[北京]光大銀行北京市分行95595客服中心招聘啟事

招聘職位：知識庫崗 1人
職位類別：信息技術專員
工作年限：三年以上
學歷要求：碩士
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作職責描述：
1. 負責本企業(yè)知識管理、組織收集各領域的知識成果，加工整理，分類入庫和知識庫現(xiàn)有知識、模塊更新及維護工作。
2. 參與知識管理平臺的需求收集、設計、研發(fā)和維護工作，并不斷優(yōu)化知識管理系統(tǒng)平臺。
3. 參與知識管理體系、風險管理、制度和規(guī)范建設、專題項目等的策劃、組織與實施并監(jiān)督執(zhí)行、跟進反饋效果。
4. 參與組織知識成果內(nèi)外部培訓，積極傳播知識、推廣知識應用，幫助提升員工知識應用技巧。
任職資格：
1、碩士學歷，計算機、信息管理與信息系統(tǒng)、經(jīng)濟學等相關專業(yè)
2、3年以上工作經(jīng)驗，具有銀行客戶服務管理工作經(jīng)歷優(yōu)先
3、熟悉門戶、內(nèi)容管理、搜索、e-learning平臺等工具與技術。具有知識管理領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，如知識管理系統(tǒng)設計開發(fā)，知識管理實施推動。

招聘職位：電子銀行業(yè)務數(shù)據(jù)分析崗 1人
職位類別：業(yè)務分析專員/助理
工作年限：不限
工作經(jīng)驗：0-3年
學歷要求：碩士
語言要求：英語良好
工作地點：北京市西城區(qū)復興門外大街6號
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作職責描述：
1、對數(shù)據(jù)倉庫的基礎數(shù)據(jù)進行清洗并進行相應管理
2、根據(jù)數(shù)據(jù)的實際情況設計數(shù)據(jù)分析挖掘模型
3、通過對業(yè)務要求的理解，制定、使用和維護各類BI報表
4、撰寫行業(yè)分析研究報告，為企業(yè)運營、產(chǎn)品優(yōu)化及領導決策提供數(shù)據(jù)支持
任職資格：
1、應用數(shù)學，數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)建模方向等專業(yè)，碩士以上學歷，具有深厚的統(tǒng)計學、數(shù)學、計量經(jīng)濟學數(shù)據(jù)挖掘知識，熟悉數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的相關技術；
2、專業(yè)和積極的工作態(tài)度，較強的抗壓能力；
3、精通SAS\SPSS統(tǒng)計分析軟件或者其他相關數(shù)據(jù)分析工具；
4、對數(shù)據(jù)敏感，有良好的數(shù)據(jù)分析、總結能力；具備良好的邏輯思維和邏輯表達能力；
5、良好的溝通和書面表達能力，有強烈的學習意愿和自學能力；
6、思維敏捷，良好的邏輯分析能力、良好的溝通及組織能力；
7、年齡在30歲以內(nèi)，性別不限，有金融行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗者優(yōu)先。

招聘職位：電子銀行風險策略管理崗 2人
職位類別：風險控制
工作年限：三年以上
學歷要求：本科
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作時間：全職 工作報酬：根據(jù)崗位定薪酬。
工作地點：北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心。
應聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘***崗-姓名-學校-專業(yè)”。
工作職責描述：
1. 負責根據(jù)不同渠道、不同業(yè)務種類，跟蹤研究、細化其風險特征和管理控制要點，為實際管控提供知識儲備，并結合業(yè)務發(fā)展情況提出具體的業(yè)務安全策略和建議；
2. 積極參與電子銀行相關新產(chǎn)品、新業(yè)務的需求分析、流程設計和產(chǎn)品管理，從風險控制角度提出合理化建議和修正意見，保證對產(chǎn)品研發(fā)、推廣過程的全程跟蹤；
3. 將各類風險應對措施落地，并納入風險交易監(jiān)控系統(tǒng)；
4. 對電子銀行風險交易監(jiān)控系統(tǒng)充分了解，并完善相應規(guī)則；
5. 根據(jù)業(yè)務發(fā)展，建立及時、高效的高風險交易處置機制，并不斷改進和完善；
6. 負責調研、提出電子銀行業(yè)務風險策略和改進需求，并負責跟進落實。
任職資格：
1. 本科或以上學歷，經(jīng)濟、金融、法律、會計等專業(yè)背景優(yōu)先；
2. 3年以上工作經(jīng)驗，包括2年以上銀行業(yè)風險管理、合規(guī)管理或審計工作經(jīng)驗；
3. 熟悉電子銀行業(yè)務風險特點，對電子銀行業(yè)務風險管理理論、策略有較為全面的認識；
4. 熟悉銀行業(yè)務和內(nèi)控管理政策、流程和方法，具備較強風險意識和獨立工作能力；
5. 具有較強的溝通、協(xié)調、分析和文字表達能力；
6. 敬業(yè)愛崗、踏實細致、責任心強并具備良好的團隊合作精神；
7. 具備較強的學習能力、邏輯思維能力和洞察力。

