(yè)務(wù)發(fā)展建議；
3. 負責繳費產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品可行性研究、投入產(chǎn)出分析、提出產(chǎn)品需求及優(yōu)化建議；
4. 參與繳費產(chǎn)品測試、培訓工作；
5. 配合、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的管理和服務(wù)工作。

任職資格：

1、 金融、會計、數(shù)學、計算機相關(guān)專業(yè)本科（含）以上學歷；
2、 工作責任心強，做事認真細致，有優(yōu)秀的溝通、文案寫作能力
3、 熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，具有較強的業(yè)務(wù)管理能力、業(yè)務(wù)分析能力；
4、 能夠熟練的使用各種Office工具描述業(yè)務(wù)原型、業(yè)務(wù)需求；
5、 有以下經(jīng)歷者優(yōu)先：
（1） 有銀行網(wǎng)上支付產(chǎn)品運營和管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
（2） 有網(wǎng)上支付產(chǎn)品需求分析經(jīng)驗者優(yōu)先；
（3） 有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間： 全職

工作地點：

□北京市西城區(qū)太平橋大街25號

學歷：本科以上
工作經(jīng)驗：3年以上
語言要求：英語良好

職位描述
工作職責描述：

1. 進行對公電子銀行產(chǎn)品的需求和業(yè)務(wù)測試工作；
2. 協(xié)調(diào)配合產(chǎn)品的管理和日常運營維護工作；
3. 進行客戶調(diào)研，收集分、支行的信息反饋，制定相應(yīng)的電子銀行產(chǎn)品服務(wù)方案；
4. 針對相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)培訓。

任職資格：

1.大學本科以上，經(jīng)濟、金融、計算機等相關(guān)專業(yè)；
2.3年以上銀行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；
3.有銀行柜臺對公業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，對其電子化服務(wù)流程熟悉；
3.有優(yōu)秀的溝通、業(yè)務(wù)分析能力、文案寫作能力；
4.能夠熟練的使用各種Office工具描述業(yè)務(wù)需求及企業(yè)業(yè)務(wù)原型；
5.以下條件優(yōu)先：有銀行業(yè)同類崗位或柜員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間： 全職
工作地點：

□北京市西城區(qū)復興門外大街6號

學歷：碩士以上
工作經(jīng)驗：0—3年
語言要求：英語良好

職位描述
工作職責描述：

1、對數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行清洗并進行相應(yīng)管理
2、根據(jù)數(shù)據(jù)的實際情況設(shè)計數(shù)據(jù)分析挖掘模型
3、通過對業(yè)務(wù)要求的理解，制定、使用和維護各類BI報表
4、撰寫行業(yè)分析研究報告，為企業(yè)運營、產(chǎn)品優(yōu)化及領(lǐng)導決策提供數(shù)據(jù)支持

任職資格：

1、應(yīng)用數(shù)學，數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)建模方向等專業(yè)，碩士以上學歷，具有深厚的統(tǒng)計學、數(shù)學、計量經(jīng)濟學數(shù)據(jù)挖掘知識，熟悉數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)；
2、專業(yè)和積極的工作態(tài)度，較強的抗壓能力；
3、精通SAS\SPSS統(tǒng)計分析軟件或者其他相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具；
4、對數(shù)據(jù)敏感，有良好的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)能力；具備良好的邏輯思維和邏輯表達能力；
5、良好的溝通和書面表達能力，有強烈的學習意愿和自學能力；
6、思維敏捷，良好的邏輯分析能力、良好的溝通及組織能力；
7、年齡在30歲以內(nèi)，性別不限，有金融行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間： 全職
工作地點：

