光大銀行總行95595客服中心2011校園招聘

光大銀行總行95595客服中心簡(jiǎn)介
　　中國(guó)光大銀行95595客戶(hù)服務(wù)中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
　　95595客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)全行電話服務(wù)渠道進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理和統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)，負(fù)責(zé)受理內(nèi)外部客戶(hù)的服務(wù)需求，并與總行各部門(mén)及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。客戶(hù)服務(wù)中心一貫秉承"讓每一位客戶(hù)都滿意"的服務(wù)宗旨，以"卓越的服務(wù)品質(zhì)，一流的服務(wù)中心"為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷提高運(yùn)營(yíng)效率，提升全行客戶(hù)的滿意度。
　　95595客戶(hù)服務(wù)中心先后于2005年、2006年、2009年獲得"中國(guó)最佳呼叫中心"獎(jiǎng)，2005年獲得了中國(guó)客戶(hù)關(guān)懷八十強(qiáng)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)， 2006年6月通過(guò)CCCS五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)該項(xiàng)認(rèn)證的銀行客服中心，2006年9月通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，2007年10月通過(guò)了ISO27001信息安全體系認(rèn)證；2009年10月榮獲"2009年度全球最佳呼叫中心"的殊榮。