招聘職位：電子銀行交易風險監(jiān)控管理崗 2人
職位類別：風險控制
工作年限：二年以上
學歷要求：本科
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作時間：全職 工作報酬：根據(jù)崗位定薪酬。
工作地點：北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心。
應聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘***崗-姓名-學校-專業(yè)”。
工作職責描述：
1. 負責調研、提出電子銀行業(yè)務風險監(jiān)控系統(tǒng)建設和改進需求，并負責跟進落實；
2. 全程參與電子銀行業(yè)務風險監(jiān)控系統(tǒng)的整體建設工作，以保證系統(tǒng)建設進度和質量；
3. 負責建立電子銀行業(yè)務風險監(jiān)控體系，擬定完善相關制度辦法和操作要求；
4. 負責進行日常業(yè)務風險監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)重大交易隱患并及時采取措施；
5. 定期出具電子銀行業(yè)務風險監(jiān)控和處置情況報告，并根據(jù)實際情況提出相關改進建議；
6. 負責監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤調查和處置，并根據(jù)實際情況對現(xiàn)行模型參數(shù)提出修改意見；
7. 根據(jù)業(yè)務發(fā)展，建立及時、高效的高風險交易處置機制，并不斷改進和完善。
任職資格：
1. 本科或以上學歷，經(jīng)濟、金融、法律、會計等專業(yè)背景優(yōu)先；
2. 兩年以上銀行業(yè)風險管理、合規(guī)管理或審計工作經(jīng)驗；
3. 熟悉電子銀行業(yè)務風險特點，對電子銀行業(yè)務交易風險和管理策略有較為全面的認識；
4. 熟悉銀行業(yè)務風險監(jiān)控流程和方法，能夠獨立完成相關監(jiān)控和分析工作；
5. 敬業(yè)愛崗、踏實細致、具較強責任心和良好團隊合作精神；
6. 具有銀行IT系統(tǒng)建設和管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
7. 具備較強的英語交流和運用能力。

招聘職位：數(shù)據(jù)分析崗 2人
職位類別：數(shù)據(jù)庫工程師/管理員
工作年限：二年以上
學歷要求：碩士
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作職責描述：
1. 負責電話銀行運營數(shù)據(jù)整理、標準化處理、積累跟蹤，提供直接準確的數(shù)據(jù)預測服務；
2. 負責電話銀行呼入量預測，客戶來電業(yè)務分析。
3. 挖掘運營指標數(shù)據(jù)異常波動的原因和影響大小評估。
4. 提出規(guī)避異常的合理建議和解決方案，為保障電話銀行平穩(wěn)運營提供最優(yōu)的數(shù)據(jù)服務；
任職資格：
1. 研究生以上學歷（含），統(tǒng)計學、運籌學、數(shù)據(jù)分析相關專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗。
2. 熟悉銀行信用卡、儲蓄業(yè)務，具有呼叫中心行業(yè)數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟練使用SAS、SPSS-Clementine、SQL、Excel、Access，具有深厚的統(tǒng)計學、運籌學、數(shù)據(jù)挖掘等相關知識，熟悉數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的相關技術尤佳。

招聘職位：手機渠道產(chǎn)品經(jīng)理 1人
職位類別：個人業(yè)務部門經(jīng)理/主管
工作年限：不限
學歷要求：本科
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作時間：全職
工作地點：北京市西城區(qū)太平橋大街25號。
應聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘***崗-姓名-學校-專業(yè)”。
工作職責描述：
1. 負責監(jiān)控手機渠道產(chǎn)品運行情況，提出分析報告及業(yè)務發(fā)展建議；
2. 負責手機渠道產(chǎn)品調研、產(chǎn)品可行性研究、投入產(chǎn)出分析、提出產(chǎn)品需求及優(yōu)化建議；
3. 結合個人客戶使用手機渠道產(chǎn)品的操作特點，提高產(chǎn)品的易用性；
4. 參與手機渠道產(chǎn)品測試、培訓工作；
5. 配合、協(xié)調產(chǎn)品的管理和服務工作。
任職資格：
1. 金融、會計相關專業(yè)，本科及以上學歷；
2. 熟悉銀行各項業(yè)務，具有較強的業(yè)務管理能力、業(yè)務分析能力；
3. 工作責任心強，有優(yōu)秀的溝通、文案寫作能力；
4. 能夠熟練的使用各種Office工具描述業(yè)務需求及企業(yè)業(yè)務原型；
5. 有以下經(jīng)歷者優(yōu)先：
（1）曾經(jīng)有多家銀行手機渠道產(chǎn)品運營和管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
（2）曾經(jīng)有手機渠道產(chǎn)品需求分析經(jīng)驗者優(yōu)先。

