中國(guó)光大銀行95595客戶(hù)服務(wù)中心招聘客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))[8/10]

崗位職責(zé)：
主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解決光大銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)提供全面細(xì)致的電話(huà)服務(wù)。
崗位要求：
1、學(xué)歷：全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、年齡：20－26歲之間；戶(hù)籍不限；
3、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無(wú)不良行為記錄；
4、聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) ；
5、熟練操作辦公軟件和自動(dòng)化辦公設(shè)備；
6、具有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)；
7、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
8、善于傾聽(tīng)、理解客戶(hù)的要求，善于口頭和文字的表達(dá)；
10、具備學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)；
11、具備良好的服務(wù)意識(shí)、邏輯思考能力強(qiáng)、口頭表達(dá)有條理；
12、身體健康、能適應(yīng)24小時(shí)的輪值班工作制度。
其他說(shuō)明：我行將為該崗位人員提供系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)（應(yīng)屆生可接納，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）和廣闊的發(fā)展空間。