光大銀行總行95595客服中心2011校園招聘

光大銀行總行95595客服中心簡介
　　中國光大銀行95595客戶服務(wù)中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
　　95595客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對全行電話服務(wù)渠道進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營管理和統(tǒng)一對外服務(wù)，負(fù)責(zé)受理內(nèi)外部客戶的服務(wù)需求，并與總行各部門及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶服務(wù)品質(zhì)。客戶服務(wù)中心一貫秉承"讓每一位客戶都滿意"的服務(wù)宗旨，以"卓越的服務(wù)品質(zhì)，一流的服務(wù)中心"為實現(xiàn)目標(biāo)，不斷提高運營效率，提升全行客戶的滿意度。
　　95595客戶服務(wù)中心先后于2005年、2006年、2009年獲得"中國最佳呼叫中心"獎，2005年獲得了中國客戶關(guān)懷八十強(qiáng)的榮譽(yù)稱號， 2006年6月通過CCCS五星級客戶服務(wù)認(rèn)證，成為國內(nèi)第一家通過該項認(rèn)證的銀行客服中心，2006年9月通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2007年10月通過了ISO27001信息安全體系認(rèn)證；2009年10月榮獲"2009年度全球最佳呼叫中心"的殊榮。