北京市西城區(qū)復興門外大街6號

工作職責描述：

1. 負責本企業(yè)知識管理、組織收集各領(lǐng)域的知識成果，加工整理，分類入庫和知識庫現(xiàn)有知識、模塊更新及維護工作。

2. 參與知識管理平臺的需求收集、設(shè)計、研發(fā)和維護工作，并不斷優(yōu)化知識管理系統(tǒng)平臺。

3. 參與知識管理體系、風險管理、制度和規(guī)范建設(shè)、專題項目等的策劃、組織與實施并監(jiān)督執(zhí)行、跟進反饋效果。

4. 參與組織知識成果內(nèi)外部培訓，積極傳播知識、推廣知識應(yīng)用，幫助提升員工知識應(yīng)用技巧。

任職資格：

1、碩士學歷，計算機、信息管理與信息系統(tǒng)、經(jīng)濟學等相關(guān)專業(yè)

2、3年以上工作經(jīng)驗，具有銀行客戶服務(wù)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先

3、熟悉門戶、內(nèi)容管理、搜索、e-learning平臺等工具與技術(shù)。具有知識管理領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，如知識管理系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)，知識管理實施推動。

工作職責描述：

1. 負責電話銀行運營數(shù)據(jù)整理、標準化處理、積累跟蹤，提供直接準確的數(shù)據(jù)預(yù)測服務(wù)；

2. 負責電話銀行呼入量預(yù)測，客戶來電業(yè)務(wù)分析。

3. 挖掘運營指標數(shù)據(jù)異常波動的原因和影響大小評估。

4. 提出規(guī)避異常的合理建議和解決方案，為保障電話銀行平穩(wěn)運營提供最優(yōu)的數(shù)據(jù)服務(wù)；

任職資格：

1. 研究生以上學歷（含），統(tǒng)計學、運籌學、數(shù)據(jù)分析相關(guān)專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗。

2. 熟悉銀行信用卡、儲蓄業(yè)務(wù)，具有呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3. 熟練使用SAS、SPSS-Clementine、SQL、Excel、Access，具有深厚的統(tǒng)計學、運籌學、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)知識，熟悉數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)尤佳。

工作職責描述：

1.負責多渠道搜集培訓需求，制定培訓計劃

2.根據(jù)年度工作計劃，結(jié)合每月培訓需求，制定月計劃并組織實施培訓。

3.制定并組織實施題庫開發(fā)、教材開發(fā)。

4.根據(jù)培訓內(nèi)容需求，擔當講師講授培訓課程。

5.組織考試的實施與跟進。

任職資格：

1、碩士學歷，教育、金融、經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)

2、3年以上工作經(jīng)驗，具有客戶服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先

3、具有較強的學習能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、創(chuàng)新能力

學歷：本科畢業(yè)
工作經(jīng)驗：2年以上
語言要求：英語良好

職位描述
工作職責描述：

1、負責網(wǎng)站相關(guān)產(chǎn)品的整體規(guī)劃與設(shè)計，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊和外部資源，推進項目的進展；
2、了解、分析用戶需求，將用戶需求轉(zhuǎn)化為可實現(xiàn)的產(chǎn)品功能；
3、負責產(chǎn)品上線后的運營，及時根據(jù)各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品；
4、協(xié)調(diào)市場推廣、對外合作等相關(guān)事宜。

任職資格：

1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對門戶網(wǎng)站的發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)狀有獨立見解；
2.具有良好的溝通表達能力；
3.具有創(chuàng)新精神；
4.擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間： 全職
工作地點：

北京市西城區(qū)西單明珠大廈

崗位職責：
主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行各項業(yè)務(wù)客戶的問題，為客戶提供全面細致的電話服務(wù)。
崗位要求：
1、學歷：全日制大專及以上學歷；
2、年齡：20－26歲之間；戶籍不限；
3、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄；
4、聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標準 ；
5、熟練操作辦公軟件和自動化辦公設(shè)備；
6、具有良好的職業(yè)道德水準；
7、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
8、善于傾聽、理解客戶的要求，善于口頭和文字的表達；
10、具備學習能力和學習意識；
11、具備良好的服務(wù)意識、邏輯思考能力強、口頭表達有條理；
12、身體健康、能適應(yīng)24小時的輪值班工作制度。
其他說明：我行將為該崗位人員提供系統(tǒng)的知識培訓（應(yīng)屆生可接納，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先）和廣闊的發(fā)展空間。

