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        光大銀行95595客服中心2011招聘客戶服務(wù)代表

        發(fā)布時(shí)間:2011-07-27 21:11   來(lái)源:光大銀行招聘 查看:打印  關(guān)閉

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        銀行招聘考試備考資料

        中國(guó)光大銀行(股票代碼:601818)成立于1992年8月,總部設(shè)在北京,是經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè),為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。

        中國(guó)光大銀行目前在全國(guó)25個(gè)省(自治區(qū))、直轄市的45個(gè)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有33家一級(jí)分行,擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè),員工2萬(wàn)余人。

        自成立以來(lái),伴隨著中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,中國(guó)光大銀行不斷開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,在為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí),取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),在綜合經(jīng)營(yíng)、公司業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),基本形成了各主要業(yè)務(wù)條線均衡發(fā)展,零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度不斷提升,風(fēng)險(xiǎn)管理逐步完善,創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)格局。截止2010年6月末,全行資產(chǎn)總額近1.5萬(wàn)億元,其中貸款首次突破7000億元;各項(xiàng)存款達(dá)到1.2萬(wàn)億元,其中一般性存款9583億元,成為一家對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)有影響力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。

        2010年8月18日,光大銀行在A股成功上市,迎來(lái)了又一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

        憑借卓越的創(chuàng)新能力和出色的業(yè)績(jī)表現(xiàn),中國(guó)光大銀行獲得 "十佳中資銀行"、"年度最具創(chuàng)新銀行"等獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù);招牌業(yè)務(wù)陽(yáng)光理財(cái)連續(xù)幾年被評(píng)為"百姓最認(rèn)可的理財(cái)品牌"、"最受歡迎的理財(cái)產(chǎn)品"。

        強(qiáng)大的股東背景,全國(guó)性的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,卓越的創(chuàng)新能力,中國(guó)光大銀行正按照"一年奮力起步,三年改變面貌,五年形成自身特色,十年勇?tīng)?zhēng)同業(yè)前列"的指導(dǎo)思想,實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展和全面提升,努力成為具有較強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。

        法定中文名稱:中國(guó)光大銀行股份有限公司(簡(jiǎn)稱:"中國(guó)光大銀行",或"光大銀行")

        法定英文名稱:CHINA EVERBRIGHT BANK CO., LTD

        法定代表人:唐雙寧

        行長(zhǎng):郭友

        監(jiān)事會(huì)副主席: 牟輝軍(代行監(jiān)事會(huì)主席職務(wù))

        董事會(huì)秘書:盧鴻

        銀行地址:北京市西城區(qū)太平橋大街25號(hào)中國(guó)光大中心

         

        客戶服務(wù)代表
        發(fā)布日期:2011-07-27 工作地點(diǎn):北京
        人  數(shù):若干 職位類別:客服專員/助理(非技術(shù))
        工作年限:不限 學(xué)  歷:大專
         
        職位描述:
         
        崗位職責(zé):
        主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,解決光大銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶的問(wèn)題,為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)。
        崗位要求:
        1、學(xué)歷:全日制大專及以上學(xué)歷;
        2、年齡:20-26歲之間;戶籍不限;
        3、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無(wú)不良行為記錄;
        4、聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) ;
        5、熟練操作辦公軟件和自動(dòng)化辦公設(shè)備;
        6、具有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn);
        7、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力;
        8、善于傾聽(tīng)、理解客戶的要求,善于口頭和文字的表達(dá);
        10、具備學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí);
        11、具備良好的服務(wù)意識(shí)、邏輯思考能力強(qiáng)、口頭表達(dá)有條理;
        12、身體健康、能適應(yīng)24小時(shí)的輪值班工作制度。
        其他說(shuō)明:我行將為該崗位人員提供系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)(應(yīng)屆生可接納,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)和廣闊的發(fā)展空間。

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