招聘職位：對私網(wǎng)上銀行渠道產(chǎn)品經(jīng)理 2人
職位類別：個人業(yè)務部門經(jīng)理/主管
工作年限：不限
學歷要求：本科
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作時間：全職
工作地點：北京市西城區(qū)太平橋大街25號。
應聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘***崗-姓名-學校-專業(yè)”。
工作職責描述：
1. 負責監(jiān)控對私網(wǎng)上銀行產(chǎn)品運行情況，提出分析報告及業(yè)務發(fā)展建議；
2. 負責對私網(wǎng)上銀行產(chǎn)品調研、產(chǎn)品可行性研究、投入產(chǎn)出分析，提出產(chǎn)品需求及優(yōu)化建議；
3. 結合個人客戶使用網(wǎng)上銀行的操作特點，提高產(chǎn)品的易用性；
4. 參與對私網(wǎng)上銀行產(chǎn)品測試、培訓工作；
5. 配合、協(xié)調產(chǎn)品的管理和服務工作。
任職資格：
1. 金融、會計相關專業(yè)，本科及以上學歷；
2. 熟悉銀行各項業(yè)務，具有較強的業(yè)務管理能力、業(yè)務分析能力；
3. 工作責任心強，有優(yōu)秀的溝通、文案寫作能力；
4. 能夠熟練的使用各種Office工具描述業(yè)務需求及企業(yè)業(yè)務原型；
5. 有以下經(jīng)歷者優(yōu)先：
（1）曾經(jīng)有多家銀行對私網(wǎng)上銀行產(chǎn)品運營和管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
（2）曾經(jīng)有對私網(wǎng)上銀行產(chǎn)品需求分析經(jīng)驗者優(yōu)先。

招聘職位：客戶服務代表 若干人
職位類別：客服專員/助理(非技術)
工作年限：不限
學歷要求：大專
應聘網(wǎng)址：點我進入
崗位職責：
主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行各項業(yè)務客戶的問題，為客戶提供全面細致的電話服務。
崗位要求：
1、學歷：全日制大專及以上學歷；
2、年齡：20－26歲之間；戶籍不限；
3、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄；
4、聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標準 ；
5、熟練操作辦公軟件和自動化辦公設備；
6、具有良好的職業(yè)道德水準；
7、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力；
8、善于傾聽、理解客戶的要求，善于口頭和文字的表達；
9、具備學習能力和學習意識；
10、具備良好的服務意識、邏輯思考能力強、口頭表達有條理；
11、身體健康、能適應24小時的輪值班工作制度。
其他說明：
1、我行將為該崗位人員提供系統(tǒng)的知識培訓（應屆生可接納，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先）和廣闊的發(fā)展空間。
2、所有入職員工將與光大銀行簽訂勞動合同。

招聘職位：人力資源薪酬管理崗 1人
職位類別：薪資福利專員/助理
工作年限：三年以上
學歷要求：本科
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作時間：全職 工作報酬：根據(jù)崗位定薪酬。
工作地點：北京市海淀區(qū)上地東路5號（西二旗城鐵對面）。
應聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘***崗-姓名-學校-專業(yè)”。

招聘職位：客戶服務代表(蒙漢雙語)  若干人
職位類別：咨詢熱線/呼叫中心服務人員
工作年限：不限
學歷要求：大專
應聘網(wǎng)址：點我進入
工作時間：24小時輪班工作制 工作報酬：不低于同業(yè)水平
工作地點：北京市海淀區(qū)上地東路5號
應聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘客戶服務代表崗（蒙漢雙語）-姓名-學校-專業(yè)”。
工作職責描述：
1.主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業(yè)務問題，為客戶提供全面細致的電話服務；
2.通過持續(xù)不斷的學習，不斷提高自己的服務水平和能力。
任職資格：
1.全日制大專及以上學歷（國家承認學歷）；
2.20－28歲之間，戶籍不限；
3.蒙語流利、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言；
4.具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；
5.具備良好的學習意識，熟練操作辦公軟件；
6.性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心；
7.團隊合作意識強，樂于幫助他人；
8.能承受一定的工作壓力，適應24小時輪班工作制；
9.愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。