工作時間：全職

工作地點：

2010年在北京海淀區(qū)上地東路5號光大大廈（城鐵13號線西二旗站對面）

2011年在武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷軟件園三期C1棟

應(yīng)聘方式：

請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應(yīng)聘武漢客戶服務(wù)代表崗-姓名-學校-專業(yè)”。

工作職責描述：

1. 負責公司財務(wù)計劃、財務(wù)成本分析、財務(wù)預(yù)算和成本核算等財務(wù)管理工作；

2. 負責公司各項財務(wù)政策及計劃的落實工作，有效控制公司成本開支，組織制訂年度審計工作計劃，并根據(jù)企業(yè)規(guī)定組織實施年度財務(wù)收支審計、經(jīng)營成果審計等工作，確保公司資金的安全及有效；

3. 確保財務(wù)體系的高效運轉(zhuǎn)，組織并具體推動公司年度經(jīng)營/預(yù)算計劃程序，包括對資本的需求規(guī)劃及正常運作；

4. 建立內(nèi)部財務(wù)管理、審計制度并組織實施，主持公司財務(wù)戰(zhàn)略的制定、財務(wù)管理及內(nèi)部控制工作；

5. 負責制訂適合公司特點和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部核算方式，指導、監(jiān)督、檢查各級核算單元正確進行成本費用核算等工作。

任職資格：

1. 碩士以上學歷，財務(wù)會計、會計學、財務(wù)管理及相關(guān)專業(yè)，具有注冊會計師資格證書者優(yōu)先；

2. 5年以上大、中型企業(yè)主管財務(wù)工作經(jīng)歷，3年以上部門財務(wù)經(jīng)理任職經(jīng)歷；

3. 熟知相關(guān)政策法規(guī)并具備出色的財務(wù)管理經(jīng)驗及敏銳的洞察力和數(shù)據(jù)感覺，熟悉財務(wù)計劃、成本分析、預(yù)算、成本核算等高級財務(wù)管理流程；

4. 有較強的財務(wù)分析預(yù)測及風險防范能力，對企業(yè)資本運營有很深刻的理解，具備出色的管理能力與良好的溝通技巧；

5. 工作細致、嚴謹，具有較強的判斷和決策能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力，具有較強的工作熱情和責任感；

工作時間：全職 工作報酬：根據(jù)崗位定薪酬。

工作地點：北京市海淀區(qū)上地東路5號/北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心。

應(yīng)聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應(yīng)聘***崗-姓名-學校-專業(yè)”。

工作職責描述：

1. 負責電子銀行部薪酬統(tǒng)計、發(fā)放、溝通等日常工作；

2. 為電子銀行部人員費用的管控與分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

3. 負責各類年度、季度、月度薪酬報表的統(tǒng)計、整理與上報；

4. 協(xié)助擬定客服中心激勵約束制度的規(guī)劃、完善與實施；

5. 負責客服中心員工社會保險、住房公積金申報與支取等日常事務(wù)。

任職資格：

1. 人力資源管理、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；

2. 三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有在金融企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3. 較強執(zhí)行推動力、出色的理解力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；

4. 對數(shù)字敏感，有較強的理解分析、邏輯思維能力；

5. 性格沉穩(wěn)、細致、耐心，責任心和原則性強；

6. 嚴謹勤勉，能承受較大工作壓力

工作時間：全職 工作報酬：根據(jù)崗位定薪酬。

工作地點：北京市海淀區(qū)上地東路5號（西二旗城鐵對面）。

應(yīng)聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應(yīng)聘***崗-姓名-學校-專業(yè)”。